Líder de Atendimento

Há 3 dias

Natal, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

UNINASSAU (NATAL)

**Tipo de vaga**:
presencial

**Regime de contratação**:
CLT

**Salário**:
A Combinar

**Local da vaga**:
Natal / RN

**PCD**:
Extensiva PCD

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes, visando o atendimento com qualidade e eficiência e a satisfação do cliente.

**Responsabilidades e atribuições**

Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, nos diversos canais de atendimento;
Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes;
Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área;
Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor;
Minimizar os conflitos na área;
Contribuir para o processo de melhoria contínua da área;
Promover o ambiente propício a motivação e trabalho em equipe;
Realizar os treinamentos específicos da área visando o aperfeiçoamento técnico, de processos da equipe e de atendimento;
Apoiar a gestão da CRA nos processos e no desenvolvimento de ações na unidade com foco na melhoria e aperfeiçoamento de processos, do atendimento e da equipe;
Garantir o padrão de atendimento e de processos conforme orientações da mantenedora;
Monitorar o nível de atendimento e satisfação dos clientes;
Acompanhar o processo de recrutamento e seleção. Promover os feedbacks periódicos com foco no desenvolvimento e melhoria da equipe;
Cumprir procedimentos operacionais de gestão de pessoas;
Garantir a organização do setor;
Contribuir no processo de gestão da equipe junto ao Supervisor/ Coordenador.

**Requisitos e Qualificações**

Formação Acadêmica Desejável: Graduação em Administração, Gestão ou áreas afins.

Dinamismo, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos, técnicas de atendimento e, boa oratória.

Conhecimentos Desejáveis: Sistemas Plusoft e TOTVS.

Necessário domínio do pacote office.

**Informações adicionais**

Universidade Corporativa

Benefício Educacional (colaborador e dependentes)

Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes)

Day off (folga no mês de aniversário)

Ticket Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Líder Motos Locação Tempo inteiro

    A Líder Locadora de Motos oferece soluções em mobilidade, ajudando nossos clientes a liderarem suas histórias com confiança e praticidade.Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para ser o ponto de apoio na experiência de nossos clientes, desde o atendimento inicial até o acompanhamento no pós-venda. Esse profissional será responsável por...

  • Lider de Atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Lider de Atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER**Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda,...

  • Consultor Comercial

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Líder Motos Tempo inteiro

    *Consultor Comercial - Locação de Motos* A *Líder Locadora de Motos* está crescendo e buscamos um profissional motivado para fazer parte do nosso time! Se você é apaixonado por vendas, tem habilidade com atendimento online e gosta de desafios, essa oportunidade é para você! ## *O que você fará?* - Atender e prospectar clientes interessados na...

  • Lider de Atendimento

    Há 5 dias

    Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **SEGMENTO** Alimentação. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** R$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sábado das 14:OO às 22:00. **Requisitos**: Experiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de...

  • Líder de Atendimento

    Há 7 dias

    Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO**: Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil SCOPO CONSULTORIA Tempo inteiro

    **SEGMENTO**: Quiosque de Alimentação em Shopping.**REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIO**: R$ 1.700,00 + Vale Alimentação + Vale Transporte.**JORNADA DE TRABALHO**: 8h em regime de Shopping.**REQUISITOS**: Ensino Médio Completo. Ter experiência na função. Conhecimento em informática.**ATIVIDADES**: Realizar atendimento ao cliente; Ofertar os produtos da...

  • Líder de Loja

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil VTF S.A Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente (vendas) - Liderança de equipe - Abertura e fechamento do caixa - Treinamento dos novos contratados - Rotinas administrativas **Requisitos**: - Experiência anterior como Líder, subgerente, supervisor ou semelhantes - Ensino médio completo - Experiência com rotinas administrativas **Disponibilidade para horário de...

  • Líder de Loja

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil VTF S.A Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente (vendas)- Liderança de equipe- Abertura e fechamento do caixa- Treinamento dos novos contratados- Rotinas administrativas**Requisitos**:- Experiência anterior como Líder, subgerente, supervisor ou semelhantes- Ensino médio completo- Experiência com rotinas administrativas**Disponibilidade para horário de Shopping.**Tipo de vaga:...

  • Analista de Cobrança

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Líder Motos Tempo inteiro

    **Analista de Cobrança** - Líder Locadora de Motos**Descrição da Vaga**:Estamos em busca de um Analista de Cobrança dinâmico e proativo para integrar nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, com habilidades de negociação e gosta de desafios, essa oportunidade é para você!**Responsabilidades**:Realizar a cobrança de clientes inadimplentes,...