Líder de Atendimento

Há 3 dias

Natal, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

UNINASSAU (NATAL)

**Tipo de vaga**:
presencial

**Regime de contratação**:
CLT

**Salário**:
A Combinar

**Local da vaga**:
Natal / RN

**PCD**:
Extensiva PCD

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes, visando o atendimento com qualidade e eficiência e a satisfação do cliente.

**Responsabilidades e atribuições**

Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, nos diversos canais de atendimento;
Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes;
Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área;
Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor;
Minimizar os conflitos na área;
Contribuir para o processo de melhoria contínua da área;
Promover o ambiente propício a motivação e trabalho em equipe;
Realizar os treinamentos específicos da área visando o aperfeiçoamento técnico, de processos da equipe e de atendimento;
Apoiar a gestão da CRA nos processos e no desenvolvimento de ações na unidade com foco na melhoria e aperfeiçoamento de processos, do atendimento e da equipe;
Garantir o padrão de atendimento e de processos conforme orientações da mantenedora;
Monitorar o nível de atendimento e satisfação dos clientes;
Acompanhar o processo de recrutamento e seleção. Promover os feedbacks periódicos com foco no desenvolvimento e melhoria da equipe;
Cumprir procedimentos operacionais de gestão de pessoas;
Garantir a organização do setor;
Contribuir no processo de gestão da equipe junto ao Supervisor/ Coordenador.

**Requisitos e Qualificações**

Formação Acadêmica Desejável: Graduação em Administração, Gestão ou áreas afins.

Dinamismo, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos, técnicas de atendimento e, boa oratória.

Conhecimentos Desejáveis: Sistemas Plusoft e TOTVS.

Necessário domínio do pacote office.

**Informações adicionais**

Universidade Corporativa

Benefício Educacional (colaborador e dependentes)

Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes)

Day off (folga no mês de aniversário)

Ticket Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

  • Lider de Atendimento

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Lider de Atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER**Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda,...

  • Lider De Atendimento

    Há 2 horas

    Natal, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você!#VemSerRCHLOVER**Existimos para conectar desejos a realizações.E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente.Afinal, somos moda,...

  • Lider De Atendimento

    1 hora atrás

    Natal, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você!#VemSerRCHLOVER**Existimos para conectar desejos a realizações.E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!Aqui, nossos mais de 35 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente.Afinal, somos moda,...

  • Líder De Atendimento

    1 dia atrás

    Natal, Brasil Uninassau Tempo inteiro

    UNINASSAU (NATAL)Informações da VagaTipo de vaga: presencialRegime de contratação: CLTSalário: A CombinarLocal da vaga: Natal / RNPCD: Extensiva PCDDescrição da VagaAssessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes, visando o...

  • Líder De Atendimento

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Uninassau Tempo inteiro

    UNINASSAU (NATAL) Informações da Vaga Tipo de vaga: presencial Regime de contratação: CLT Salário: A Combinar Local da vaga: Natal / RN PCD: Extensiva PCD Descrição da Vaga Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes, visando...

  • Consultor Comercial

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Líder Motos Tempo inteiro

    *Consultor Comercial - Locação de Motos* A *Líder Locadora de Motos* está crescendo e buscamos um profissional motivado para fazer parte do nosso time! Se você é apaixonado por vendas, tem habilidade com atendimento online e gosta de desafios, essa oportunidade é para você! ## *O que você fará?* - Atender e prospectar clientes interessados na...

  • Lider De Atendimento

    Há 4 horas

    Natal, Brasil N G A Gestao De Resultados Ltda Tempo inteiro

    **SEGMENTO**Alimentação.**REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS**R$ *****,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa.**JORNADA DE TRABALHO**Segunda à sábado das 14:OO às 22:00.**Requisitos**:Experiência em atendimento ao cliente.Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins.Desejável conhecimento em gestão de equipes e...

  • Lider de Atendimento

    Há 5 dias

    Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **SEGMENTO** Alimentação. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** R$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sábado das 14:OO às 22:00. **Requisitos**: Experiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de...

  • Líder de Atendimento

    Há 6 dias

    Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO**: Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e...