Assistente De Suporte Técnico Pleno

Há 7 dias

Santo André, Brasil Tec Mobile Tempo inteiro

Tornar o cliente o mais bem sucedido possível no uso dos serviços oferecidos pela Tec Mobile, eoferecer suporte técnico para clientes internos e externosAtividades relacionadas diretamente ao Sucesso do Cliente:- Auxiliar no mapeamento das expectativas do cliente em relação ao serviço contratado (avaliarconvergência entre o que o Comercial vendeu e o que o cliente comprou (ligação meio);- Auxiliar no monitoramento do nível de satisfação dos clientes e da qualidade dos serviços prestadospela empresa (ligação final)- Auxiliar no monitoramento das principais causas de problemas nos projetos apresentando soluçõespara prevenção- Agir ativamente de modo a buscar a melhor experiência do nosso cliente com os serviçoscontratados- Tratar as reclamações dos clientes no sistema de chamados Desk Manager- Colaborar com a criação de tutoriais (vídeos, manuais etc.) para utilização dos novos produtos eserviços tecnológicos da empresa- Colaborar para melhorias dos produtos e serviços oferecidos ao mercado- Compreender e avaliar novas necessidades dos clientes da carteira, reportando essas informaçõesao Analista Comercial, responsável pelo leadAtividades relacionadas diretamente ao Suporte Técnico:- mail, link etc.- Oferecer suporte técnico durante todos os projetos da empresa- Quando ajustado com a empresa, permanecer em regime de plantão por telefone fora do horário detrabalho e finais de semana- Suporte aos seguintes sistemas operacionais: Windows / MAC OS, Android / IOS- Realizar upgrade e downgrade de memora e SSD de acordo com a necessidade do projetoAtividades relacionadas diretamente ao Suporte de Infraestrutura e Logística:- Auxiliar na manutenção preventiva mensal dos computadores e periféricos de informática doescritório- Auxiliar no atendimento às solicitações dos usuários internos relacionadas a infraestrutura de TI doescritório- Auxiliar nas configurações necessárias nos novos equipamentos e software adquiridos, office 365 eantivírus.- Realizar treinamentos e obter as certificações necessárias para realização das atividades, conforme orientação da Tec Mobile.- Quando solicitado, apoiar a área de Logística com as demandas.Atividades relacionadas diretamente aos Novos Projetos:- Colaborar na gestão de projetos de desenvolvimento dos Apps (terceiros e próprios) seguindo os prazos fixados (cronogramas, pay etc) e realizando os testes a cada entrega, homologando o serviço para entrar em produção (venda pela Tec Mobile)Atividades relacionadas diretamente à Estratégia:- Revisar e monitorar constantemente, em conjunto com a equipe, a definição de Missão e Visão- Definir e monitorar, em conjunto com a equipe, as estratégias para cumprir Missão e Visão- Colaborar para a tomada de decisão de estabelecimento de objetivos gerais e metas- Monitorar o alcance dos objetivos definidos

  • Analista de suporte técnico

    Há 4 horas

    Santo André, Brasil Hexing Brasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Pleno será responsável por prestar suporte técnico aos usuários e sistemas corporativos, atuando na sustentação dos ambientes de TI, garantindo a continuidade operacional, estabilidade dos serviços e atendimento dentro dos níveis de serviço acordados (SLA). Atuará de forma analítica e proativa na resolução de...

  • Técnico de Laboratório Pleno

    Há 7 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Roemer Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Técnico de Laboratório Pleno em Santo André (Centro).A Roemer é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e inovação. Com foco em oferecer produtos e serviços de alta qualidade, atende a diversas indústrias no Brasil.Responsabilidades:Prestar suporte aos clientes internos e externos,...

  • Assistente de Loja

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    EXTRA NATAL PARA ASSISTENTE DE LOJA Latina Group empresa especializada em soluções de terceirização. Estamos com diversas vagas em todo o SP, vaga para uma das maiores empresas de Roupas e Acessórios do Brasil. LOCAL:SHOPPING ABC! Requisitos da Vaga:Ensino médio completo. Ser maior de 18 anos. Residir próximo ao shopping. Principais...

  • Assistente de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Santo André, SP, Brasil Tec Mobile Tempo inteiro

    Tornar o cliente o mais bem sucedido possível no uso dos serviços oferecidos pela Tec Mobile, e oferecer suporte técnico para clientes internos e externos Atividades relacionadas diretamente ao Sucesso do Cliente: - Auxiliar no mapeamento das expectativas do cliente em relação ao serviço contratado (avaliar convergência entre o que o Comercial...

  • Assistente de Suporte técnico

    1 semana atrás

    Espírito Santo, Brasil Noroeste Solar Tempo inteiro

    Assistente de Suporte Técnico Júnior (Home Office) Horário comercial Contrato Descrição da vaga Buscamos um(a) Assistente de Suporte Técnico Júnior para atuar no suporte técnico e atendimento a clientes, com foco em aprendizado e desenvolvimento profissional. Vaga ideal para primeiro emprego ou início de carreira técnica. Atividades ...

  • Assistente de Suporte técnico

    1 semana atrás

    Espírito Santo, Londrina - PR, Brasil Noroeste Solar Tempo inteiro

    Assistente de Suporte Técnico Júnior (Home Office)🕘 Horário comercial 📄 Contrato Descrição da vaga Buscamos um(a) Assistente de Suporte Técnico Júnior para atuar no suporte técnico e atendimento a clientes, com foco em aprendizado e desenvolvimento profissional. Vaga ideal para primeiro emprego ou início de carreira técnica. Atividades...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil Strong Tempo inteiro

    Profissional com conhecimento geral em informática, responsável por oferecer suporte técnico presencial, remoto e via telefone. Desejável formação superior (completa ou em curso) e certificações como Microsoft MCP e ITIL.**Responsabilidades principais**:- Suporte a usuários (desktops, impressoras, redes, scanners, Wi-Fi, links de dados);- Abertura e...

  • Especialista Em Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Seja um Especialista em Suporte TécnicoAcompanhe a jornada de transformação da nossa empresa e desempenhe um papel fundamental na resolução de problemas de negócios.Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados pela tecnologia, que trabalham em parceria com os nossos clientes para criar soluções inovadoras. Somos uma organização que...

  • Técnico De Suporte

    Há 9 horas

    Santo André, Brasil Tramposabc Tempo inteiro

    **Detalhes da Empresa**:Empresa: SICLOP**Sobre a Vaga**:Realizar visitas técnicas a clientes para instalação, configuração e manutenção de sistemas e equipamentos - Ministrar treinamentos presenciais e remotos sobre o uso do sistema e boas práticas;Realizar suporte técnico de nível básico a intermediário em campo ou remotamente;Apoiar o time...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Santo André, Brasil TramposABC Tempo inteiro

    **Detalhes da Empresa**: Empresa: SICLOP **Sobre a Vaga**: Realizar visitas técnicas a clientes para instalação, configuração e manutenção de sistemas e equipamentos - Ministrar treinamentos presenciais e remotos sobre o uso do sistema e boas práticas; Realizar suporte técnico de nível básico a intermediário em campo ou remotamente; Apoiar o...