Business Analyst CRM sênior Remoto

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**A Stone**:
Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

**Nossa Cultura**:
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:
Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.

Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.

No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.

Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.

The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.

**O time de CRM ANALYTICS**:
O time de CRM Analytics é estratégico e colaborativo, focado em entender o impacto das interações com o cliente, mapear o comportamento e mensurar a atuação do time de CRM por meio de soluções orientadas por dados.

**Como é ser um (a) Business Analyst CRM - Sênior**:
É ser a ponte entre dados e estratégia, usando análises para gerar impacto real em conversão, engajamento e retenção dos clientes, gerando insights para apoiar decisões que otimizam a jornada de comunicação e aumentam as taxas de conversão.** Suas responsabilidades serão**:

- Analisar e interpretar dados de CRM para identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e conversão;
- Criar e manter dashboards interativos no Looker;
- Gerar insights para ações de CRM e estratégias de growth;
- Apoiar o time de negócios com análises orientadas por dados;
- Monitorar campanhas e propor melhorias com base em resultados;
- Colaborar com áreas como produto, tecnologia e relacionamento com o cliente.

**O que esperamos de você**:

- Capacidade analítica e de transformar dados em decisões práticas;
- Conhecimento em SQL;
- Boa comunicação com stakeholders não técnicos.

**O que aumentam suas chances**:

- Experiência com ferramentas de BI, especialmente Looker;
- Vivência prévia em CRM, marketing ou vendas.

**Jornada de Trabalho**:

- 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 | Segunda a Sexta

**Modelo/Local de trabalho**:

- Remoto

**Nossos benefícios**:
Plano de Saúde e Odontológico

Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo

Gympass

Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses

Seguro de Vida

Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

**Auxílio Remoto + Setup Inicial (exclusivo para vagas remotas)

Convênio SESC

Salário Fixo + PLR (quando preenchidos os requisitos)

✏ Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo)

**Etapas do Processo Seletivo**:
✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte

Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.

Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga sendo feito, em alguns casos, um case técnico. Além de te apresentar possíveis pares e liderança.

Case técnico: Nesta etapa testamos as habilidades apresentadas ao longo do processo e aprofundamos nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga.

Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredi