Analista Sucesso do Cliente/ouvidoria

Há 6 dias

Manaus, Brasil PlayMais Fibra Tempo inteiro

**Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar.**

**Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte ao time de Atendimento.**
**Responsabilidades e atribuições**
- Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;
- Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
- Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
- Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
- Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
- Capturar as oportunidades de processos para evoluir o atendimento;
- Ser responsável pela evolução do NPS;
- Estar disponível para ser acessado pelo cliente e atendimento dentro do horário comercial;
- Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;
**Requisitos e qualificações** Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos**:

- Facilidade para conversar;
- Capacidade para lidar com soluções de conflito;
- Facilidade para pronunciar palavras corretamente;
- Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
- Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;
- Habilidade em elaborar **relatórios gerenciais e sugestões de melhoria de processos**.

**Será um diferencial os seguintes requisitos**:

- Experiência com telecomunicações ou serviços.

**Informações adicionais** O que mais você precisa saber**:

- Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs);
- A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.

**Benefícios**:

- Vale
- Refeição ou Vale-alimentação;
- Assistência Médica Parcial;
- Treinamentos e chances de crescimento;
- Vale Transporte. Faculdade corporativa

Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.

Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.

**MISSÃO**:
Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.

**VISÃO**:
Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.

**VALORES**:

- Honestidade.
- Transparência.
- Inovação.
- Valorização.

**CRENÇA**:
Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.

  • Analista Sucesso Do Cliente/Ouvidoria

    Há 22 horas

    Manaus, Brasil Action Fibra Tempo inteiro

    Analista Sucesso do Cliente/Ouvidoria - ManausVocê já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar.Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte ao time de Atendimento.Responsabilidades e atribuiçõesEsclarecer dúvidas do...

  • Analista Sucesso do Cliente/Ouvidoria

    Há 23 horas

    Manaus, Brasil Action Fibra Tempo inteiro

    Analista Sucesso do Cliente/Ouvidoria - Manaus Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar. Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte ao time de Atendimento. Responsabilidades e atribuições Esclarecer dúvidas...

  • Página Da Vaga | Analista Sucesso Do Cliente/Ouvidoria

    Há 22 horas

    Manaus, Brasil Action Fibra Tempo inteiro

    Job descriptionVocê já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar.Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte ao time de Atendimento.Main responsibilitiesEsclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;Registrar os...

  • Página Da Vaga | Analista Sucesso Do Cliente/Ouvidoria

    Há 21 horas

    Manaus, Brasil Action Fibra Tempo inteiro

    Job descriptionVocê já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar.Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte ao time de Atendimento.Main responsibilitiesEsclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;Registrar os...

  • Página da Vaga | Analista Sucesso do Cliente/Ouvidoria

    Há 23 horas

    Manaus, Brasil Action Fibra Tempo inteiro

    Job description Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar. Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte ao time de Atendimento. Main responsibilities Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;...

  • Analista sucesso do cliente/ouvidoria

    Há 6 dias

    MANAUS, Brasil PlayMais Fibra Tempo inteiro

    Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos: Facilidade para conversar; Capacidade para lidar com soluções de conflito; Facilidade para pronunciar palavras corretamente; Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos; Habilidade em elaborar relatórios gerenciais e sugestões...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de Talentos! Sobre a Empresa Maxia é uma plataforma de inteligência artificial que, a partir de dados inteligentes, oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Gestão educacional...

  • Analista de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    MANAUS, Brasil MAX.IA EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de Talentos! Sobre a Empresa Maxia é uma plataforma de inteligência artificial que, a partir de dados inteligentes, oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Gestão educacional...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Bebeerelacionamento Tempo inteiro

    **Vocação de sucesso em relacionamentos com clientes é essencial para esta posição.**Desenvolva habilidades profissionais que aprimorem as necessidades dos nossos usuários e atuem como um guia eficaz para alcançar seus objetivos.Foco em especializar-se nos produtos da Neoway, oferecendo orientação personalizada aos clientes;Gerenciar uma carteira de...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    Há 10 horas

    Manaus, Brasil FIBER NETWORK Tempo inteiro

    Atividades: - Ajudar os clientes a compreender os produtos/serviços da empresa. - Solucionar problemas e fornecer orientações básicas para a resolução de questões técnicas. - Registrar interações com os clientes em sistemas de ATENDIMENTO. - Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente em tarefas administrativas e de...