Analista de Experiência do Cliente I

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil V.tal | o futuro passa por aqui Tempo inteiro

Estamos a procura de um profissional dinâmico, objetivo e analítico que será responsável por dar suporte contínuo aos clientes após a venda inicial, além de atuar de forma proativa, garantindo a satisfação do cliente em toda a cadeia de atendimento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Identificar e resolver problemas de forma eficiente e oportuna;
- Fornecer informações técnicas e precisas e orientação aos clientes;
- Coletar e analisar o feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria;
- Desenvolver e implementar ações para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes;
- Manter um relacionamento positivo com os clientes;
- Auxiliar na definição e implementação de políticas e procedimentos de atendimento ao cliente;
- Colaborar com outras equipes para garantir uma experiência do cliente perfeita; e
- Monitorar métricas de experiência do cliente, relatar resultados e propor ações de melhoria com base nos resultados.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo;
- Habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Habilidades analíticas e gestão de prioridades diversas;
- Habilidade com atendimento ao cliente; e
- Pacote office intermediário.

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário
- Clube de Vantagens V.tal
- Licença maternidade estendida (6 meses)
- Licença paternidade estendida (20 dias)

**Local de Trabalho**:

- Rio de Janeiro - Praia de Botafogo
- _ Modelo de trabalho 100% presencial_

**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

**NOSSO TIME**

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

**CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS
**Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.**

**Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.**

**Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.**

**Work hard, play hard Somos focados e temos um ambiente saudável.**

**SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE

  • Analista De Propostas I

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ICM People do Brasil Tempo inteiro

    Oportunidade | Analista de Propostas IEstamos em busca de um Analista de Propostas I para área Comercial/Vendas e apoiar na preparação e gestão de propostas técnicas e comerciais para grandes clientes do setor de óleo e gás. Local de atuação: Centro-RJ Modelo de contratação: CLT RequisitosFormação mínima: Técnico em Mecânica, Elétrica ou...

  • Analista de Propostas I

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ICM People do Brasil Tempo inteiro

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  • Analista de Propostas I

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ICM People do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Oportunidade | Analista de Propostas IEstamos em busca de um Analista de Propostas I para área Comercial/Vendas e apoiar na preparação e gestão de propostas técnicas e comerciais para grandes clientes do setor de óleo e gás. Local de atuação: Centro-RJ Modelo de contratação: CLT RequisitosFormação mínima: Técnico em Mecânica, Elétrica ou...

  • Analista de Propostas I

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ICM People do Brasil Tempo inteiro

    Oportunidade | Analista de Propostas IEstamos em busca de um Analista de Propostas I para área Comercial/Vendas e apoiar na preparação e gestão de propostas técnicas e comerciais para grandes clientes do setor de óleo e gás.Local de atuação: Centro-RJModelo de contratação: CLTRequisitosFormação mínima: Técnico em Mecânica, Elétrica ou áreas...

  • Analista de Propostas I

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ICM People do Brasil Tempo inteiro

    Oportunidade | Analista de Propostas I Estamos em busca de um Analista de Propostas I para área Comercial/Vendas e apoiar na preparação e gestão de propostas técnicas e comerciais para grandes clientes do setor de óleo e gás. Local de atuação: Centro-RJ Modelo de contratação: CLT Requisitos Formação mínima: Técnico em Mecânica, Elétrica...

  • Especialista em Experiências de Cliente

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Profissional de MarketingO objetivo principal do profissional é garantir a integração e os dados corretos na ferramenta, colaborando com as áreas de conteúdo, criação, e-commerce e marketing afim de entender necessidades e prioridades das áreas.Requisitos:Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas...

  • Analista de Atendimento ao Cliente I

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Roda Conveniência Tempo inteiro

    **Analista de Atendimento ao cliente I ( Customer Success) - São Cristóvão**- Responsável pela estratégia da experiência do cliente, impactando a sua jornada com um todo em todas as unidades de negócio;- Melhorar a qualidade das operações identificando oportunidades para soluções de melhora da experiência do cliente;- Facilitar, orientar e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente I

    Há 23 horas

    Rio De Janeiro, Brasil Roda Conveniência Tempo inteiro

    **Analista de Atendimento ao cliente I ( Customer Success) - São Cristóvão** - Responsável pela estratégia da experiência do cliente, impactando a sua jornada com um todo em todas as unidades de negócio; - Melhorar a qualidade das operações identificando oportunidades para soluções de melhora da experiência do cliente; - Facilitar, orientar e...

  • Analista I

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado em Engenharia de Produção **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: Seg - Quin 8h às 18h e Sexta de 8h às 17h **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: O Grupo SERES, em parceria com...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

    Carreira: Analista de Qualidade e Desempenho Visão:Desenvolver uma carreira como analista de qualidade e desempenho que alinhe os nossos objetivos com as expectativas dos clientes, garantindo um atendimento excepcional. Descrição do Cargo:O cargo visa fornecer excelência e otimização do atendimento ao cliente por meio de monitoramento, análise de...