Analista de Suporte Técnico

2 semanas atrás


Santo André, Brasil Loi Brasil Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte inicial aos usuários internos. Este profissional será o primeiro ponto de contato para incidentes e solicitações relacionadas à infraestrutura, sistemas e ferramentas utilizadas na rotina da loja virtual e marketplaces.

**Principais Atividades**:

- Registrar, classificar e priorizar incidentes e requisições;
- Prestar suporte técnico básico a hardware (notebooks, impressoras, scanners) e software (Windows, Office, navegadores);
- Auxiliar usuários no acesso e uso de sistemas internos (ERP, e-commerce, ferramentas de atendimento, etc.);
- Escalar chamados complexos para o Suporte N2 com descrição clara do problema;
- Documentar soluções recorrentes em base de conhecimento (FAQs, tutoriais, manuais internos);
- Identificar padrões de chamados repetitivos e propor melhorias nos processos ou materiais de apoio;
- Contribuir com a organização e controle de inventário de equipamentos de TI.

**Requisitos Básicos**:

- Ensino técnico ou superior cursando em áreas de TI (Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas da Informação, etc.);
- Experiência prévia em suporte técnico/help desk;
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office;
- Noções básicas de redes e conectividade (IP, DNS, DHCP);
- Boa comunicação e escrita para documentação de procedimentos;
- Perfil proativo, organizado e com foco em melhoria contínua.

**Diferenciais**:

- Experiência anterior em empresas de e-commerce ou atendimento a marketplaces;
- Conhecimento em sistemas ERP (como SAP Business One, Bling, Tiny);
- Familiaridade com plataformas como Shopify, Tray ou WooCommerce;
- Vivência com ferramentas de chamados (Jira, Freshdesk, Zendesk);
Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.500,00 - R$3.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário



  • Santo André, Brasil Asasul Informática Ltda Tempo inteiro

    Atua no suporte técnico remoto e presencial na cobertura de férias e eventuais ausências de analistas alocados na região do ABC. Formação técnica ou superior cursando na área de TI; Regime de contratação: CLT; Horário de trabalho: de segunda à sexta, das 8h às 18h. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.412,00 - R$3.000,00 por...

  • Analista De Suporte

    Há 3 horas


    Santo André, Brasil Grupo Mazzini Administracao E Empreitas Tempo inteiro

    Analista de Suporte – Grupo Mazzini Administracao e EmpreitasDescriçãoO Resolv Chat está em expansão e buscamos um(a) Analista de Suporte para atuar diretamente no onboarding de clientes, suporte N1 e acompanhamento das operações que utilizam nossa solução omnichannel e automações com IA.ResponsabilidadesRealizar o onboarding completo de clientes...


  • Santo André, Brasil Bm Vagas Tempo inteiro

    BM VAGAS em parceria com renomada empresa de serviços de TI seleciona Analista de Infraestrutura para a cidade de Santo André/SP.ResponsabilidadesAdministração de Servidores Windows, Incluindo Active Directory, GO, compartilhamento de arquivos e rotinas de backupConfiguração e Gestão de VPNS (Ipsec OpenVPN)Suporte remoto atraves de chamado...

  • Analista De Suporte Protheus

    3 semanas atrás


    Santo André, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – RemotoSomente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal. Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal, para atuação 100% remota, prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo. O profissional será responsável por...

  • #3024SA Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Santo André, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    BM VAGAS em parceria com renomada empresa de serviços de TI seleciona Analista de Infraestrutura para a cidade de Santo André/SP. Responsabilidades Administração de Servidores Windows, Incluindo Active Directory, GO, compartilhamento de arquivos e rotinas de backup Configuração e Gestão de VPNS (Ipsec OpenVPN) Suporte remoto atraves de chamado...

  • Analista De Suporte Protheus

    3 semanas atrás


    Santo André, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Vaga Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS (Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus) Responsabilidades Atendimento de sustentação e suporte ao usuário Protheus Análise e execução de melhorias nos módulos Atuação pró-ativa, com autonomia e alta performance Resolução de demandas...


  • Santo André, Brasil Asasul It Solutions Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de suporte e infraestrutura, para atuar residente em São Bernardo do Campo nas atividades:Participar da implementação e manutenção de soluções de segurança como antivírus corporativo, firewall, VPN, criptografia e autenticação multifator.Monitorar e responder a alertas de segurança relacionados a antivírus, firewall, acesso...

  • Analista de Suporte Ferista

    1 semana atrás


    Santo André, Brasil Asasul IT Solutions Tempo inteiro

    Esta posição faz a cobertura de férias e ausências de analistas alocados em 4 plantas, emSão Bernardo e Diadema (4 localidades). Experiência anterior em suporte técnico remoto e presencial em Windows, Office, redes, hardware. Formação superior ou cursando na área de TI; Boa comunicação, proatividade e comprometimento; Horário de trabalho: das...


  • Santo André, Brasil Tec Mobile Tempo inteiro

    Tornar o cliente o mais bem sucedido possível no uso dos serviços oferecidos pela Tec Mobile, eoferecer suporte técnico para clientes internos e externosAtividades relacionadas diretamente ao Sucesso do Cliente:- Auxiliar no mapeamento das expectativas do cliente em relação ao serviço contratado (avaliarconvergência entre o que o Comercial vendeu e o...


  • Santo André, Brasil Gotech Group Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop**_- **Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos.Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e demandas.**_- **Suporte ao usuário para verificação de hardware e software, local, realização de backup de sistemas e...