Analista Serviço ao Cliente Jr

Há 6 dias

Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

**Desafio**:
**Posição**: Analista de Customer Service Júnior
**Área**: Customer Service
**Local de Trabalho**: Ilha do Governador (Híbrido)

**Desafio**:
A Moove está em busca de um Analista de Customer Service Júnior para integrar o time de Customer Success nas áreas de Marinha e Aviação. O desafio é gerenciar o ciclo completo do pedido do cliente, garantindo que cada etapa, desde a solicitação até a entrega, ocorra com eficiência e que o atendimento seja personalizado e de alta qualidade, contribuindo para a satisfação e sucesso dos nossos clientes internacionais.

**Principais Responsabilidades**:

- Gerenciar o ciclo completo de pedidos dos clientes, da solicitação à entrega.
- Monitorar pedidos pendentes, informando clientes sobre desvios e buscando soluções alternativas.
- Consultar e coordenar entregas com despachantes e equipe logística para garantir prazos.
- Atender clientes internacionais, assegurando detalhamento de processos e prazos.
- Gerenciar situações emergenciais que exigem exceções no atendimento.
- Monitorar custos extras das operações e identificar oportunidades de redução de custos.
- Gerenciar devoluções de produtos conforme política da Moove.
- Analisar e reportar indicadores de atendimento e colaborar na construção de Forecast.
- Realizar reuniões regulares com clientes internacionais para melhoria de processos e indicadores.

**Qualificações básicas**:

- Formação em Administração, Engenharias, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em operações internacionais e no segmento offshore será um diferencial.
- Familiaridade com sistemas SAP e Tableau será um diferencial.
- Perfil proativo, com foco em melhoria contínua, simplificação e inovação nos processos de atendimento ao cliente.
- Inglês avançado (mandatório).

**Competências**:
Procuramos um profissional que joga sempre em time e sabe que TAMO JUNTO em qualquer desafio, afinal, não se chega a lugar nenhum sozinho. Faz questão de ter a MENTE ABERTA para o novo e acredita que as melhores ideias são criadas em um ambiente com diversidade, por isso, discute aquilo que é importante, relevante e não tem medo de PAPO RETO. Haja o que houver, está SEGURO SEMPRE, faz o certo da maneira certa em todas as situações, foca em resultados e busca sempre PENSAR GRANDE e REALIZAR SIMPLES.

**Qualificações básicas**:
**Benefícios**:
- Participação nos lucros- Vale-refeição/ Refeitório- Programa de Apoio ao Funcionário- Assistência médica e odontológica
- Auxílio farmácia
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Gympass
- Auxílio Óptico
- ATS
- Vale Transporte/ Estacionamento

**Moove**:
Temos uma trajetória de sucesso que é resultado de parcerias estratégicas, inovação contínua e qualidade diferenciada dos produtos e serviços que oferecemos. Não abrimos mão de segurança, eficiência, desempenho e agilidade em nosso dia a dia. Por isso, a nossa cultura organizacional é o elemento que orienta esse movimento contínuo.

  • Analista Serviço ao Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**:Analista Serviço ao Cliente Jr **Área**: Serviço ao Cliente **Local de Trabalho**: Rio de Janeiro - Ilha do Governador **Desafio**: A Moove está procurando um(a) novo(a) analista na área de Contato ao Cliente que será responsável por dar atendimento aos nossos clientes internos e externos e gestão de pedidos. Importante a...

  • Analista Serviço ao Cliente Jr

    Há 2 dias

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**:Analista Serviço ao Cliente Jr. **Área**: Customer Service **Local de Trabalho**:Remoto com visitas frequentes na planta RJ - Ilha do Governador **Desafio**: A Moove está procurando por um(a) Analista de Serviço ao Cliente Jr. para compor o time de CS na área industrial. O time de Customer Service é o coração da Moove, é...

  • Analista Jr. de Cadastro de Produto

    1 semana atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Tempo inteiro

    **Desafio**: Posição: Analista Jr. Cadastro de Produto Área: Coordenadoria de Produto **Local de Trabalho**: Ilha do Governador - Rio de Janeiro (Híbrido) A Moove está procurando um(a) novo(a) analista para atuar na área de Produtos, para ser responsável pela gestão da base de dados de produtos, além da execução do cadastro de materiais para...

  • Analista Logística Jr

    2 semanas atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**:Analista de Logística Jr. **Área**: Logística **Local de Trabalho**:Ilha do Governador - RJ (Presencial) **Desafio**: Buscamos um Moover com perfil dinâmico, que tenha paixão por resolver problemas e que atue de forma proativa e colaborativa no dia a dia. Valorizamos profissionais que sejam criativos, com olhar voltado para...

  • Analista de Desenvolvimento de Embalagens Jr

    2 semanas atrás

    Ilha do Governador, Brasil C2C - Close To Consumer Tempo inteiro

    **Analista de Desenvolvimento Jr.** Você será responsável pela condução de processos como: Analisar o processo de tratamento das artes para lançamentos e renovações (figuras e textos a serem impressos nas embalagens: etiquetas, bisnagas, cartuchos, frascos) entre o marketing/designer e os fornecedores de embalagem; Auxiliar o marketing/designer a...

  • Analista de Contas Júnior

    Há 2 horas

    Ilha do Governador, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Analista de Contas Júnior - Refeições Industriais - Pretensão Salarial - Galeão** Empresa no ramo de refeições industriais para companhias aéreas **Cargo**: Analista de Contas Júnior **Regime de Contratação**: CLT - Efetivo **Número de Vagas**: 1 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Responsável pelo cliente e sua...

  • Analista de Contas

    Há 4 dias

    Ilha do Governador, RJ, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro R$32.000 - R$48.000 por ano

    Analista de Contas - Consultoria - R$ 4.000,00 - Ilha do GovernadorConsultoria de Recursos Humanos contrataCargo: Analista de ContasRegime de Contratação: CLT - EfetivoNúmero de Vagas: 1Descrição do Cargo / Responsabilidades:Atuação com contratos;Assegurar a distribuição e compreensão de manuais, normas e especificações entre os departamentos da...

  • Vendedor Externo

    Há 2 dias

    Nossa Senhora do Socorro, Brasil JR | Grupo Tempo inteiro

    O Grupo JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio. Começou sua história em Caratinga MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987. Desde então, o Grupo não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...

  • Analista Fiscal Jr

    Há 3 horas

    Caxias do Sul, Brasil Pettenati Matriz Tempo inteiro

    **Descrição e Atividades**: Estamos com uma oportunidade para a posição de Analista Fiscal Jr! Como Analista, você será responsável pela conferência de notas fiscais, que incluem entradas, saídas e devoluções de fornecedores e/ou clientes. Irá preparar a apuração de impostos e efetuar lançamentos fiscais, além de atuar na geração,...

  • Analista de Logística Pleno

    1 semana atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista de Logística Pleno **Área**: Operações - Logística **Local de Trabalho**: Rio de Janeiro - Ilha do Governador (híbrido) **Desafio**: A Moove está procurando um Analista Pleno de Logística para garantir a eficiência e precisão dos processos de auditoria de fretes, mantendo comunicação eficaz com os...