Operador de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás


São Paulo, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro

**Operador de Atendimento ao Cliente**:
**Responsabilidades**:

- Receber os clientes na loja com a finalidade de realizar o atendimento;
- Seguir os procedimentos corretos conforme sistema para abertura e fechamento de contrato;
- Conferir os contratos de locação com a finalidade de identificar dados e verificar a conformidade;
- Realizar abertura e fechamento dos contratos de locação, com os dados do cliente e da reserva, com a finalidade de registrar formalmente a contratação do serviço;
- Verificar disponibilidade de estoque, para disponibilizar os carros conforme a requisição do cliente;
- Efetuar a conferência da assinatura do titular/condutor do contrato junto ao documento de CNH apresentado;
- Realizar o processo de vistoria antecipada, para verificação de reais condições do uso e posterior liberação do carro para o estoque;
- Atender os clientes no momento de retirada do veículo, verificando contrato para liberação do veículo, checando a placa, km, acessórios adquiridos, assinando a vistoria (cliente e operador de frota);
- Realizar vistoria de carros, através do checklist de devolução do veículo, como para-brisa, arranhões, pneus, itens de segurança, combustível, com a finalidade de checar quanto as condições do carro;
- Indicar a cobrança de avaria do veículo via contrato em casos de necessidade;
- Organização do pátio de estacionamento dos carros, conduzindo esses carros, com o objetivo de manter o fluxo de saída;
- Realizar o deslocamento dos carros após verificação no momento da devolução para o setor de lavagem, levantando as informações quanto as questões de manutenções (óleo, água de radiador, água do para-brisa), priorizando a liberação de acordo com o relatório de reservas;
- Realizar checagem de estoque de veículos na loja, verificando se está em manutenção externa ou no pátio, com a finalidade de apoiar no controle de disponibilidade de carros;
- Gerir escalas de trabalho da equipe;
- Resolver conflitos e problemas operacionais.

**Requisitos**:

- Ensino médio completo;
- Conhecimento em atendimento ao cliente;
- Capacidade em ambiente dinâmico;
- Boa comunicação e habilidades interpessoais;
- CNH B;
**Benefícios**:

- Day off;
- VT;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Plano Odontológico;
- Total Pass.



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