
Pessoa Analista de Customer Success Junior
1 semana atrás
A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 14 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.
Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como o principal meio de organização e interação de atendimentos, enquanto o **Projeto** foca na gestão simplificada de atividades. Já o **CMDB**, alinhado ao ITIL, permite o cadastro e gestão de itens de configuração. No aplicativo **Despesa**, gerenciam-se gastos extras e reembolsos, e **Satisfação** analisa a experiência do cliente. **Gamificação** introduz elementos lúdicos para envolvimento, e **Conhecimento** constrói e compartilha bases de dados. A funcionalidade **Conversa** otimiza o atendimento via WhatsApp ou Telegram, e o **Chat automatizado** potencializa o autoatendimento, integrando-se inclusive ao WhatsApp. **SLA** monitora prazos e tempos de resposta, **Ponto** controla horários de trabalho, **Painel** centraliza configurações gerais e **Empresa** gerencia cadastros de clientes e usuários.
Vivendo a integração e a inovação na rotina diária, a Desk Manager oferece o que há de melhor para simplificar a sua governança.
**Cargo**:
**Principais atividades:
Análise de dados de clientes da base para identificação de oportunidades e expansão de receita;
Implementar e executar estratégias de sucesso do cliente, focadas na satisfação, retenção, expansão e fidelização dos clientes existentes;
Atuar como principal ponto de contato para os clientes, compreendendo suas necessidades, desafios e objetivos de negócio, e oferecendo soluções personalizadas para garantir o sucesso contínuo da parceria com a Desk Manager;
Desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com as pessoas chaves da carteira, incluindo executivos e tomadores de decisão, para promover a confiança e a parceria de longo prazo;
Gerenciar proativamente a saúde dos clientes, monitorando o engajamento na nossa plataforma e identificando áreas de oportunidade para melhorias, oferecendo aconselhamento conforme necessário;
**Requisitos**:
Experiência prévia como CSM atendendo a uma carteira de clientes;
Conhecimento intermediário de Excel e Google Sheets;
Ensino superior completo;
Habilidade de análise de dados;
Conhecimento de técnicas de negociação;
Conhecimento das práticas e metodologias de sucesso do cliente, incluindo análise de métricas de desempenho, estratégias de engajamento;
Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com os nossos clientes;
Habilidades de resolução de problemas e gestão de conflitos;
Elaborar plano de conta dos clientes;
**Habilidades**:
Comunicação
Organização
Raciocíno Rápido
Pensamento analítico
Pontualidade
Disciplina
Auto-didata
**Atitudes**:
Empatia
Pró-atividade
Espírito de Equipe
Integridade
Persistência
Cordialidade
Foco
Dedicação
Comprometimento
Ética
**Qualificações Desejáveis (não obrigatorias)**:
Inglês e Espanhol
**Outras informações**:
**Tipo de Contrato**:
- CLT (Efetivo)
**Jornada**:
- Segunda à Sexta das 9h00 às 18h00 // 8h00 às 17h00
**Salário**:
- R$ 2.644,01
**Benefícios:
- VR: R$ 28,00/dia
- VT, caso o colaborador opte
- Bônus de OKR para os times que batem as metas
- Bônus anual para metas batidas pela empresa
- Plano de desenvolvimento individual
- Modelo híbrido (nosso escritório está na Vila Hélio, em Mogi das Cruzes)
- Horário flexível (40h/semana)
- Auxílio home office mensal
- Subsídio para instalação de home office + enxoval de equipamentos para trabalhar
- Licença Maternidade/Paternidade (Maternidade 6 meses/Paternidade 3 meses)
- Babá/Subsídio (auxílio créche ou similar da mesma natureza) para os CLTs e estagiários, em conformidade com a CCT SINDPD
- Dia de folga de aniversário
- Dia de folga para mulheres (cis e trans) no mês da Mulher
- Licença de casamento (7 dias)
- Licença por Luto (Ascendentes, descendentes e irmãos - 10 dias)
- Licença por Luto de animal de estimação (2 dias)
- Acesso à Udemy
- Plano de saúde da Amil, com 90% de subsídio no plano de entrada (Amil Fácil S80 Enf)
- Plano odontológico Amil
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Customer Success Leader Júnior
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoResumo das Atribuições:O Líder de Customer Success Júnior será responsável por liderar uma equipe de Customer Success, ser o ponto focal para a equipe gerenciar uma carteira de clientes quando necessário de forma estratégica, assegurando que as metas de satisfação, expansão e retenção sejam atingidas. Este profissional apoiará a equipe em...
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Líder de Customer Success Júnior
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 14 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado. Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como...
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Líder de Customer Success Júnior
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiro R$6.810 por anoA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 14 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativo Chamado, que serve como o...
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Customer Success
Há 2 dias
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil rhello RH Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoEstamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a), proativo(a) e altamente engajado(a) para integrar nosso time como Auxiliar de Customer Success. Este cargo desempenha um papel essencial na garantia da satisfação e do sucesso dos nossos clientes, atuando em colaboração direta com as equipes de suporte e desenvolvimento para oferecer um atendimento...
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Partner Success Assistant
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Starti Tempo inteiro R$2.200 - R$2.800 por anoSobre a StartiNa Starti, estamos construindo o maior ecossistema de cibersegurança para pequenas e médias empresas no Brasil. Nossa missão é clara:proteger 100 mil empresas até 2030junto com nossos parceiros (MSPs, MSSPs e ISPs).Para acelerar essa missão, buscamos um(a)Partner Success Assistantque será peça-chave no relacionamento com nossos...
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Analista Contábil Júnior
Há 4 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeContabil Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000**Cargo Contábil Júnior**: uma oportunidade para desenvolver habilidades contábeis.O analista contábil júnior atuará em diversas áreas da empresa, como fechamento, conciliações e rotinas contábeis. Além disso, será responsável por suporte aos processos de fechamento, conciliações contábeis e rotinas da contabilidade geral.Requisitos e...
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Oferta de Emprego: Analista Contábil Júnior
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$23.334 - R$33.800Contratação: Analista Contábil JúniorAqui você terá a oportunidade de se destacar em uma equipe focada na gestão financeira e contábil do Grupo, trabalhando diretamente com informações financeiras para contribuir para o sucesso da empresa.Descrição do Cargo:O Analista Contábil Júnior é responsável por auxiliar na consolidação das...
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Analista de Backoffice
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro**#Venha se desafiar** Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobramos de tamanho a cada 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Em 2021 conquistamos a certificação GPTW. Somos um Distribuidor de Valor...
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Analista De Faturamento Junior
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Teracorp Tempo inteiroEscolaridade: Ensino Fundamental - CompletoPCD: NãoContratação: CLTBenefícios: Assistência Médica, Vale-refeição, Vale-transporte**Descrição**:**ANALISTA DE FATURAMENTO JUNIOR**Salário: R$2.850,00Benefícios: VT, VR, convênio.Atividade:- Emissão de notas fiscais- Emissão de boletos- Relatórios periódicos do fluxo de recebimentos e de clientes...
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Analista de Negócios Junior
Há 7 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeanálises Tempo inteiro R$132.664 - R$133.912Analista de Sucesso do Cliente JuniorCargo responsável por analisar dados de clientes para identificar oportunidades e expansão de receita, implementando estratégias para satisfação, retenção e fidelização dos clientes.Aqui estão as principais atividades:Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de crescimento;Implementar...