Assistente de Métricas e Monitoramento

Há 2 dias

Sao Paulo, Brasil Agência B-Young Tempo inteiro

Realizar interações diárias dentro de diferentes plataformas de SAC e Monitoramento (Torabit, SalesForce e controles internos); Monitoramento e controle de crises; Organização de documentação para passagem de informações e feedbacks no dia-a-dia entre operação e clientes; Desenvolvimento e/ou apoio de reports de SAC e Monitoramento; Eventualmente, ajudar com outras demandas internas. Atividades Gerais: SAC e Monitoramento: Identificar reclamações, dúvidas e menções relacionadas e produtos e serviços da marca, classificação de menções e interações, monitoramento constante da saúde da marca nos canais sociais, de forma que os insights motivem tomadas de decisões estratégicas para a criação de conteúdos ou adaptações no brand voice da marca nos diferentes canais sociais. Monitoramento dos Concorrentes: Acompanhamento constante e monitoramento dos canais sociais dos concorrentes, de forma a identificar tendências de aplicação de conteúdo e contras em aplicação de conteúdo nos diferentes canais sociais - sempre pensando que esses insights impactam diretamente na produção do conteúdo e tomada de decisões para trazer melhores resultados para a marca nos canais sociais. Report de Concorrentes: Desenvolvimento do report mensal sobre a concorrência, contendo as principais métricas abertas de comparação (número de posts, interações sociais, seguidores) e conteúdos que sejam interessantes como: a) insights positivos; b) insights negativos. Report de Publicações: Relatório mensal com o intuito de trazer uma visão geral do resultado obtido pelos posts publicados no período. Esse cliente é composto por 3 marcas, por tanto temos o desenvolvimento de 3 materiais diferentes. Acompanhamento e Report de Crise: Desenvolvimento de reports extras relacionados a crises envolvendo a marca. O desenvolvimento desse tipo de relatório e acompanhamento dura em média de 2 a 3 dias, dependendo do tamanho da crise. Apoio no Desenvolvimento de Ações Digitais Pontuais: Apoio no desenvolvimento estratégico e tático de ações fora do escopo de conteúdos cotidianos. Apoio na organização das documentações da conta: Apoiar o coordenador e o community manager do time na organização de: a) materiais recebidos do cliente; b) materiais internos; c) atualização de FAQ; d) atualização de documentos utilizados no dia-a-dia da conta. Apoio na revisão de conteúdos: Apoiar o coordenador e o community manager do time na revisão de materiais gráficos e copys para as redes sociais do cliente.
Requisitos Já ter atuado na área de SAC e Monitoramento com atendimento e relacionamento com o cliente; Ter conhecimento em ferramentas de monitoramento (SCUP, Torabit, SalesForce, Buzzmonitor, mLabs e etc); Ter conhecimento básico em Excel e Google Sheets; Já ter criado relatórios de SAC e Monitoramento.
Desejável Ser extremamente organizado; Saber trabalhar em equipe; Escrita impecável; Ter disponibilidade para atuar no projeto em horário acordado com o cliente para atendimento, com início às 8h00 e encerramento às 17h00.
- Benefícios - Vale IFOOD 1X NO MÊS
Outras Informações -Contrato de 12 meses -Disponibilidade para início imediato

  • Assistente de Métricas e Monitoramento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Agência B-Young Tempo inteiro

    Realizar interações diárias dentro de diferentes plataformas de SAC e Monitoramento (Torabit, SalesForce e controles internos); Monitoramento e controle de crises; Organização de documentação para passagem de informações e feedbacks no dia-a-dia entre operação e clientes; Desenvolvimento e/ou apoio de reports de SAC e Monitoramento; Eventualmente,...

  • Assistente de Monitoramento

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil Norte Monitoramento Tempo inteiro

    Conhecimento em monitoramento; Conhecimento em excel intermediário; Boa comunicação para atendimento ao cliente e resolução de conflitos; Relacional para lidar com associados; Proatividade; Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$1.193,98 - R$1.700,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de...

  • Assistente de Monitoramento

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil Norte Monitoramento Tempo inteiro

    Conhecimento em monitoramento/rastreador; Noção de elétrica automotiva; Conhecimento em excel intermediário; Boa comunicação para atendimento ao cliente e resolução de conflitos; Relacional para lidar com associados; Proatividade; Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$1.193,98 - R$1.700,00 por mês **Benefícios**: - Assistência...

  • Assistente de Monitoramento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Spacecom Monitoramento Tempo inteiro R$23.040 - R$47.520 por ano

    Assistente de Monitoramento - Bom Retiro/SPLocal: Bom Retiro - SP | Regime: PresencialQuem somos?Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.Se você...

  • Assistente de Monitoramento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Spacecomm Monitoramento SA Tempo inteiro R$23.136 por ano

    Assistente de Monitoramento - Bom Retiro/SPLocal: Bom Retiro - SP | Regime: PresencialQuem somos?Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.Se você...

  • Operador de Monitoramento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Panther Segurança e Monitoramento Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Ensino Médio - Completo**PCD**: Não**Contratação**: CLT**Benefícios**: Assistência Médica, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte**Descrição**: O profissional desempenhará tarefas essenciais no cenário atual de segurança, mantendo uma vigilância contínua em várias atividades e eventos. São responsáveis por...

  • Gerente de Qualidade e Metricas

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil Chubb INA Holdings Inc. Tempo inteiro

    Job Requirements Líder da equipe de informações gerenciais da vice-presidência de Operações e IT, cujo objetivo é apoiar a liderança no planejamento e tomada de decisões através da interpretação de qualidade e métricas. **Principais responsabilidades**: Ponto focal entre Operações e a área de Qualidade e Métricas Latam e responsável pela...

  • Assistente de Monitoramento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil INTERLOG LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO Tempo inteiro

    Estamos procurando um profissional para a posição de Assistente de Monitoramento para se juntar à nossa equipe, comprometido em fornecer excelente serviço. Nossa empresa está em constante crescimento e buscamos uma pessoa que possua habilidades como: relacionamento interpessoal, proatividade, trabalho em equipe, foco em resultados, conhecimento técnico...

  • Atendente de Monitoramento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Panther Segurança e Monitoramento Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Ensino Médio - Completo**PCD**: Não**Contratação**: CLT**Benefícios**: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte**Descrição**: Profissional que desempenha tarefas essenciais no cenário atual de segurança, mantendo uma vigilância contínua em várias atividades e eventos. Em...

  • Assistente de Monitoramento

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Transportes admite Assistente de Monitoramento em Jundiaí para atuar em Tempo integral, Comercial. Atendimento via sistema para várias seguradoras. Repassar aos motoristas de guincho a ocorrência e lugar da assistência, negociar valor com as operadoras antes do fechamento do serviço. É oferecido contrato Efetivo, Cesta Básica / Convênio...