Analista Serviço ao Cliente Pl

Há 5 dias

Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

**Desafio**:
**Posição**:Analista Serviço ao Cliente Pl.
**Área**: Customer Service
**Local de Trabalho**:Remoto com visitas pontuais na planta RJ - Ilha do Governador

**Desafio**:
A Moove está procurando por um(a) Analista de Serviço ao Cliente Jr. para compor o time de CS na nova área criada para atendimento aos clientes Distribuidores. A área de serviço ao cliente é essencial para o sucesso de uma empresa. Ela fortalece o relacionamento com o consumidor, fideliza clientes, gera boa reputação e oferece feedbacks valiosos para melhorias. Um bom atendimento diferencia a marca da concorrência e influencia diretamente nas decisões de compra, impactando positivamente os resultados e o crescimento do negócio.

**Principais Responsabilidades**:
1) Responsável por todo o processo de gestão do pedido do cliente, principalmente acompanhamento dos faturamentos.
2) Monitorar todos os pedidos pendentes para garantir que sejam concluídos e imediatamente informados ao cliente se o mesmo não puder ser atendido conforme prometido, e trabalhar para encontrar uma solução aceitável.
3) Controle de pedidos e situações emergenciais que necessitem seguir com alguma exceção ou manobra de atendimento que fuja aos processo pré-estabelecidos pela empresa.
4) Fazer acompanhamentos constantes para status de ordens pendentes, entregas, prazos e etc.
5) Responsável pelo processo de gestão e devolução de produtos, mediante a política Moove.
6) Apoiar o time comercial nos processos de BID/cotações/negociações - Presença em campo.
7) Monitoramento dos indicadores de nível de serviço dos clientes, bem como reports frequentes desses indicadores.
8) Análise dos ofensores, com Oder Fill Rate (OFR) e Stockout e participação colaborativa na construção de forecast junto ao time comercial.
9) Participação em projetos/PDCAs para desenvolvimento de melhorias internas e aos nossos clientes.
10) Fiscalização das transferências de produto para outras bases da Moove, acompanhando os indicadores para monitorar a correta execução do planejamento mensal.

**Competências**:
Procuramos um profissional que joga sempre em time e sabe que TAMO JUNTO em qualquer desafio, afinal, não se chega a lugar nenhum sozinho. Faz questão de ter a MENTE ABERTA para o novo e acredita que as melhores ideias são criadas em um ambiente com diversidade, por isso, discute aquilo que é importante, relevante e não tem medo de PAPO RETO. Haja o que houver, está SEGURO SEMPRE, faz o certo da maneira certa em todas as situações, foca em resultados e busca sempre PENSAR GRANDE e REALIZAR SIMPLES.

**Qualificações básicas**:
**Obrigatório**:
Ensino superior completo

Excel avançado

Experiência na função

**Diferenciais**:
Experiência com Power Query, Tableau ou Power BI

Conhecimento de sistema SAP e Salesforce

Pós Graduação

**Benefícios**:
- Participação nos lucros
- Vale-refeição/ Refeitório- Programa de Apoio ao Funcionário
- Assistência médica e odontológica
- Auxílio farmácia
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Gympass
- Auxílio Óptico
- ATS
- Vale Transporte/ Estacionamento

**Moove**:
Temos uma trajetória de sucesso que é resultado de parcerias estratégicas, inovação contínua e qualidade diferenciada dos produtos e serviços que oferecemos. Não abrimos mão de segurança, eficiência, desempenho e agilidade em nosso dia a dia. Por isso, a nossa cultura organizacional é o elemento que orienta esse movimento contínuo.

  • Analista Serviço ao Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista de Customer Service Júnior **Área**: Customer Service **Local de Trabalho**: Ilha do Governador (Híbrido) **Desafio**: A Moove está em busca de um Analista de Customer Service Júnior para integrar o time de Customer Success nas áreas de Marinha e Aviação. O desafio é gerenciar o ciclo completo do pedido do...

