Analista Suporte Sr

Há 6 dias

Estado do Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

**Detalhes da vaga**:
Estamos em busca de um Analista SR de EUC com conhecimentos/experiência em gestão de contratos com ênfase na gestão técnica/administrativa, relacionamento com fornecedor, análise e decisão de conflitos, gestão de inventário, comprometido com melhoria de processos e com habilidades para captação/entendimento de informações para montagem de CUBO/Painéis e conhecimentos na montagem e acompanhamento de KPI´s.

**Requisitos**:

- Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou área relacionada. Pós-graduação será um diferencial.
- Experiência comprovada em Excel avançado.
- Experiência de pelo menos 3 anos nos requisitos técnicos acima solicitados;
- Conhecimento na ferramenta Papercut.
- Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
- Conhecimento em segurança de TI e práticas de conformidade.
- Certificações relevantes serão consideradas um diferencial.

**Responsabilidades**:
Criação, manutenção e monitoramento dos KPIs: Medir, executar planos de ações dos KPIs da área, possibilitando o monitorando do desempenho das atividades, contratos e projetos.

Gestão de Contrato: Análise de consumo, Análise e validação de faturamento, Acompanhamento de indicadores de qualidade, apoiar na renovação dos contratos.

Gestão de Serviço: Acompanhamento de demandas de apoio no ambiente, Ações de melhoria contínua, realizar reuniões de acompanhamento de performance, preparar book de serviço para as unidades.

Gestão de Ferramentas: manter as ferramentas pertinentes aos serviços de Outsourcing Printer (Papercut, Inventário, Painéis)

Colaboração com outros departamentos: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para entender suas necessidades de infraestrutura e garantir que os sistemas atendam aos requisitos operacionais.

Desenvolver Skill na equipe: Executar plano para compartilhamento de Skill com a equipe.

Avaliação Tecnológica: Manter-se atualizado sobre as tendências e avanços tecnológicos, recomendando a adoção de novas tecnologias quando apropriado.

Relatórios e Documentação: manter atualizado relatórios e dashboards regulares sobre o desempenho dos KPIs e projetos e manter documentação precisa sobre a configuração e procedimentos operacionais.

**Outras informações**:

- Local de trabalho; Corporativo RJ
- Escala de trabalho: 5X2 - 2º A 5º - 08h às 18h / 6º 08h às 17h;
- Disponibilidade para treinamento.

**Requisitos**:
**Escolaridade miníma***:Formação superior completa**

**Benefícios**:
**Assistência médica**

**Assistência odontológica**

**Convênio com empresas parceiras**

**Refeitório**

**Seguro de vida**

**Vale-refeição**

**Vale-transporte**

**Desconto em produtos**

**Vale-alimentação

  • Analista de Suporte Sr

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil ALGAR TECH Tempo inteiro

    DETALHES DA VAGA EMPRESA: ALGAR TECH RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES Analista de Suporte SR - para Desktop Central com domínio em Power Shell OBJETIVO Contratação de um profissional com o perfil analista de TI Pleno que prestará o devido suporte as demandas oriundas do sistema Manage Engine Desktop Central. Profissional com ênfase em trabalho home...

  • Analista Sr de Suporte a Empresas

    2 semanas atrás

    Eldorado do Sul, Brasil Dell Tempo inteiro

    Analista Sr de Suporte Técnico à Servidores Junte-se a nós como Analista Sr de Suporte Técnico à Servidores em nosso Time deSuporte TécnicoEnterprise noBrasil, para fazer o melhor trabalho da sua carreira e causar um profundo impacto social. O que você irá atingir Como Analista de Suporte Técnico à Servidores, você terá a oportunidade de fazer...

  • Analista de Qualidade Sr

    Há 5 dias

    Estado do Rio de Janeiro, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Sr A MSXI está em busca de profissionais formados em Administração, Engenharia e áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pela análise indicadores de qualidade (NPS) da rede de concessionárias, elaborando...

  • Analista de Controle de Informações Sr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Dados. Voz. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. Qual será seu desafio aqui? Apoiar a área com atividades pertinentes do dia a dia, analisando os processos e propondo alternativas para otimizações. Conhecer o processo de Gestão de Garantias e...

  • Analista de Suporte de Ti Sr./ IT Support Analyst

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Modec Brazil (external) Tempo inteiro

    Buscamos profissional para posição de Analista de Suporte de TI Sr. para atuar dedicado à nossa frota de navios em regime de trabalho 5/5 - 5 dias de embarque | 5 dias de folga, escritório base localizado na Praia do Flamengo/RJ. **Para desempenhar funções como**: - Prover suporte técnico de 1o nível de TI (infraestrutura e sistemas) e Facilities...

  • Analista de Finanças Corporativas Sr

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Eneva Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Finanças Corporativas SR **para atuar no **Time de Finanças Corporativas **da Eneva: **Principais atividades**: - Auxiliar nas análises de custo de capital da companhia e na manutenção do modelo de longo prazo dos ativos contratados; - Suportar o planejamento estratégico; - Realizar suporte para a área contábil...

  • Analista de Controle de Informações Sr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Dados. Voz. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.Qual será seu desafio aqui?Apoiar a área com atividades pertinentes do dia a dia, analisando os processos e propondo alternativas para otimizações.Conhecer o processo de Gestão de Garantias e suportar...

  • Analista de Requisitos Sr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como ANALISTA DE REQUISITOS SR**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** **Missão da vaga**: Atuar como responsável pelo levantamento dos requisitos de...

  • Analista de Infraestrutura Sr

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Talent Group Tempo inteiro

    Que tal trabalhar em uma das maiores instituições de ensino no Brasil como Analista de Infraestrutura? - Analista de Infraestrutura Sr. Profissional atuará com atividades: Virtualização administração de storage administração de ambientes em nuvem. Habilidades: Conhecimentos avançados de produtos Microsoft (Office 365, Windows Server, Exchange AD,...

  • Analista de Finanças Corporativas Sr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Eneva Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Finanças Corporativas SR **para atuar no **Time de Finanças Corporativas **da Eneva:**Principais atividades**:- Auxiliar nas análises de custo de capital da companhia e na manutenção do modelo de longo prazo dos ativos contratados;- Suportar o planejamento estratégico;- Realizar suporte para a área contábil...