Analista de E-commerce Jr

Há 16 horas


São Bernardo do Campo, Brasil FLUKKA FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA Tempo inteiro

O Analista de E-commerce Jr. será responsável por dar suporte à operação de e-commerce no nuvem shop, garantindo uma experiência de compra positiva para os clientes. Atuará desde o atendimento pré e pós-venda, passando pela gestão de pedidos, estoque e plataforma, até a resolução de demandas e melhoria contínua do processo.

**Principais Responsabilidades**
- **Gestão do Processo de Vendas**: acompanhar pedidos em todas as etapas no e-commerce (carrinho, pagamento, faturamento e envio); realizar a separação, embalagem e preparação de pedidos; emitir notas fiscais e etiquetas de transporte via ERP.
- **Gestão de Estoque**: controlar o estoque físico e sistêmico, garantindo alinhamento com o ERP; reportar necessidades de reposição e acompanhar entradas de produtos.
- **Pós-venda**: atender clientes em casos de trocas, devoluções e reclamações, buscando soluções ágeis e satisfatórias; acompanhar indicadores de satisfação e propor melhorias.
- **Apoio Técnico e Plataforma**: operar e administrar a plataforma Nuvem Shop; realizar ajustes em descrições, fotos, preços, banners e promoções; apoiar na implementação de melhorias de usabilidade e experiência do cliente.
- Experiência anterior em e-commerce, preferencialmente em operações de pequeno a médio porte.
- Conhecimento básico em e-commerce e atendimento digital.
- Noções de ERP e CRM.



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