Analista Serviço ao Cliente Pl

Há 3 dias

Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

**Desafio**:
**Posição**:Analista Serviço ao Cliente Pl.
**Área**: Customer Service
**Local de Trabalho**:Remoto com visitas pontuais na planta RJ - Ilha do Governador

**Desafio**:
A Moove está procurando por um(a) Analista de Serviço ao Cliente Jr. para compor o time de CS na nova área criada para atendimento aos clientes Distribuidores. A área de serviço ao cliente é essencial para o sucesso de uma empresa. Ela fortalece o relacionamento com o consumidor, fideliza clientes, gera boa reputação e oferece feedbacks valiosos para melhorias. Um bom atendimento diferencia a marca da concorrência e influencia diretamente nas decisões de compra, impactando positivamente os resultados e o crescimento do negócio.

**Principais Responsabilidades**:
1) Responsável por todo o processo de gestão do pedido do cliente, principalmente acompanhamento dos faturamentos.
2) Monitorar todos os pedidos pendentes para garantir que sejam concluídos e imediatamente informados ao cliente se o mesmo não puder ser atendido conforme prometido, e trabalhar para encontrar uma solução aceitável.
3) Controle de pedidos e situações emergenciais que necessitem seguir com alguma exceção ou manobra de atendimento que fuja aos processo pré-estabelecidos pela empresa.
4) Fazer acompanhamentos constantes para status de ordens pendentes, entregas, prazos e etc.
5) Responsável pelo processo de gestão e devolução de produtos, mediante a política Moove.
6) Apoiar o time comercial nos processos de BID/cotações/negociações - Presença em campo.
7) Monitoramento dos indicadores de nível de serviço dos clientes, bem como reports frequentes desses indicadores.
8) Análise dos ofensores, com Oder Fill Rate (OFR) e Stockout e participação colaborativa na construção de forecast junto ao time comercial.
9) Participação em projetos/PDCAs para desenvolvimento de melhorias internas e aos nossos clientes.
10) Fiscalização das transferências de produto para outras bases da Moove, acompanhando os indicadores para monitorar a correta execução do planejamento mensal.

**Competências**:
Procuramos um profissional que joga sempre em time e sabe que TAMO JUNTO em qualquer desafio, afinal, não se chega a lugar nenhum sozinho. Faz questão de ter a MENTE ABERTA para o novo e acredita que as melhores ideias são criadas em um ambiente com diversidade, por isso, discute aquilo que é importante, relevante e não tem medo de PAPO RETO. Haja o que houver, está SEGURO SEMPRE, faz o certo da maneira certa em todas as situações, foca em resultados e busca sempre PENSAR GRANDE e REALIZAR SIMPLES.

**Qualificações básicas**:
**Obrigatório**:
Ensino superior completo

Excel avançado

Experiência na função

**Diferenciais**:
Experiência com Power Query, Tableau ou Power BI

Conhecimento de sistema SAP e Salesforce

Pós Graduação

**Benefícios**:
- Participação nos lucros
- Vale-refeição/ Refeitório- Programa de Apoio ao Funcionário
- Assistência médica e odontológica
- Auxílio farmácia
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Gympass
- Auxílio Óptico
- ATS
- Vale Transporte/ Estacionamento

**Moove**:
Temos uma trajetória de sucesso que é resultado de parcerias estratégicas, inovação contínua e qualidade diferenciada dos produtos e serviços que oferecemos. Não abrimos mão de segurança, eficiência, desempenho e agilidade em nosso dia a dia. Por isso, a nossa cultura organizacional é o elemento que orienta esse movimento contínuo.

  • Analista Serviço ao Cliente Jr

    1 semana atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista de Customer Service Júnior **Área**: Customer Service **Local de Trabalho**: Ilha do Governador (Híbrido) **Desafio**: A Moove está em busca de um Analista de Customer Service Júnior para integrar o time de Customer Success nas áreas de Marinha e Aviação. O desafio é gerenciar o ciclo completo do pedido do...

  • Analista Serviço ao Cliente Jr

    Há 6 dias

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**:Analista Serviço ao Cliente Jr. **Área**: Customer Service **Local de Trabalho**:Remoto com visitas frequentes na planta RJ - Ilha do Governador **Desafio**: A Moove está procurando por um(a) Analista de Serviço ao Cliente Jr. para compor o time de CS na área industrial. O time de Customer Service é o coração da Moove, é...

  • Analista de Custos e Despesas Pl

    1 dia atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista Custos e Despesas Pl - **Área**: Custos & Gestão Inventário - **Local de Trabalho**: Ilha do Governador - RJ**Desafio** A Moove está procurando um responsável por realizar os custeios (Opex) e despesas (Capex) de todos os produtos da Moove. Realizará projeções e dará suporte aos custeios e despesas...

  • Analista Logística Pl

    1 dia atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista de Logística Pleno **Área**: Logística **Local de Trabalho**: Ilha do Governador - RJ **Desafio**: A Moove está em busca de um Analista de Logística Pleno para liderar o planejamento logístico com foco em transportes a Granel (Produtos Acabados, Óleos Básicos e Aditivos), executando atividades como programação,...

  • Analista Industrial Pl

    1 dia atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista de Planejamento de Produção **Área**: PCP **Local de Trabalho**: Ilha do Governador - RJ (híbrido) **Desafio** A Moove está em busca de um Analista de Planejamento de Produção para planejar e acompanhar a execução dos Planos Operacionais, assegurando alinhamento com os objetivos da área e priorizando...

  • Analista de Pcp Pl

    1 dia atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista de PCP Pleno **Área**: Planejamento e Controle da Produção **Local de Trabalho**: Ilha do Governador - RJ (2º turno, das 13h às 22h) **Desafio** A Moove está em busca de uma Pessoa Analista de PCP Pleno com experiência em operação e chão de fábrica, que tenha visão sistêmica, atenção aos detalhes e...

  • Analista de Contas Júnior

    Há 4 dias

    Ilha do Governador, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Analista de Contas Júnior - Refeições Industriais - Pretensão Salarial - Galeão** Empresa no ramo de refeições industriais para companhias aéreas **Cargo**: Analista de Contas Júnior **Regime de Contratação**: CLT - Efetivo **Número de Vagas**: 1 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Responsável pelo cliente e sua...

  • Analista Jr. de Cadastro de Produto

    2 semanas atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Tempo inteiro

    **Desafio**: Posição: Analista Jr. Cadastro de Produto Área: Coordenadoria de Produto **Local de Trabalho**: Ilha do Governador - Rio de Janeiro (Híbrido) A Moove está procurando um(a) novo(a) analista para atuar na área de Produtos, para ser responsável pela gestão da base de dados de produtos, além da execução do cadastro de materiais para...

  • Analista de Contas

    1 semana atrás

    Ilha do Governador, RJ, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro R$32.000 - R$48.000 por ano

    Analista de Contas - Consultoria - R$ 4.000,00 - Ilha do GovernadorConsultoria de Recursos Humanos contrataCargo: Analista de ContasRegime de Contratação: CLT - EfetivoNúmero de Vagas: 1Descrição do Cargo / Responsabilidades:Atuação com contratos;Assegurar a distribuição e compreensão de manuais, normas e especificações entre os departamentos da...

  • Analista de Logística Pleno

    2 semanas atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista de Logística Pleno **Área**: Operações - Logística **Local de Trabalho**: Rio de Janeiro - Ilha do Governador (híbrido) **Desafio**: A Moove está procurando um Analista Pleno de Logística para garantir a eficiência e precisão dos processos de auditoria de fretes, mantendo comunicação eficaz com os...