Atendimento ao Cliente

A Clin Digital vem transformando a vida de muitas pessoas através de uma cultura de inovação e tecnologia, sempre buscando entender as necessidades que surgem na nossa sociedade e construindo soluções que transformem para melhor a experiência dos nossos usuários.

Somos a maior operação de planos odontológicos do Norte e Nordeste do país, com mais de 360 mil beneficiários.

Estamos falando de despertar sorrisos , levando saúde , tecnologia e bem estar para vida das pessoas Esse é o nosso propósito Se você se identifica com ele, sonha grande e busca uma experiência profissional que pode alavancar a sua carreira, nós queremos ter você no nosso time

Responsabilidades e atribuições:

Você será responsável por oferecer atendimento ágil, cordial e resolutivo aos beneficiários e dentistas por meio do chat, garantindo uma jornada simples, clara e eficiente. Entre suas principais atividades:

• Atender clientes e prestadores via chat, prestando um suporte acolhedor e humanizado;
• Esclarecer dúvidas sobre coberturas, rede credenciada, autorizações e utilização do plano;
• Registrar solicitações, orientar sobre processos e encaminhar demandas internamente;
• Atuar de forma ativa na resolução de problemas, assegurando uma experiência positiva;
• Construir relacionamentos duradouros com nossos beneficiários e parceiros;
• Aplicar estratégias de retenção quando necessário;
• Divulgar produtos Clin durante os atendimentos, conforme diretrizes;
• Navegar simultaneamente em múltiplos sistemas e telas, garantindo eficiência nas respostas;
• Adquirir e aplicar conhecimentos básicos de odontologia preventiva.

Requisitos e qualificações:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente via chat;
• Digitação rápida e precisa;
• Conhecimento básico de CRM e plataformas de atendimento;
• Excelente interpretação de texto e comunicação escrita clara e objetiva;
• Facilidade no uso de ferramentas digitais e operação de múltiplas telas;
• Empatia, paciência e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Gostar de interagir, ouvir e ajudar pessoas.

Diferencial:

• Familiaridade com termos, coberturas e rotinas de planos de saúde/odontológicos.

Informações Adicionais:

Salário compatível com mercado

Vale Alimentação ou Refeição

Plano Odontológico - Clin Digital

Telemedicina em parceria com API Saúde

Apoio Psicológico em parceria com API Saúde

Orientação Nutricional em parceria com API Saúde

Clube de descontos em instituições de lazer, ensino e muito mais

Day off aniversário

Seguro Acidente Pessoal

Oportunidade de Crescimento de Carreira

Clima que mistura desafios e conquistas

Etapas do processo seletivo:

• Fit comportamental: Nessa fase, são mapeadas as fortalezas e comparadas com os requisitos da vaga;
• Momento de carreira: Esse será um espaço para uma conversa rápida, em que a área de Gente & Gestão apresenta um pouco mais da vaga ao candidato e busca entender o interesse pela posição;
• Entrevista com gestor: Essa é uma etapa para o candidato(a) compreender qual será a rotina, entregas, oportunidades de desenvolvimento e para o gestor conhecer melhor o candidato(a);
• Trâmites de admissão: após o exame admissional, o candidato(a) seguirá com as documentações para que possamos dizer com muita alegria: Bem-vindo(a) a Clin

Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

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