Líder de Atendimento

Há 4 dias

Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes

e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de

colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.

**Requisitos obrigatórios**:
Ensino Superior em andamento;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
Habilidades de comunicação e resolução de problemas;
Conhecimento de métricas de indicadores;
Organização e gerenciamento de tempo;
Flexibilidade e adaptabilidade;
Pacote office intermediário.

**Requisitos desejáveis**:
Conhecimento do Manual do Intercâmbio Unimed;
Habilidade em treinamento;
Educação continuada;
Empatia e inteligência emocional;
Inovação e criatividade.

**Atividades**:

- Liderar e orientar equipe na área que lhe for designada;
- Prestar atendimento de qualidade, garantindo os padrões e a execução dos processos da forma

correta, assegurando que todas as dúvidas e problemas dos clientes sejam abordados de maneira

rápida e eficiente;
- Resolver conflitos, problemas ou reclamações dos clientes que exigem atenção especial;
- Acompanhar e analisar indicadores de desempenho do atendimento via Power BI e sistema TASY;
- Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir a comunicação adequada e a resolução eficiente de questões que afetam os clientes;
- Proporcionando uma experiência positiva ao cliente, mesmo em situações adversas;
- Realizar sessões de feedback para aprimorar habilidades de atendimento;
- Identificar oportunidades de aprimoramento nos processos;
- Propor melhorias para garantir a excelência na prestação de serviços;
- Produzir relatórios/apresentações sobre o desempenho da equipe, indicadores e aprimoramentos visando dar suporte à coordenação/gerência.

**Habilidades Técnicas**:

- Monitorar o time com base em indicadores de Power BI;
- Criar tabela dinâmicas de Excel e Criar apresentações em PPT;
- Manusear o sistema TASY para executar validações de requisições, identificar observações

cadastradas e interpretar as demais informações no sistema relacionadas ao processamento de

análise de autorizações;
- Consultar, analisar e interpretar o conteúdo dos contratos firmados pela Unimed Natal;
- Consultar elegibilidade e executar processos relacionados ao contrato do beneficiário

(cancelamentos, reativações, extrair declarações, );
- Analisar e interpretar Normas Regulatórias da Agência Nacional de Saúde - ANS;
- Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
- Conhecimento sobre Manual de Intercâmbio.

  • Lider de atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER  ️ Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 35 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente....

  • Lider De Atendimento

    Há 5 dias

    Natal, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você!#VemSerRCHLOVER ? Existimos para conectar desejos a realizações.E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!Aqui, nossos mais de 35 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente.Afinal,...

  • Auxiliar de Mecânico

    Há 4 dias

    Natal, Brasil Líder Motos Tempo inteiro

    **Vaga: Auxiliar de Mecânico** **Empresa: Líder Motos (Setor de Locação de Motos)** **Sobre a Líder Motos**: A **Líder Motos** é uma empresa consolidada no setor de locação de motos, reconhecida pela sua excelência em serviços e atendimento ao cliente. Estamos em busca de um **Auxiliar de Mecânico** para se juntar ao nosso time, contribuindo...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (NATAL) **Tipo de vaga**: presencial **Regime de contratação**: CLT **Salário**: A Combinar **Local da vaga**: Natal / RN **PCD**: Extensiva PCD **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Scopo Consultoria Tempo inteiro

    SEGMENTO: Quiosque de Alimentação em Shopping. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIO: R$ 1.700,00 + Vale Alimentação + Vale Transporte. JORNADA DE TRABALHO: 8h em regime de Shopping. REQUISITOS: Ensino Médio Completo. Ter experiência na função. Conhecimento em informática. ATIVIDADES: Realizar atendimento ao cliente; Ofertar os produtos da loja; Fazer...

  • Preparador de Motocicletas

    Há 4 dias

    Natal, Brasil Líder Locadora Natal Tempo inteiro

    Empresa: Líder Locadora de Motos Descrição da Vaga: A Líder Locadora de Motos, uma empresa consolidada no setor de locação de motocicletas, está em busca de um Preparador de Motos para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por realizar a preparação e manutenção das motocicletas antes da locação, garantindo que estejam em...

  • Atendimento

    Há 4 horas

    Natal, Brasil Sabor de Pão Tempo inteiro

    **Atendimento Restaurante**: - Recepcionar os clientes de forma cordial; - Anotar os pedidos dos clientes e transmiti-los à cozinha, garantindo a correta preparação dos pedidos. - Servir os clientes à mesa, atendendo às suas solicitações e garantindo uma experiência satisfatória. - Organizar o buffet, se atentando sempre ao que está acabando; -...

  • Lider Operacional

    1 semana atrás

    Natal, Brasil LEVE MOBILIDADE Tempo inteiro

    Atuar como líder operacional em uma rede de estacionamento - Responsável por ajudar a equipe nas atividades da operação (ajudar no fluxo de entrada e saída dos carros, limpeza do pátio, suporte nas cancelas, atendimento aos clientes) - Acompanhar a jornada de trabalho dos operadores - Faltas e atestados dando suporte à gestão do supervisor. - Dar...

  • Líder de vendas

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Hubbi Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A HUBBI, empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS (Software como Serviço) voltadas para o setor automotivo, está em busca de um Líder de Vendas com perfil altamente proativo, comunicativo e movido por resultados. Sobre a oportunidadeEssa é uma posição estratégica para quem quer crescer junto com a empresa. O profissional inicia como...

  • Lider de Filial

    1 semana atrás

    Natal, Brasil LOCALIZA Tempo inteiro

    **CLIENTE É A NOSSA PAIXÃO** Venha fazer parte da nossa equipe! A paixão pelo cliente é a nossa inspiração. Se você tem prazer em servir, entre para o nosso time #SangueVerde. **LOCALIZA** Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã...