Assistente Administrativo de Pós Vendas

**POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:
Assistente Administrativo de Pós Vendas

**Descricao**:
Código: 2329 Efetivo (CLT) Funções Detalhadas: Administração e Coordenação de Serviços: - Gerenciar agendamentos de manutenção e reparos, assegurando comunicação eficaz entre a equipe técnica e os clientes. - Processar pedidos de serviço, incluindo a entrada de dados em sistemas de gerenciamento e a emissão de faturas e recibos. - Administrar contratos de serviço, garantindo que todos os termos e condições sejam cumpridos. Atendimento ao Cliente e Vendas: - Atuar como primeiro ponto de contato para clientes que buscam informações sobre serviços de assistência técnica. - Promover ativamente serviços e pacotes de manutenção, explicando os benefícios e características para potenciais clientes. - Lidar com consultas e reclamações de clientes de maneira profissional, buscando resoluções rápidas e satisfatórias. Gestão de Inventário e Logística: - Monitorar níveis de estoque de peças e suprimentos necessários para manutenções e reparos. - Coordenar a logística de envio e recebimento de peças, garantindo a disponibilidade para serviços agendados. Relatórios e Análise de Dados: - Preparar relatórios regulares sobre a performance dos serviços, incluindo análises de vendas, atendimento ao cliente e eficiência operacional. - Analisar tendências de mercado e feedback de clientes para identificar oportunidades de melhoria nos serviços. Suporte a Equipe Técnica: - Prover suporte administrativo à equipe técnica, facilitando a documentação técnica e relatórios de serviço. - Auxiliar na coordenação de treinamentos e atualizações técnicas para a equipe. Métricas Detalhadas: Tempo Médio de Processamento de Pedidos: Mede a eficiência no processamento de pedidos de serviços desde o recebimento até a conclusão. Nível de Satisfação do Cliente: Avaliado através de pesquisas detalhadas e análise de feedback. Volume de Vendas e Taxa de Conversão: Quantidade de serviços vendidos comparada ao número de consultas recebidas. Precisão do Inventário e Eficiência Logística: Avalia a exatidão do gerenciamento de estoque e a eficácia na logística de peças. Índice de Resolução de Reclamações: Eficácia na resolução de reclamações de clientes. Retenção de Clientes: Taxa de clientes que retornam para serviços adicionais. Eficiência no Agendamento de Serviços: Avalia o sucesso na programação eficiente de serviços de manutenção e reparo.

**Turno**:
Turno Não Informado

**Requisitos**:
Esta profissional é multifuncional e desempenha um papel vital no suporte operacional, administrativo e nas vendas de serviços de assistência técnica. Este cargo requer uma combinação de habilidades administrativas, comerciais e de comunicação para garantir uma gestão eficiente e a satisfação do cliente. É um elemento chave na ligação entre clientes, equipe de vendas e técnicos. Deve ser capaz de gerenciar eficientemente tarefas administrativas, apoiar a venda de serviços e garantir a satisfação do cliente, contribuindo significativamente para a eficiência e sucesso do departamento de assistência técnica. Habilidades Ampliadas: - Excelentes Habilidades de Comunicação e Interpessoais: Capacidade de estabelecer relacionamentos positivos com clientes e colegas, comunicando-se eficazmente em todas as interações. - Proficiência em Gestão de Dados e Ferramentas de TI: Habilidade para utilizar software de gestão de clientes (CRM), sistemas de faturamento e ferramentas de análise de dados. - Capacidades Organizacionais Avançadas: Habilidade para gerir uma variedade de tarefas administrativas e logísticas de forma eficiente. - Orientação Comercial e Vendas: Capacidade de compreender princípios de vendas e marketing para promover efetivamente os serviços. - Resiliência e Adaptabilidade: Habilidade para lidar com situações de alta pressão e se adaptar rapidamente a mudanças. Formação: Uma qualificação em administração de empresas, vendas ou área relacionada é benéfica. Experiência Profissional: Experiência em funções administrativas, atendimento ao cliente ou vendas é preferível.

**Formacao**:
Ensino Médio.

**Salario**:
1.900,00

**Beneficios**:
VR 32,00 por dia útil. Depois do período de experiência: VA de R$ 400,00 fixo sem descontos.

**Cidade / Estado**:
Curitiba / PR

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