Assistente de Suporte Técnico Pleno

Há 5 dias

Santo André SP, Brasil Tec Mobile Tempo inteiro

Tornar o cliente o mais bem sucedido possível no uso dos serviços oferecidos pela Tec Mobile, e

oferecer suporte técnico para clientes internos e externos

Atividades relacionadas diretamente ao Sucesso do Cliente:

- Auxiliar no mapeamento das expectativas do cliente em relação ao serviço contratado (avaliar

convergência entre o que o Comercial vendeu e o que o cliente comprou (ligação meio);
- Auxiliar no monitoramento do nível de satisfação dos clientes e da qualidade dos serviços prestados

pela empresa (ligação final)
- Auxiliar no monitoramento das principais causas de problemas nos projetos apresentando soluções

para prevenção
- Agir ativamente de modo a buscar a melhor experiência do nosso cliente com os serviços

contratados
- Tratar as reclamações dos clientes no sistema de chamados Desk Manager
- Colaborar com a criação de tutoriais (vídeos, manuais etc.) para utilização dos novos produtos e

serviços tecnológicos da empresa
- Colaborar para melhorias dos produtos e serviços oferecidos ao mercado
- Compreender e avaliar novas necessidades dos clientes da carteira, reportando essas informações

ao Analista Comercial, responsável pelo lead

Atividades relacionadas diretamente ao Suporte Técnico:

- mail, link etc.
- Oferecer suporte técnico durante todos os projetos da empresa
- Quando ajustado com a empresa, permanecer em regime de plantão por telefone fora do horário de

trabalho e finais de semana
- Suporte aos seguintes sistemas operacionais: Windows / MAC OS, Android / IOS
- Realizar upgrade e downgrade de memora e SSD de acordo com a necessidade do projeto

Atividades relacionadas diretamente ao Suporte de Infraestrutura e Logística:

- Auxiliar na manutenção preventiva mensal dos computadores e periféricos de informática do

escritório
- Auxiliar no atendimento às solicitações dos usuários internos relacionadas a infraestrutura de TI do

escritório
- Auxiliar nas configurações necessárias nos novos equipamentos e software adquiridos, office 365 e

antivírus.
- Realizar treinamentos e obter as certificações necessárias para realização das atividades, conforme orientação da Tec Mobile.
- Quando solicitado, apoiar a área de Logística com as demandas. Atividades relacionadas diretamente aos Novos Projetos:

- Colaborar na gestão de projetos de desenvolvimento dos Apps (terceiros e próprios) seguindo os prazos fixados (cronogramas, pay etc) e realizando os testes a cada entrega, homologando o serviço para entrar em produção (venda pela Tec Mobile)

Atividades relacionadas diretamente à Estratégia:

- Revisar e monitorar constantemente, em conjunto com a equipe, a definição de Missão e Visão
- Definir e monitorar, em conjunto com a equipe, as estratégias para cumprir Missão e Visão
- Colaborar para a tomada de decisão de estabelecimento de objetivos gerais e metas
- Monitorar o alcance dos objetivos definidos

  • Suporte Técnico Jr.

    4 semanas atrás

    Santo André, SP, Brasil CADWORKS | Official SOLIDWORKS Partner Tempo inteiro

    Vaga: Suporte Técnico Jr. | CADWORKS Na CADWORKS, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando está próxima das pessoas e gera impacto real. Há mais de 25 anos, representamos oficialmente a Dassault Systèmes, oferecendo ao mercado soluções como SOLIDWORKS, PDM, SIMULIA e 3DEXPERIENCE, com excelência reconhecida em todo o Brasil. Agora buscamos...

  • Suporte Técnico Jr.

    4 semanas atrás

    Santo André, SP, Brasil CADWORKS | Official SOLIDWORKS Partner Tempo inteiro

    Vaga: Suporte Técnico Jr. | CADWORKS Na CADWORKS, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando está próxima das pessoas e gera impacto real. Há mais de 25 anos, representamos oficialmente a Dassault Systèmes, oferecendo ao mercado soluções como SOLIDWORKS, PDM, SIMULIA e 3DEXPERIENCE, com excelência reconhecida em todo o Brasil. Agora buscamos...

  • Assistente de Service Desk Pleno Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Auxilia os analistas clientes em resolução de problemas em relação ao funcionamento sistema de ponto, comunicação em rede Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações Classificar os chamados recebidos e para qual time será triado Acionamento / escalonamento de Incidentes Críticos Orientar e informar os...

  • Assistente Administrativo Pleno

    1 semana atrás

    Santo André, SP, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **Vaga**: Assistente Administrativo - Foco em Onboarding e Admissão **TEMPORÁRIO POR 2 MESES** **Horário**: Presencial, de segunda à sexta-feira 09:00h a 18:00h **Local**: Santo André/SP (Bairro Campestre). **Descrição da vaga**: Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo com noções básicas em Departamento Pessoal para atuar com foco nos...

  • Suporte Técnico Jr.

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil CADWORKS | Official SOLIDWORKS Partner Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico Jr.

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil CADWORKS | Official SOLIDWORKS® Partner Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico Jr.

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil CADWORKS | Official SOLIDWORKS Partner Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico Jr

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Cadworks | Official Solidworks® Partner Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico Jr.

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil CADWORKS | Official SOLIDWORKS Partner Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico Jr.

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil CADWORKS | Official SOLIDWORKS® Partner Tempo inteiro

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