Cas Analista de Atendimento Jr
Há 21 horas
Você é daquelas pessoas que dizem: “Seu problema é meu problema, e eu vou te ajudar”?
Gosta de transformar desafios em soluções e acredita que cada interação pode deixar uma marca positiva na vida de alguém?
Se respondeu sim, essa oportunidade tem tudo a ver com você
Estamos em busca de alguém comunicativo(a), proativo(a) e apaixonado(a) por oferecer um atendimento de excelência para integrar nosso time de Customer Experience no produto Câmbio.
O produto de Câmbio e Comércio Exterior é dinâmico e exige uma atuação próxima e colaborativa com os associados do Sicredi e suas cooperativas. Nosso time é movido pela paixão em entregar a melhor experiência possível a quem escolhe compartilhar seus negócios conosco.
Aqui, você será a ponte entre os associados e as cooperativas, garantindo que cada contato seja acolhedor, resolutivo e humano. Atuamos diretamente no processamento das operações de câmbio do Sistema Sicredi, com papel decisivo no sucesso das demandas e no seu encaminhamento interno.
Mais do que atender, buscamos entender. Nosso diferencial está na forma como nos relacionamos e como transformamos cada interação em uma oportunidade de gerar valor.
Se você acredita no poder de um bom atendimento e quer fazer parte de um time que valoriza o relacionamento e a excelência, venha com a gente
**O que esperamos de você**:
- Habilidade em resolver casos com empatia, escuta ativa e foco no que realmente importa: a solução.
- Capacidade de compreender as necessidades dos usuários com sensibilidade, agilidade e olhar humano.
- Vontade genuína de construir um mundo mais colaborativo, justo e conectado.
**No Sicredi, acreditamos que a cooperação é o motor da inovação.**
Pensamos diferente, aprendemos rápido e valorizamos quem quer crescer junto, com propósito e parceria.
**#VamosJuntos?**
**#TerComQuemContar #VemProSicredi**
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições**
**Responsabilidades**:
- Atender associados e cooperativas com excelência, por meio de canais como telefone e chat, em demandas relacionadas a operações de Câmbio e Comércio Exterior.
- Registrar, acompanhar e garantir a resolução dos chamados com empatia, senso de responsabilidade e foco na conclusão dos processos.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua a partir do feedback dos usuários, contribuindo para a evolução da experiência.
- Atuar em parceria com diferentes áreas do Sicredi para assegurar uma jornada integrada e eficiente para os associados.
- Manter comunicação com bancos no exterior e apoiar o desenvolvimento de novas rotinas ligadas a pagamentos internacionais e ao sistema Swift.
**Requisitos e qualificações**
- Comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita;
- Inglês intermediário ou avançado, com boa compreensão oral, escrita e leitura;
- Perfil empático, paciente e resiliente, com foco genuíno em entender e ajudar;
- Vivência prévia com atendimento ao cliente (desejável);
- Formação em andamento ou concluída em Administração, Comunicação, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
- Pós-graduação completa ou em andamento será um diferencial;
- Conhecimento do Pacote Office e facilidade com ferramentas digitais;
- Autonomia com responsabilidade, senso de dono e comprometimento com resultados;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento, como Genesys e Salesforce (diferencial);
- Conhecimento em mensageria SWIFT (MT e MX) é um diferencial importante;
- Experiência com o sistema de câmbio Exchange será valorizada;
- Vivência no mercado financeiro é desejável;
- Facilidade para se relacionar com diferentes públicos, atuando com empatia e profissionalismo.
**Informações adicionais**
No **Centro Administrativo Sicredi (CAS)** para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho
- __________________________
No **Sicredi**você vai ter:
14º e 15º salários fixos;
Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
Vale Alimentação e Vale Refeição - com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Seguro de vida,
Previdência Privada até 6% do salário;
Plataforma de Treinamentos - Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais - Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).
Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das
-
CAS I Analista de Operações de Produtos JR
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiroCAS I Analista de Operações de Produtos JR Join to apply for the CAS I Analista de Operações de Produtos JR role at Sicredi . Descrição da vaga: Integrar o time de concessão e análise de crédito significa participar de um time que, através do seu trabalho, atende às necessidades individuais dos nossos associados, auxiliando-os na realização dos...
-
Cas Analista Contábil Jr
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiroBuscamos profissionais para atuar no time da Gerência Contábil do Sicredi. Sua diversidade é bem-vinda e agregará nas rotinas da área. A vaga é para assumir a posição de Analista Contábil JR e será responsável pelo processo de conciliação contábil (utilizamos o sistema SAP, Excel e Sistemas Integrados em nossas rotinas diárias) e atendimento...
-
Analista de Operacional de Hospedagem – Porto Alegre
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Xtay Tempo inteiroHead de Operações | Hospitalidade & Turismo | Escalabilidade, Eficiência e Experiência do Cliente Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira A XTay Gestão de Imóveis está em expansão e busca um(a) Analista de Operações para atuar no nosso empreendimento em Porto Alegre (RS) . Somos uma empresa especializada em gestão de imóveis para locação...
-
CAS | ANALISTA DE PREVENÇÃO A FRAUDES SR
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiroCAS | ANALISTA DE PREVENÇÃO A FRAUDES SR Estamos em busca de um(a) profissional sênior apaixonado(a) por Prevenção a Fraudes, para atuar na equipe de Certificação Cartões. Essa posição é estratégica e exige alta capacidade analítica, visão sistêmica e habilidade para liderar iniciativas que mitiguem riscos sem comprometer a experiência dos...
-
Analista Contábil Pleno
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Webcontinental Tempo inteiroResumo Executa conciliações e análises contábeis de complexidade moderada. Analisa informações contábeis e prepara a elaboração de balancetes, para acompanhar a situação econômico-financeira da empresa. Escrituração da movimentação Contábil e Financeira. Realiza integração contábil entre módulos do ERP. Executa conciliações contábeis....
-
Cas | Analista De Bi Jr
Há 5 dias
Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiroJOB DESCRIPTIONEstamos em busca de um(a) Analista de BI para integrar nossa equipe de Planejamento Financeiro e BI.O profissional será responsável por oferecer suporte estratégico ao canal de atendimento da área, garantindo o funcionamento eficiente das soluções de análise de informações corporativas.Sua atuação será essencial para garantir que...
-
Analista de atendimentos especiais jr
1 semana atrás
PORTO ALEGRE, Brasil WEBCONTINENTAL LTDA Tempo inteiroVocê é uma pessoa comunicativa, analítica e gosta de resolver problemas? Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimentos Especiais Jr. para atuar com foco no sucesso dos clientes críticos e na preservação da imagem da empresa nos principais canais de relacionamento. Suas principais responsabilidades serão:...
-
Analista de atendimentos especiais jr
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroVocê é uma pessoa comunicativa, analítica e gosta de resolver problemas? Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimentos Especiais Jr. para atuar com foco no sucesso dos clientes críticos e na preservação da imagem da empresa nos principais canais de relacionamento. Suas principais responsabilidades serão:...
-
CAS | Analista de Prevenção a Fraudes SR
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiroCAS | Analista de Prevenção a Fraudes SR - Certificação Canais Use a IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos. Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) profissional sênior apaixonado(a) por Prevenção a Fraudes, para atuar na equipe de Certificação...
-
Cas Analista de Atendimento Jr
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa colaboradora para atuar oferecendo suporte técnico às Cooperativas e contribuindo com soluções que geram valor. Essa pessoa será responsável por atender com qualidade, propor melhorias com base em feedbacks, identificar riscos e oportunidades, fomentar iniciativas que gerem receita e orientar os usuários sobre processos...