Pessoa Analista de Relacionamento Pleno

**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UM PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO - FOCO EM DADOS NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários. Venha fazer parte desse time **VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.** **Responsabilidades e atribuições** Os seus principais desafios como PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO - FOCO EM DADOS** **são**: - Acompanhar a satisfação dos alunos em todas as jornadas; - Analisar e revisar pesquisas da área de CX (ex.: NPS e CSAT), identificando pontos de melhoria e desenvolvendo planos de ação para correção; - Identificar oportunidades de melhoria na geração de relatórios e na criação de novos indicadores; - Atuar na análise de dados para geração de insights que permitam identificar a causa raiz da insatisfação dos alunos; - Elaborar planos de ação para melhoria de NPS e CSAT, participando das Squads responsáveis pelas propostas de melhorias; - Acompanhar de perto os projetos de melhoria de processos e de NPS, atuando como PMO; - Elaborar relatórios e apresentações executivas para os fóruns de Experiência do Aluno. **Requisitos e qualificações** Buscamos um profissional com**: - Ensino superior completo em Engenharia de Produção, Administração, Estatística ou áreas afins; - Conhecimento em análise de dados e amostras estatísticas; - Conhecimentos em Power Query, Power BI e desenvolvimento de dashboards; - Vivência na elaboração de apresentações em PowerPoint; - Excel avançado; - Desejável vivência em experiência do cliente; - Desejável conhecimento em metodologias ágeis de gestão de projetos; - Desejável conhecimento em IA para criação de agentes; - Desejável conhecimento nas ferramentas do Office 365 (Power Automate, Power Apps e SharePoint). **Informações adicionais** **Local de Trabalho**: Barra da Tijuca - RJ (Città Office Mall) Horário de Jornada: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h. **Na YDUQS você vai encontrar**: - ** Bolsas de estudo** de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas; - ** Assistência médica** com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação; - ** Assistência odontológica** opcional, para cuidar da sua saúde bucal; - ** Vale Alimentação ou Vale Refeição** com opção de escolha para se adequar às suas necessidades; - ** Wellhub**ou Totalpass** para opções flexíveis de academias; - ** Bem-estar e clube de vantagens** com programa dedicado e vantagens exclusivas; - ** Dress code flexível** para promover a nossa diversidade; - ** Seguro de vida;**: - ** Convênio com o SESC;**: - ** Universidade Corporativa** no nosso portal exclusivo, Educare; - ** Oportunidades de crescimento**, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno. Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia. Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office. Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida. Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos. Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade Já pensou em **transformar a sociedade** por meio da **educação**? Então, vem pra Yduqs A Yduqs é grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um **salto de qualidade** para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta. Com cerca de 1,4 milhão de alunos, somos um dos maiores grupos de educação superior no Brasil. Com quase 16 mil colaboradores, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no país, de acordo com o Prêmio EXAME em Gestão de Pessoas 2024. Somos embaixadores do Educa2030, movimento do Pacto Global da ONU no Brasil, e a única organização de ensino superior no mundo com classificação "AA" em rating ESG, concedida pela MSCI em outubro de 2023. Isso comprova nosso comprometimento com a educação superior no país e que estamos gerando valor para todas as partes interessadas em nosso negócio. **MISSÃO** Educar para transformar. **VISÃO** Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia par