Analista de Experiência do Cliente I

Há 5 dias

Rio de Janeiro, Brasil V.tal | o futuro passa por aqui Tempo inteiro

Estamos a procura de um profissional dinâmico, objetivo e analítico que será responsável por dar suporte contínuo aos clientes após a venda inicial, além de atuar de forma proativa, garantindo a satisfação do cliente em toda a cadeia de atendimento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Identificar e resolver problemas de forma eficiente e oportuna;
- Fornecer informações técnicas e precisas e orientação aos clientes;
- Coletar e analisar o feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria;
- Desenvolver e implementar ações para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes;
- Manter um relacionamento positivo com os clientes;
- Auxiliar na definição e implementação de políticas e procedimentos de atendimento ao cliente;
- Colaborar com outras equipes para garantir uma experiência do cliente perfeita; e
- Monitorar métricas de experiência do cliente, relatar resultados e propor ações de melhoria com base nos resultados.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo;
- Habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Habilidades analíticas e gestão de prioridades diversas;
- Habilidade com atendimento ao cliente; e
- Pacote office intermediário.

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário
- Clube de Vantagens V.tal
- Licença maternidade estendida (6 meses)
- Licença paternidade estendida (20 dias)

**Local de Trabalho**:

- Rio de Janeiro - Praia de Botafogo
- _ Modelo de trabalho 100% presencial_

**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

**NOSSO TIME**

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

**CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS
**Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.**

**Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.**

**Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.**

**Work hard, play hard Somos focados e temos um ambiente saudável.**

**SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE

  • Analista de Recursos Humanos I em Macaé

    Há 6 dias

    Rio De Janeiro, Brasil We Can Br Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 4997 **Analista de Recursos Humanos I em Macaé - RJ**: Publicado hoje O profissional irá atuar com demandas de alto volume de recrutamento e seleção em grande volume, apoio na admissão processos de beneficios. **Cargo**:Analista de Recursos Humanos I **Tipo de Contrato**:Temporário **Área profissional**:Administração de...

  • Analista Desenvolvedor As/400

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil JOLIMODE ROUPAS SA (DULOREN) Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** Estamos em busca de um **Analista Desenvolvedor AS/400** para atuar no desenvolvimento e manutenção de aplicações em ambiente IBM i (AS/400). O profissional será responsável por implementar melhorias e dar suporte aos sistemas corporativos, garantindo a estabilidade e evolução das aplicações. **Responsabilidades** - Desenvolver,...

  • Analista Experiência do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃONesta vaga de Analista de Experiência do Cliente Sênior, o profissional irá analisar dados e gerar insights estratégicos, apresentando resultados e impactos em relatórios e apresentações executivas.Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde...

  • Analista Comercial I

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Admnistração,Engenharia da Produção **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: De Segunda à Sexta das 08h às 17h e Sábado das 08h às 12h **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: O Grupo SERES,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiro

    Somos uma empresa de Marketing Digital e buscamos uma pessoa com perfil autogerenciável e organizado, que se motive com desafios e desenvolvimento! O foco da atuação do **Analista de CS** é atuar no relacionamento com o cliente, auxiliando na sua transformação e sucesso. **Missão do cargo**: Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto a...

  • Analista Contábil Pleno I Finanças, Jurídico e Infraestrutura I Prazo Determinado

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Globo Tempo inteiro

    Analista Contábil Pleno I Finanças, Jurídico e Infraestrutura I Prazo Determinado Analista Contábil Pleno I Finanças, Jurídico e Infraestrutura I Prazo Determinado Descrição da vaga: A Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro. Trabalhamos em todo o país e em outras regiões no Globo , com conteúdos, notícias,...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil NORSUL Tempo inteiro

    Atuar na área Comercial da Norsul, realizando mapeamento e desenvolvendo ações para a melhor experiência do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar mapeamento e implementar ações para a melhor experiência do cliente; - Apoiar na definição de estratégia comercial; - Desenhar a jornada do cliente. - Desenvolver métricas e...

  • Analista de rh

    3 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil BRUNO MEDEIROS DURAO PROMOCAO DE VENDAS LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de RH I Estamos em busca de um Analista de RH I para atuar em nossa equipe, realizando atividades relacionadas a recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de colaboradores. Responsabilidades: Realizar o recrutamento e seleção de colaboradores para a empresa Realizar integração de novos colaboradores Realizar o levantamento...

  • Analista de RH

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil BRUNO MEDEIROS DURAO PROMOCAO DE VENDAS LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de RH I Descrição: Estamos em busca de um Analista de RH I para atuar em nossa equipe, realizando atividades relacionadas a recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de colaboradores. **Responsabilidades**: - Realizar o recrutamento e seleção de colaboradores para a empresa - Realizar integração de novos...

  • Espec Clientes Empresas I

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Clientes Empresas I Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!** Temos uma vaga de **Especialista Clientes Empresas I **e esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: - Conquistar novos clientes, com o...