Anl Ouvidoria I

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

Anl Ouvidoria I

SAO PAULO, Brazil

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**Responsabilidades e atribuições**
- Criar/Desenvolver conteúdos programáticos e ações para aprimoramento técnico e comportamental dos Ouvidores;
- Avaliar as demandas de treinamento individuais e/ou coletivas das áreas que compõem a Ouvidora e propor soluções, baseadas nas estratégias e prioridades da área;
- Desenho e Implementação de metodologias educacionais;
- Design de materiais didáticos e identidade visual (ex: games, vídeos, podcasts, screencast e apresentação de resultados);
- Gestão e Logística de Treinamentos;
- Criação de programas de reconhecimento não financeiro;
- Redigir, registrar, interpretar e organizar informações relacionas aos conteúdos programáticos;
- Equilibrar as necessidades do usuário com a necessidades do negócio;
- Impulsionar a mentalidade inconformista aos ofensores na experiência do cliente;
- Avaliar o resultado das modificações ou correções implantadas/
- Criação de apresentações e reports executivos.

**Requisitos e qualificações**
- Formação: Graduação em RH, Pedagogia, Jornalismo ou áreas afins.
- Imprescindível experiência anterior com conteúdo programáticos para cursos/treinamentos corporativos e elaboração de materiais (presencial e online).
- Conhecimento e experiência com metodologias: 6Ds, andragogia, 70/20/10, metodologias ativas, design thinking;
- Experiência com Customer Experience - CX
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Valorizar um ambiente dinâmico e aprendizado rápido com mudanças de contexto
- Pensamento crítico, empreendedor e de dono do negócio
- Atenção aos detalhes
- Valorizar trabalho colaborativo e em parceria com os times que compõem a Ouvidoria (Atendimento, BACEN, PROCON, Consumidor.gov)
- Capacidade analítica, de resolução de problemas
- Pacote Office e ferramentas de desing
- Desejável inglês Intermediário e espanhol

  • Anl Ouvidoria Ii

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Ouvidoria II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Descrição das Atividades**: - Responsável pela automação de processo da área; - Domínio em extração e manipulação de dados, desenvolvimento de relatórios e programação; - Experiência com indicadores; Dashboard - Conhecimento avançado em Excel (com VBA) e PowerPoint; -...

  • Anl Ouvidoria Ii

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Ouvidoria IISAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Descrição das Atividades**:- Responsável pela automação de processo da área;- Domínio em extração e manipulação de dados, desenvolvimento de relatórios e programação;- Experiência com indicadores; Dashboard- Conhecimento avançado em Excel (com VBA) e PowerPoint;- Domínio de...

  • Anl Ouvidoria Ii

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Ouvidoria II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Analista de Qualidade II** Atualmente somos a Ouvidoria do Santander e mais 16 empresas do conglomerado. O profissional deve zelar pela aderência ao processo e qualidade do atendimento com o cliente final. Também deve ter a capacidade para interpretar, avaliar e construir diagnósticos...

  • Anl Ouvidoria Iii

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Ouvidoria III SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Perfil profissional: - Profissional com atuação nas áreas de melhoria, processos e CX. - Experiência de metodologia de projetos SIX SIGMA. Certificação em Six Sigma, Black Belt é fundamental. - Liderar Assessment foco em melhorias dos processos, melhoria contínua e de negócio. - Ser...

  • Anl Produtos I

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Produtos I SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING

  • Anl Planejamento I

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Planejamento I SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING

  • Anl Metodol Riscos I

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Metodol Riscos I SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** - **Anl Metodol Riscos I** - Requisitos Imprescindíveis - Formação em curso de exatas (Estatística, Matemática, Física e afins) Perfil analítico - Requisitos Desejáveis - Noções básicas de programação (R, SAS, Python, PySpark) e criatividade para trazer novas soluções. -...

  • Anl Canais Remotos I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ANL CANAIS REMOTOS I **DIRETORIA** - DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - SUPERIOR COMPLETO EM MARKETING ADM OU SIMILARES **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ** - CONHECIMENTO EM PLANEJAMENTO DE TELEVENDAS ATIVO **REGIONAL** - N.S.A. **LOCALIZAÇÃO** - São Paulo, SP, Brasil **NOME DO ANÚNCIO** - 82277 - ANL CANAIS REMOTOS...

  • Anl Custódia I

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Custódia I (S3). Country: Brazil WHAT YOU WILL BE DOING

  • Anl Campanhas e Incentivos I

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Campanhas e Incentivos I SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING