Analista Suporte Sr

2 semanas atrás

Estado do Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

**Detalhes da vaga**:
**Requisitos**:

- Formação: Superior completo na área de Tecnologia;
- Domínio no sistema WPD(DGS);
- Experiência em atendimento de chamados, suporte ao usuário;

**Atividades**:

- Atender pronta e corretamente conforme procedimentos de TI, as solicitações dos usuários que são registradas em sistema

próprio;
- Especificar, encaminhar e controlar os chamados encaminhados aos terceiros, bem como controlar cumprimento de SLA;
- Atender os chamados, orientando e apoiando sobre novas funcionalidades e/ou alterações nas funcionalidades existentes nos sistemas e na infraestrutura de TI;
- Criar e/ou validar procedimentos técnicos quando solicitado;
- Interagir com outros times de TI e fornecedores para tratativa, acompanhamento e resolução das solicitações dos usuários;
- Realizar a instalação, configuração e atualização de software, sistemas e equipamentos;
- Apoiar o controle de qualidade, contribuir para assegurar a melhoria contínua dos sistemas e infraestrutura sob sua

responsabilidade, quanto a funcionalidade, segurança, contingência, eficiência e eficácia;
- Participar de avaliações de impacto de mudanças, sempre prezando a política corporativa;
- Executar atividades respeitando processos e ferramentas formais da Diretoria de TI e da Organização;
- Abrir chamados técnicos com os Fornecedores para manutenção dos sistemas e infraestrutura e efetuar o acompanhamento até a entrega e a validação da melhoria/correção para disponibilizar em ambiente produtivo;
- Desenvolver o trabalho colaborativo no Setor, compartilhando conhecimento técnico, visando o desenvolvimento da equipe;
- Zelar pela atualização do inventário de TI da Unidade;
- Prestar suporte e acompanhamento dos problemas e dúvidas ocorridos no sistema e na infraestrutura, propondo soluções técnicas e gerando evidências de testes em homologação que comprovem sua efetividade;
- Preparar documentação técnica, material de apoio, relatórios, manuais, POPs, para manter o processo documentado em base de conhecimento e também para auxiliar o usuário em treinamento e orientação.

**Outras informações**:

- Local de trabalho: Duque de Caxias - RJ;
- Modalidade: Presencial
- Escala de trabalho: 2ª a 5ª das 08 às 18 hs, na 6ª das 08 às 17 hs.

**Requisitos**:
**Escolaridade miníma**:

- Ensino Médio Profissionalizante completo**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênio com empresas parceiras
- Refeitório
- Vale-transporte

  • Analista de Suporte Sr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Job Description: Analista de Suporte Sr - Infraestrutura Rede de Dados - Corporativo RJ Join to apply for the Analista de Suporte Sr - Infraestrutura Rede de Dados - Corporativo RJ role at Rede D'Or São Luiz . Requisitos: Ensino superior em TI ou Redes; Desejável conhecimento em Routing CISCO/HUAWEI; Switching CISCO/HUAWEI; LAN - WAN - Wi-Fi;...

  • Analista Sr

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Analista Sr - Gestão de Serviços - Corporativo RJ Join to apply for the Analista Sr - Gestão de Serviços - Corporativo RJ role at Rede D'Or São Luiz Analista Sr - Gestão de Serviços - Corporativo RJ Join to apply for the Analista Sr - Gestão de Serviços - Corporativo RJ role at Rede D'Or São Luiz Ensino Superior em Hotelaria, Administração e...

  • Analista Fiscal Sr

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Fiscal - IRPJ - IFRS - Inglês**Sua nova empresa é lider no desenvolvimento, fabricação e distribuição de borracha de alto desempenho****Sua nova posição Analista Fiscal Sr. com foco em Imposto de Renda e Diferido****O que precisa para ser bem sucedido, noções de IFRS, experiência prévia em IRPJ,

  • Analista de Qualidade Sr

    Há 5 dias

    Estado do Rio de Janeiro, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Sr A MSXI está em busca de profissionais formados em Administração, Engenharia e áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pela análise indicadores de qualidade (NPS) da rede de concessionárias, elaborando...

  • Analista Sr de Suporte a Empresas

    2 semanas atrás

    Eldorado do Sul, Brasil Dell Tempo inteiro

    Analista Sr de Suporte Técnico à Servidores Junte-se a nós como Analista Sr de Suporte Técnico à Servidores em nosso Time deSuporte TécnicoEnterprise noBrasil, para fazer o melhor trabalho da sua carreira e causar um profundo impacto social. O que você irá atingir Como Analista de Suporte Técnico à Servidores, você terá a oportunidade de fazer...

  • Analista de Controle de Informações Sr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Dados. Voz. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. Qual será seu desafio aqui? Apoiar a área com atividades pertinentes do dia a dia, analisando os processos e propondo alternativas para otimizações. Conhecer o processo de Gestão de Garantias e...

  • Analista de Finanças Corporativas Sr

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Eneva Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Finanças Corporativas SR **para atuar no **Time de Finanças Corporativas **da Eneva: **Principais atividades**: - Auxiliar nas análises de custo de capital da companhia e na manutenção do modelo de longo prazo dos ativos contratados; - Suportar o planejamento estratégico; - Realizar suporte para a área...

  • Analista de Requisitos Sr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como ANALISTA DE REQUISITOS SR**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** **Missão da vaga**: Atuar como responsável pelo levantamento dos requisitos de...

  • Analista Projetos Sr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Engenharia,Gestão de Projetos **Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08h00 ás 18h00 de segunda á quinta e 08h as 17h00 sexta ( ou 09h as 19h/ 09h as 18h ) Modelo híbrido, terças e sextas Home Office Disponibilidade...

  • Analista Suporte Sr

    Há 7 dias

    Estado do Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: Estamos em busca de um Analista SR de EUC com conhecimentos/experiência em gestão de contratos com ênfase na gestão técnica/administrativa, relacionamento com fornecedor, análise e decisão de conflitos, gestão de inventário, comprometido com melhoria de processos e com habilidades para captação/entendimento de informações...