Assistente Monitoria de Qualidade

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Brasil SGR SERVIÇOS DE COBRANÇA Tempo inteiro

Estamos atualmente procurando um Assistente de Monitoria de Qualidade para se juntar à nossa equipe, que será responsável por garantir a qualidade dos serviços que oferecemos aos nossos clientes.

Como Assistente de Monitoria de Qualidade, você será responsável por garantir que os processos e procedimentos relacionados à qualidade dos serviços atendam ou superem as expectativas dos clientes. Você deverá ser analítico, ter capacidade de transmitir conhecimento e ter um excelente domínio de português. Além disso, você será responsável por analisar as atividades dos operadores e garantir que todos sigam os procedimentos de qualidade estabelecidos.

Alguns dos principais objetivos e responsabilidades do Assistente de Monitoria de Qualidade incluem:

- Realizar auditorias internas para garantir a qualidade dos serviços prestados;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos relacionados à qualidade dos serviços;
- Treinar os membros da equipe sobre os procedimentos e políticas de qualidade;
- Coletar e analisar dados sobre a qualidade dos serviços, bem como produzir relatórios detalhados;
- Assegurar que os membros da equipe sigam as políticas e procedimentos de qualidade estabelecidos.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de identificar problemas e oportunidades de melhoria;
- Excelente capacidade de transmissão de conhecimento, e forte comunicação escrita e verbal;
- Forte domínio do idioma português, com habilidades em gramática, ortografia e pontuação;
- Experiência prévia em monitoramento de qualidade e garantia de qualidade é preferencial;
- Capacidade de trabalhar em equipe e orientar os membros da equipe.

Se você é uma pessoa motivada e comprometida em garantir a qualidade dos serviços, e atender ou exceder as expectativas dos clientes, aqui é o lugar certo para você

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.800,00 - R$1.906,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas
- Turno diário

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (obrigatório)

**Experiência**:

- 1 a 3 anos (obrigatório)
- Health insurance

  • Assistente de Monitoria de Qualidade

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Vitus Tempo inteiro

    Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso,...

  • Estagiário(a) de Monitoria

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Colégio Qi Bilíngue Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    OColégio QI Bilíngueestá crescendoNossa missão é oferecerensino e educação de qualidade aos nossos alunos, contribuindo para a sua formação comocidadãos crítico-criativos, autônomos e cooperativos, e preparando-os para os desafios da vida.Venha fazer parte do nosso time deEstagiários deMonitoriaResponsabilidades e atribuiçõesApoiar os alunos...

  • Estagiário(a) de Monitoria

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Colégio Qi Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    O Colégio QI Bilíngue está crescendoNossa missão é oferecer ensino e educação de qualidade aos nossos alunos, contribuindo para a sua formação como cidadãos crítico-criativos, autônomos e cooperativos, e preparando-os para os desafios da vida.Venha fazer parte do nosso time de Estagiários de MonitoriaResponsabilidades e atribuições Apoiar os...

  • Atento Escalada

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial; - Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células; - Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias. **Responsabilidades e atribuições** - O...

  • Assistente de qualidade

    3 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil Vitus Tempo inteiro

    Requisitos obrigatórios: Ensino médio completo; Boa fluência verbal; Experiência como Monitor de Atendimento ou Qualidade. Requisito desejável: Experiência com atendimento ao cliente; Experiência na área da saúde será um diferencial. Principais atividades: Monitoria das ligações; Suporte a equipe de Atendimento via telefone, e-mail, whats app e...

  • Analista de Qualidade I

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Se você gosta de desafios e almeja ser o protagonista da sua carreira, esse é o ambiente ideal para você! Venha fazer parte dessa transformação com a gente! Realizar auditorias e monitorias de atendimentos em todos os canais; Sugerir e implementar melhorias nos checklists de qualidade de acordo com as necessidades da área; Participar de calibrações...

  • Assistente de Qualidade

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Vitus Tempo inteiro

    Somos um Grupoformado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso,...

  • Assistente de Qualidade

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Vaga Temporária – 180 dias Salário:Em aberto Benefícios:Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, Estacionamento (para quem não utiliza VT) Horário:Segunda a quinta-feira, das 07h30 às 17h30, e sexta-feira, das 07h30 às 16h30 Local:Olaria-RJ Atividades:Monitorar etapas de...

  • Assistente de Qualidade

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Vaga Temporária – 180 dias Salário:Em aberto Benefícios:Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, Estacionamento (para quem não utiliza VT) Horário:Segunda a quinta-feira, das 07h30 às 17h30, e sexta-feira, das 07h30 às 16h30 Local:Olaria-RJ Atividades:Monitorar etapas de...

  • Assistente de Qualidade

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GS ACESSORIA E CORRETAGEM DE SEGUROS Tempo inteiro

    Assistente de Qualidade - R$ 2.000,00 - Centro/RJ Regime de Contratação: CLT Setor: Qualidade Descrição do Cargo e **Responsabilidades**: - Análise Documental: Verificar documentos e registros, assegurando conformidade com normas, procedimentos internos e requisitos de qualidade. - Controle de Prazos e Demandas: Atuar de forma organizada no...