Assistente de Suporte Técnico Pleno

Há 4 dias

Santo André SP, Brasil Tec Mobile Tempo inteiro

Tornar o cliente o mais bem sucedido possível no uso dos serviços oferecidos pela Tec Mobile, e

oferecer suporte técnico para clientes internos e externos

Atividades relacionadas diretamente ao Sucesso do Cliente:

- Auxiliar no mapeamento das expectativas do cliente em relação ao serviço contratado (avaliar

convergência entre o que o Comercial vendeu e o que o cliente comprou (ligação meio);
- Auxiliar no monitoramento do nível de satisfação dos clientes e da qualidade dos serviços prestados

pela empresa (ligação final)
- Auxiliar no monitoramento das principais causas de problemas nos projetos apresentando soluções

para prevenção
- Agir ativamente de modo a buscar a melhor experiência do nosso cliente com os serviços

contratados
- Tratar as reclamações dos clientes no sistema de chamados Desk Manager
- Colaborar com a criação de tutoriais (vídeos, manuais etc.) para utilização dos novos produtos e

serviços tecnológicos da empresa
- Colaborar para melhorias dos produtos e serviços oferecidos ao mercado
- Compreender e avaliar novas necessidades dos clientes da carteira, reportando essas informações

ao Analista Comercial, responsável pelo lead

Atividades relacionadas diretamente ao Suporte Técnico:

- mail, link etc.
- Oferecer suporte técnico durante todos os projetos da empresa
- Quando ajustado com a empresa, permanecer em regime de plantão por telefone fora do horário de

trabalho e finais de semana
- Suporte aos seguintes sistemas operacionais: Windows / MAC OS, Android / IOS
- Realizar upgrade e downgrade de memora e SSD de acordo com a necessidade do projeto

Atividades relacionadas diretamente ao Suporte de Infraestrutura e Logística:

- Auxiliar na manutenção preventiva mensal dos computadores e periféricos de informática do

escritório
- Auxiliar no atendimento às solicitações dos usuários internos relacionadas a infraestrutura de TI do

escritório
- Auxiliar nas configurações necessárias nos novos equipamentos e software adquiridos, office 365 e

antivírus.
- Realizar treinamentos e obter as certificações necessárias para realização das atividades, conforme orientação da Tec Mobile.
- Quando solicitado, apoiar a área de Logística com as demandas. Atividades relacionadas diretamente aos Novos Projetos:

- Colaborar na gestão de projetos de desenvolvimento dos Apps (terceiros e próprios) seguindo os prazos fixados (cronogramas, pay etc) e realizando os testes a cada entrega, homologando o serviço para entrar em produção (venda pela Tec Mobile)

Atividades relacionadas diretamente à Estratégia:

- Revisar e monitorar constantemente, em conjunto com a equipe, a definição de Missão e Visão
- Definir e monitorar, em conjunto com a equipe, as estratégias para cumprir Missão e Visão
- Colaborar para a tomada de decisão de estabelecimento de objetivos gerais e metas
- Monitorar o alcance dos objetivos definidos

  • Assistente Administrativo Pleno

    1 semana atrás

    Santo André, SP, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **Vaga**: Assistente Administrativo - Foco em Onboarding e Admissão **TEMPORÁRIO POR 2 MESES** **Horário**: Presencial, de segunda à sexta-feira 09:00h a 18:00h **Local**: Santo André/SP (Bairro Campestre). **Descrição da vaga**: Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo com noções básicas em Departamento Pessoal para atuar com foco nos...

  • Assistente de Service Desk Pleno Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Auxilia os analistas clientes em resolução de problemas em relação ao funcionamento sistema de ponto, comunicação em rede Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações Classificar os chamados recebidos e para qual time será triado Acionamento / escalonamento de Incidentes Críticos Orientar e informar os...

  • Técnico de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Santo Ângelo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$26.400 - R$72.000

    Descrição do cargo:Como técnico de suporte N2 pleno, você atuará fornecendo atendimento em campo e realizando deslocamentos frequentes. Com sua experiência no atendimento em campo e deslocamentos regulares, você será responsável por orientar usuários a realizar backup de seus dados e localizá-los.

  • Assistente de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil ApData Tempo inteiro

    **Assistente de Suporte Pleno - Folha de pagamento**: **Sobre a vaga**: Olá, Estamos em busca de um Assistente de Suporte Pleno de Folha de Pagamento para atuar em um ambiente dinâmico e desafiador. Se você tem experiência em rotinas de folha de pagamento e gosta de trabalhar com dados, essa é a sua chance de fazer parte de um time de alta...

  • Assistente Administrativo Pleno

    4 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **Vaga**: Assistente Administrativo - Foco em Onboarding e Admissão**TEMPORÁRIO POR 2 MESES****Horário**: Presencial, de segunda à sexta-feira 09:00h a 18:00h**Local**: Santo André/SP (Bairro Campestre).**Descrição da vaga**:Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo com noções básicas em Departamento Pessoal para atuar com foco nos...

  • Assistente Técnico

    Há 4 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$15.764 - R$161.946

    AtendenteEm nossa equipe, você desempenhará atividades dinâmicas e desafiadoras. Suporte ao cliente é fundamental para nosso sucesso.Aqui, você trabalhará com eficiência em registros de solicitações e atuará como assistente ao assegurado. Além disso, contribuirá para a realização das atividades da equipe com conhecimento de Pacote...

  • Assistente de Suporte

    Há 6 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$200.000

    Posto: Assistente de SuporteOportunidade:Ajudar os pacientes em diversas situações, dando suporte durante procedimentos e auxiliando as equipes médicas.Habilidades Requeridas:Cursando o ensino médio;Flexibilidade horária para atender diferentes turnos.Benefícios Adicionais:Preço justo para bolsa;Vale transporte para facilitar a viagem até o...

  • Técnico de Qualidade Pleno

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Moderna Emprego Tempo inteiro

    Join to apply for the Técnico de Qualidade Pleno role at Moderna Emprego 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Técnico de Qualidade Pleno role at Moderna Emprego Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. SalárioA combinar VAGA PARA DIADEMA-SP TÉCNICO DE QUALIDADE PLENO-(Cód. 17591) Residir em Diadema...

  • Técnico De Qualidade Pleno

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Moderna Emprego Tempo inteiro

    ResumoVAGA PARA DIADEMA-SP TÉCNICO DE QUALIDADE PLENO - (Cód Residir em Diadema ou ter fácil acesso.RequisitosEnsino Técnico em Qualidade (Completo).Experiência na função no ramo de industriais.Noções de leitura de desenho técnico e uso de paquímetro.Conhecimento básico em 5S, etiquetas de identificação, preenchimento de checklists,...

  • Consultor de Suporte

    Há 7 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Grupo Módulos Tempo inteiro

    Participe do processo seletivo para Consultor de Suporte AtividadesAtuação nas áreas de contabilidade, fiscal ou folha de pagamento. Responsável por prestar atendimento técnico aos clientes, via telefone, chat ou e-mail, auxiliando no uso do software da empresa, simulação de situações e resolução de dúvidas ou problemas técnicos....