Analista Serviço ao Cliente Jr

2 semanas atrás

Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

**Desafio**:
**Posição**: Analista de Customer Service Júnior
**Área**: Customer Service
**Local de Trabalho**: Ilha do Governador (Híbrido)

**Desafio**:
A Moove está em busca de um Analista de Customer Service Júnior para integrar o time de Customer Success nas áreas de Marinha e Aviação. O desafio é gerenciar o ciclo completo do pedido do cliente, garantindo que cada etapa, desde a solicitação até a entrega, ocorra com eficiência e que o atendimento seja personalizado e de alta qualidade, contribuindo para a satisfação e sucesso dos nossos clientes internacionais.

**Principais Responsabilidades**:

- Gerenciar o ciclo completo de pedidos dos clientes, da solicitação à entrega.
- Monitorar pedidos pendentes, informando clientes sobre desvios e buscando soluções alternativas.
- Consultar e coordenar entregas com despachantes e equipe logística para garantir prazos.
- Atender clientes internacionais, assegurando detalhamento de processos e prazos.
- Gerenciar situações emergenciais que exigem exceções no atendimento.
- Monitorar custos extras das operações e identificar oportunidades de redução de custos.
- Gerenciar devoluções de produtos conforme política da Moove.
- Analisar e reportar indicadores de atendimento e colaborar na construção de Forecast.
- Realizar reuniões regulares com clientes internacionais para melhoria de processos e indicadores.

**Qualificações básicas**:

- Formação em Administração, Engenharias, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em operações internacionais e no segmento offshore será um diferencial.
- Familiaridade com sistemas SAP e Tableau será um diferencial.
- Perfil proativo, com foco em melhoria contínua, simplificação e inovação nos processos de atendimento ao cliente.
- Inglês avançado (mandatório).

**Competências**:
Procuramos um profissional que joga sempre em time e sabe que TAMO JUNTO em qualquer desafio, afinal, não se chega a lugar nenhum sozinho. Faz questão de ter a MENTE ABERTA para o novo e acredita que as melhores ideias são criadas em um ambiente com diversidade, por isso, discute aquilo que é importante, relevante e não tem medo de PAPO RETO. Haja o que houver, está SEGURO SEMPRE, faz o certo da maneira certa em todas as situações, foca em resultados e busca sempre PENSAR GRANDE e REALIZAR SIMPLES.

**Qualificações básicas**:
**Benefícios**:
- Participação nos lucros- Vale-refeição/ Refeitório- Programa de Apoio ao Funcionário- Assistência médica e odontológica
- Auxílio farmácia
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Gympass
- Auxílio Óptico
- ATS
- Vale Transporte/ Estacionamento

**Moove**:
Temos uma trajetória de sucesso que é resultado de parcerias estratégicas, inovação contínua e qualidade diferenciada dos produtos e serviços que oferecemos. Não abrimos mão de segurança, eficiência, desempenho e agilidade em nosso dia a dia. Por isso, a nossa cultura organizacional é o elemento que orienta esse movimento contínuo.

  • Analista Serviço ao Cliente Jr

    1 semana atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**:**Posição**:Analista Serviço ao Cliente Jr.**Área**: Customer Service**Local de Trabalho**:Remoto com visitas frequentes na planta RJ - Ilha do Governador**Desafio**:A Moove está procurando por um(a) Analista de Serviço ao Cliente Jr. para compor o time de CS na área industrial. O time de Customer Service é o coração da Moove, é o...

  • Analista Serviço ao Cliente Jr

    1 semana atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**:Analista Serviço ao Cliente Jr. **Área**: Customer Service **Local de Trabalho**:Remoto com visitas frequentes na planta RJ - Ilha do Governador **Desafio**: A Moove está procurando por um(a) Analista de Serviço ao Cliente Jr. para compor o time de CS na área industrial. O time de Customer Service é o coração da Moove, é...

  • Analista Serviço ao Cliente Pl

    Há 6 dias

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**:Analista Serviço ao Cliente Pl. **Área**: Customer Service **Local de Trabalho**:Remoto com visitas pontuais na planta RJ - Ilha do Governador **Desafio**: A Moove está procurando por um(a) Analista de Serviço ao Cliente Jr. para compor o time de CS na nova área criada para atendimento aos clientes Distribuidores. A área de...

  • Analista Tributário Jr

    Há 7 dias

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista Tributário Jr. **Área**: Tributário **Local de Trabalho**:Ilha do Governador - RJ (Híbrido) **Desafio**: A Moove está buscando um Analista Tributário Jr., que terá como desafio conciliar o conhecimento técnico com a complexidade das regras fiscais brasileiras, garantindo que todas as configurações reflitam...

  • Analista Logística Jr

    3 semanas atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**:**Posição**:Analista de Logística Jr.**Área**: Logística**Local de Trabalho**:Ilha do Governador - RJ (Presencial)**Desafio**:Buscamos um Moover com perfil dinâmico, que tenha paixão por resolver problemas e que atue de forma proativa e colaborativa no dia a dia. Valorizamos profissionais que sejam criativos, com olhar voltado para...

  • Analista de Contas Júnior

    Há 6 dias

    Ilha do Governador, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Analista de Contas Júnior - Refeições Industriais - Pretensão Salarial - Galeão**Empresa no ramo de refeições industriais para companhias aéreas**Cargo**: Analista de Contas Júnior**Regime de Contratação**: CLT - Efetivo**Número de Vagas**: 1**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:Responsável pelo cliente e sua carteiraGarantir que todas...

  • Analista de Contas Sênior

    2 semanas atrás

    Ilha do Governador, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Analista de Contas Sênior - Refeições Industriais - até R$ 3.800,00 - Galeão**Empresa no ramo de refeições industriais para companhias aéreas**Cargo**: Analista de Contas Sênior**Regime de Contratação**: CLT - Efetivo**Número de Vagas**: 1**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:Responsável pelo cliente e sua carteiraGarantir que todas as...

  • Analista Logística Pl

    Há 4 dias

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista de Logística Pleno **Área**: Logística **Local de Trabalho**: Ilha do Governador - RJ **Desafio**: A Moove está em busca de um Analista de Logística Pleno para liderar o planejamento logístico com foco em transportes a Granel (Produtos Acabados, Óleos Básicos e Aditivos), executando atividades como programação,...

  • Analista Logística Pl

    Há 3 dias

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**:**Posição**: Analista de Logística Pleno**Área**: Logística**Local de Trabalho**: Ilha do Governador - RJ**Desafio**:A Moove está em busca de um Analista de Logística Pleno para liderar o planejamento logístico com foco em transportes a Granel (Produtos Acabados, Óleos Básicos e Aditivos), executando atividades como programação,...

  • Analista de Suporte N2 Pleno

    Há 3 dias

    Ilha do Governador, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    **Perfil**: Analista de Suporte N2 Pleno**Escopo**:- ATENDIMENTO NÍVEL AOS USUÁRIOS;- CONHECIMENTO EM SERVIDORES (AD, PERMISSIONAMENTO)- CONHECIMENTO BÁSICO EM VIRTUALIZAÇÃO- CONHECIMENTO BÁSICO EM TELECOMResponsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das...