Pessoa Analista de Curadoria

Há 6 dias


Sao Paulo, Brasil PontalTech Tempo inteiro

**Vem ser Pontaltecher **

A Pontaltech representa o progresso diante de um cenário cada vez mais desafiador: conectar empresas com seus públicos de forma ágil e moderna. Traz em sua essência a qualidade e a inovação.

Buscamos ser verdadeiros em todas as nossas relações e fazer da urgência do cliente a nossa urgência. Nossa obsessão é superar expectativas

Com canais e soluções digitais, nosso propósito é prover experiências completas que conectem empresas, pessoas e tecnologia.

Aqui nos orgulhamos muito da equipe incrível que construímos, com mais de 140 colaboradores. Somos uma das melhores empresas para se trabalhar, pelo selo Great Place to Work e estamos em fase de crescimento #VemProTime

Estamos em busca da nossa Pessoa **Analista de Curadoria Pl.,** confira abaixo as características necessárias para esta oportunidade:
**Qual sua missão?**

Esse profissional tem como principal responsabilidade aprimorar a experiência do usuário por meio da curadoria do conteúdo do nosso agente virtual de voz. Pensar e criar fluxos de interação que substituam processos complexos, e que ajudem o cliente a interagir de maneira mais eficiente e simples, gerando uma experiência positiva de atendimento.

**O que você irá fazer**:

- Realizar a curadoria do conteúdo do voicebot, garantindo que as respostas fornecidas sejam precisas e relevantes.
- Analisar e interpretar os dados de uso do voicebot para identificar oportunidades de melhorias na experiência do usuário;
- Desenvolver scripts e diálogos para o assistente virtual de voz, garantindo que as interações sejam naturais e agradáveis para os usuários;
- Colaborar com outras equipes, VUI, design de experiência do usuário e Builder, para garantir que o assistente virtual esteja alinhado com a estratégia da empresa;
- Testar e validar o voicebot para garantir que ele esteja funcionando corretamente e fornecendo a melhor experiência possível para o usuário;
- Gerenciar o conteúdo/interação do voicebot, atualizando-o regularmente e garantindo que esteja sempre atualizado com as informações mais recentes;
- Acompanhar as tendências e avanços tecnológicos em bot, fornecendo insights e recomendações para aprimorar a experiência do usuário;
**O que esperamos de você**:

- Experiência anterior na curadoria de chatbot ou voicebot;
- Experiência com refinamento de IA (Inteligência Artificial);
- Experiência na melhoria continua dos fluxos, visando os melhores resultados e a melhor experiência para o cliente;
- Experiência de construção na jornada de voicebot;
- Conhecimento na construção e análises de KPIs (Boas práticas de mercado);
- Conhecimento em teste A/B;
- Desejável ensino superior completa em Design, Comunicação, Jornalismo, marketing, Letras ou áreas relacionadas;
- Desejável inglês básico/intermediário.
- Boa comunicação, criatividade e proatividade são caracteristicas essenciais pra essa vaga;



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  • Analista de curadoria pleno

    2 semanas atrás


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  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Analista de Curadoria

    1 semana atrás


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  • Estágio em Curadoria

    2 semanas atrás


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  • Analista de curadoria pleno

    1 semana atrás


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