Assistente de Atendimento I

Você é um profissional apaixonado e motivado a cuidar das pessoas? A Unimed Porto Alegre tem uma oportunidade única para você na **Casa TEA**, um espaço inovador dedicado ao atendimento a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), prestando acolhimento e cuidado de nossos clientes e seus familiares.

Estamos buscando profissionais para atuar junto a nossa equipe multidisciplinar, de forma comprometida na promoção do desenvolvimento e qualidade de vida aos nossos pacientes TEA

Esta vaga é destinada ao cargo de **Assistente de Atendimento I.**
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o atendimento e/ou acolhimento dos beneficiários e/ou cooperados, de forma presencial ou por telefone;
- Realizar a escuta empática a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno;
- Orientar e divulgar, quando possível, na instalação do aplicativo de acesso as plataformas digitais da Unimed Porto Alegre aos beneficiários;
- Orientar sobre a rede credenciada, para utilização conforme o produto contratado pelo beneficiário, bem como sobre as Oficinas e Workshop do Viver Bem;
- Realizar o remanejo de agendas médicas e demais processos decorrentes desta ação;
- Realizar a abertura de prontuário de atendimento, para consulta médica eletiva e/ou de urgência, de procedimentos cirúrgicos ou internações, bem como a atualização de dados cadastrais dos beneficiários;
- Autorizar, cadastrar, agendar, conferir e entregar demandas referentes as consultas, sessões, exames, procedimentos ou internações, bem como os demais processos decorrentes destas ações;
- Controlar as guias de autorização conforme prazos do ROP (POA e Intercâmbio) para exames, procedimentos e internações.
- Realizar o lançamento/faturamento de exames autogerados, quando necessário (processo de contingência);
- Arquivar e organizar os termos de consentimento, prontuários, requisições, guias médicos, folders, painéis de atividades e exames pertinentes a sua área de atuação;
- Receber pagamento de procedimentos ou exames particulares, emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas do fluxo de caixa;
- Realizar o levantamento de materiais de expediente para a unidade, acompanhando o seu recebimento;
- sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente);
- Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias;
- Registrar e disseminar rotinas alinhadas à cultura da qualidade e segurança do paciente;
- Ofertar ao cliente o preenchimento de pesquisa de satisfação;
- Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento, sempre que necessário.

**Requisitos e qualificações** Necessário que tenha**:

- Ensino médio completo.

**Diferencial**:

- Ensino superior em andamento;
- Atuação em áreas da saúde;
- Atuação e conhecimento em TEA.

**Informações adicionais**
Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas E, além disso, somos TETRA Sim, conquistamos o selo **GPTW - Great Place To Work** pelo 4º ano consecutivo e estamos entre as 20 melhores empresas para trabalhar

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então **aqui é o seu lugar**

**Confira nossas oportunidades