Analista de Suporte e Implantação

1 semana atrás

Palhoca, Brasil Betha Tempo inteiro

Somos especialistas em desenvolver soluções de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 35 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil. Somos mais de 500 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar realidades.

Trabalhe em uma empresa líder de mercado. Seja o próximo Analista de Suporte e Implantação da Betha Sistemas.

**Seu desafio será**:
Atuar na assistência técnica dos nossos usuários, auxiliar a implantação de produtos e identificar melhorias a serem implantadas no atendimento ao cliente.

Atender as demandas dos nossos clientes de forma clara e objetiva, respeitando os limites e prazos estabelecidos e com uma entrega de qualidade, buscando sempre a satisfação dos usuários e a melhoria dos serviços prestados.

**Principais responsabilidades**:

- Prestar suporte para questões de alta complexidade com autonomia, conhecendo amplamente as rotinas dos sistemas, emitindo pareceres técnicos;
- Prestar atendimento especializado na área de negócio de sua especialidade, inclusive realizando serviços de média/alta complexidade do setor (elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos, arqjoblets);
- Analisar e propor melhorias nos sistemas e processos, bem como, contribuir na elaboração do planejamento de projetos;
- Preparar bases a serem utilizadas e ambiente de demonstração, para realização de demonstrações;
- Prestar orientação técnica aos demais membros da equipe, e assumir prontamente as demandas mais complexas;
- Identificar oportunidades de melhoria na capacitação técnica do público alvo: clientes, canais e consultores credenciados;
- Desenvolver e liderar projetos de implantação dos sistemas da empresa conforme metodologia existente, visando padronizar os projetos de implantações dos sistemas da Betha;
- Avaliar e orientar o cliente quanto a infraestrutura e recursos necessários para implantação e/ou manutenção dos sistemas no cliente;
- Interpretar e apontar divergências em layouts do TCE e prestações de contas, bem como apontar melhorias e correções.

**Você irá se destacar se tiver conhecimento em**:

- O colaborador da vaga vai atuar nas verticais Arrecadação / ISS / Atendimento. Conhecimento nessas linhas de produtos serão diferenciais.

**Requisitos fundamentais**:

- Ensino superior completo ou em andamento tendo concluído 50% do curso em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação;
- Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha;
- Conhecimento avançado em SQL ou outras linguagens;
- Habilidade para falar em público;
- Conhecer profundamente o negócio da empresa;
- Disponibilidade para viagens;
- Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.

**Benefícios**:_Vale-alimentação e/ou refeição + Plano Saúde + Plano Odontológico + PPR + Horário Flexível + Plano de Cargos e Salários e muito mais_

  • Analista de Suporte e Implantação

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Betha Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte e Implantação

    1 dia atrás

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  • Analista de Suporte e Implantação

    2 semanas atrás

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  • Analista de Suporte e Implantação

    1 semana atrás

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  • Analista de Suporte e Implantação 5064

    Há 3 dias

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  • Analista de Suporte e Implantação 5069

    1 dia atrás

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  • Analista de Suporte e Implantação 5064

    1 dia atrás

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  • Analista de Suporte e Implantação 5212

    2 semanas atrás

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  • Analista de Suporte e Implantação 5210

    2 semanas atrás

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  • Analista de Suporte e Implantação

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Recrutamentos do Vale Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Nível Técnico em Informática ou Graduação em Análise de Sistemas, Sistema da Informação, Ciências ou Engenharia da Computação. **Horário de trabalho**:2ª a 6ª das 08:00h às 17:30h **Requisitos**: - Habilitação cat. B; - Disponibilidade para viajar a trabalho; - Conhecimento básico em Banco de dados (criar scripts); -...