Analista de Suporte Técnico

1 semana atrás

Santo André, Brasil Loi Brasil Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte inicial aos usuários internos. Este profissional será o primeiro ponto de contato para incidentes e solicitações relacionadas à infraestrutura, sistemas e ferramentas utilizadas na rotina da loja virtual e marketplaces.

**Principais Atividades**:

- Registrar, classificar e priorizar incidentes e requisições;
- Prestar suporte técnico básico a hardware (notebooks, impressoras, scanners) e software (Windows, Office, navegadores);
- Auxiliar usuários no acesso e uso de sistemas internos (ERP, e-commerce, ferramentas de atendimento, etc.);
- Escalar chamados complexos para o Suporte N2 com descrição clara do problema;
- Documentar soluções recorrentes em base de conhecimento (FAQs, tutoriais, manuais internos);
- Identificar padrões de chamados repetitivos e propor melhorias nos processos ou materiais de apoio;
- Contribuir com a organização e controle de inventário de equipamentos de TI.

**Requisitos Básicos**:

- Ensino técnico ou superior cursando em áreas de TI (Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas da Informação, etc.);
- Experiência prévia em suporte técnico/help desk;
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office;
- Noções básicas de redes e conectividade (IP, DNS, DHCP);
- Boa comunicação e escrita para documentação de procedimentos;
- Perfil proativo, organizado e com foco em melhoria contínua.

**Diferenciais**:

- Experiência anterior em empresas de e-commerce ou atendimento a marketplaces;
- Conhecimento em sistemas ERP (como SAP Business One, Bling, Tiny);
- Familiaridade com plataformas como Shopify, Tray ou WooCommerce;
- Vivência com ferramentas de chamados (Jira, Freshdesk, Zendesk);
Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.500,00 - R$3.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 horas

    Santo André, Brasil Asasul Informática Ltda Tempo inteiro

    Atua no suporte técnico remoto e presencial na cobertura de férias e eventuais ausências de analistas alocados na região do ABC. Formação técnica ou superior cursando na área de TI; Regime de contratação: CLT; Horário de trabalho: de segunda à sexta, das 8h às 18h. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.412,00 - R$3.000,00 por...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Analista de Suporte & Sucesso do Cliente para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção). Localização: Santo André, SP Resumo da posição Profissional com atuação em suporte ao cliente, com foco em sucesso do cliente, trabalhando com sistemas SaaS,...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Loi Brasil Tempo inteiro R$1.800 - R$3.500 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte inicial aos usuários internos. Este profissional será o primeiro ponto de contato para incidentes e solicitações relacionadas à infraestrutura, sistemas e ferramentas utilizadas na rotina da loja virtual e marketplaces.Principais Atividades:Atender chamados de...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção) Sistemas de Tecnologia e projetos para o setor industrial:automotivo, aeronáutico, ferroviário entre outros Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) Domínio Pacote Office avançado, principalmente...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção) Sistemas de Tecnologia e projetos para o setor industrial:automotivo, aeronáutico, ferroviário entre outros Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) Domínio Pacote Office avançado, principalmente...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção) Sistemas de Tecnologia e projetos para o setor industrial:automotivo, aeronáutico, ferroviário entre outros Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) Domínio Pacote Office avançado, principalmente...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção) Sistemas de Tecnologia e projetos para o setor industrial:automotivo, aeronáutico, ferroviário entre outros Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) Domínio Pacote Office avançado, principalmente...

  • Analista de Suporte à Vendas Internacional

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.900

    Contratamos um Analista de Suporte para ExportaçãoNossa empresa está procurando por um profissional motivado e habilidoso para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe de exportação. O candidato ideal terá responsabilidades variadas, incluindo a gestão da interface entre os setores de vendas e exportação, o cadastro de clientes novos e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil DSS Tempo inteiro

    Overview Dar suporte ao cliente via telefone/WhatsApp (tirar dúvidas do programa) - Desenvolver produtos, manual do sistema. - Aperfeiçoar produto já existente. Responsibilities Dar suporte ao cliente via telefone/WhatsApp (tirar dúvidas do programa) Desenvolver produtos, manual do sistema Aperfeiçoar produto já existente Qualifications Desejável ter...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil DSS Tempo inteiro

    OverviewDar suporte ao cliente via telefone/WhatsApp (tirar dúvidas do programa) - Desenvolver produtos, manual do sistema. - Aperfeiçoar produto já existente.ResponsibilitiesDar suporte ao cliente via telefone/WhatsApp (tirar dúvidas do programa)Desenvolver produtos, manual do sistemaAperfeiçoar produto já existenteQualificationsDesejável ter...