  • Analista Serviço ao Cliente Jr

    1 semana atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**:Analista Serviço ao Cliente Jr. **Área**: Customer Service **Local de Trabalho**:Remoto com visitas frequentes na planta RJ - Ilha do Governador **Desafio**: A Moove está procurando por um(a) Analista de Serviço ao Cliente Jr. para compor o time de CS na área industrial. O time de Customer Service é o coração da Moove, é...

  • Analista de Custos e Despesas Pl

    Há 4 dias

    Ilha do Governador, Brasil Moove Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista Custos e Despesas Pl - **Área**: Custos & Gestão Inventário - **Local de Trabalho**: Ilha do Governador - RJ**Desafio** A Moove está procurando um responsável por realizar os custeios (Opex) e despesas (Capex) de todos os produtos da Moove. Realizará projeções e dará suporte aos custeios e despesas...

  • Analista Logística Pl

    Há 4 dias

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista de Logística Pleno **Área**: Logística **Local de Trabalho**: Ilha do Governador - RJ **Desafio**: A Moove está em busca de um Analista de Logística Pleno para liderar o planejamento logístico com foco em transportes a Granel (Produtos Acabados, Óleos Básicos e Aditivos), executando atividades como programação,...

  • Analista de Compras Pl

    2 semanas atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista de Compras Pleno **Área**: Compras **Local de Trabalho**:Ilha do Governador - RJ (Híbrido) **Desafio**: A Moove está em busca de uma Pessoa Analista de Compras Pleno para conduzir processos de compras indiretas de forma estratégica, garantindo agilidade, eficiência e compliance em todas as etapas. Essa pessoa terá...

  • Analista Industrial Pl

    Há 4 dias

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista de Planejamento de Produção **Área**: PCP **Local de Trabalho**: Ilha do Governador - RJ (híbrido) **Desafio** A Moove está em busca de um Analista de Planejamento de Produção para planejar e acompanhar a execução dos Planos Operacionais, assegurando alinhamento com os objetivos da área e priorizando...

  • Analista de Pcp Pl

    Há 4 dias

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista de PCP Pleno **Área**: Planejamento e Controle da Produção **Local de Trabalho**: Ilha do Governador - RJ (2º turno, das 13h às 22h) **Desafio** A Moove está em busca de uma Pessoa Analista de PCP Pleno com experiência em operação e chão de fábrica, que tenha visão sistêmica, atenção aos detalhes e...

  • Analista de Compras Pl

    2 semanas atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    DesafioPosição: Analista de Compras PlenoÁrea: ComprasLocal de Trabalho: Ilha do Governador - RJ (Híbrido)Desafio:A Moove está em busca de uma Pessoa Analista de Compras Pleno para conduzir processos de compras indiretas de forma estratégica, garantindo agilidade, eficiência e compliance em todas as etapas. Essa pessoa terá como desafio equilibrar a...

  • Analista Projetos Pl

    2 semanas atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    **Desafio**: **Posição**: Analista de Projetos Pleno **Área**: Projetos **Local de Trabalho**:Ilha do Governador - RJ (Híbrido) **Desafio**: A Moove está em busca de uma Pessoa Analista de Projetos Pleno para atuar na criação, revisão e gestão de desenhos técnicos das plantas industriais, além de acompanhar técnicamente as atividades de campo em...

  • Analista Projetos Pl

    2 semanas atrás

    Ilha do Governador, Brasil Moove Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    DesafioPosição: Analista de Projetos PlenoÁrea: ProjetosLocal de Trabalho: Ilha do Governador - RJ (Híbrido)Desafio:A Moove está em busca de uma Pessoa Analista de Projetos Pleno para atuar na criação, revisão e gestão de desenhos técnicos das plantas industriais, além de acompanhar tecnicamente as atividades de campo em apoio ao time de Projetos....