Assistente de Ouvidoria

Há 3 dias

Criciúma, Brasil Unimed Criciúma - Hospital São João Batista Tempo inteiro

Somos a Unimed Criciúma, somos cooperativistas

Precisamos de agentes de mudança para impulsionarem esse movimento dentro da Unimed Criciúma, acreditamos no poder da Transformação, é preciso mentes abertas e novas perspectivas, por isso, acreditamos que a Diversidade e Inclusão potencializam o ambiente corporativo. Nós buscamos excelência, cooperamos para crescer, gerenciamos nossas emoções e encantamos nossos clientes para que nossa essência se dissemine em todo grupo Unimed Criciúma.
Respeitamos as diferenças e abrimos espaço para que as pessoas possam ser quem elas realmente são.
É através das diferenças que conseguimos transformar o mundo. Quer embarcar nesse desafio?

Abaixo segue a descrição das atividades:

- Receber, registrar, instruir e dar tratamento formal e adequado às manifestações dos clientes (reclamações, dúvidas, informações, sugestões e elogios), das diversas áreas que compõe a Operadora, Rede Credenciada e Serviços Próprios, em especial àquelas que não foram solucionadas pelo atendimento habitual realizado pelas unidades de atendimento, presenciais ou remotas da operadora;
- Prestar atendimento ao beneficiário, através de atendimento: presencial, formulário eletrônico, WhatsApp, Aplicativo Unimed Cliente e Contac Center;
- Encaminhar para as áreas internas da operadora as manifestações recebidas, acompanhando as providências adotadas e assegurando para que a resposta seja devidamente encaminhada ao cliente, no prazo legal;
- Auxiliar no recebimento de demandas dos órgãos e das associações de defesa do consumidor, respondendo-as formalmente;
- Prestar os esclarecimentos necessários e dar ciência aos clientes sobre o andamento de suas demandas e das providências adotadas;
- Manter o sistema de controle atualizado das demandas recebidas, de forma que possam ser evidenciados o histórico de atendimentos e os dados de identificação dos clientes e clientes de produtos e serviços, com toda a documentação e as providências adotadas, resguardando sigilo das informações;
- Auxiliar na Identificação de problemas, oportunidades e propor soluções relativas às deficiências na prestação de serviços, abusos e erros cometidos por funcionários da Unimed e atendentes do Contac Center;
- Sugerir aos demais setores da Unimed medidas administrativas de melhoria e aprimoramento da prestação de serviços, com base nas manifestações recebidas, visando garantir que os problemas detectados não se tornem objeto de repetições.
- Auxiliar no preenchimento de indicadores e planos de ação.
- Executar outras tarefas correlatas com as acima descritas, conforme o fluxo de atividades, com orientação da diretoria e gerência.

Requisitos da vaga:

- Ensino médio completo;
- Atendimento ao público;
- Pacote Office.

**Benefícios**:

- Prêmio Assiduidade;
- Vale-alimentação;
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- Convênio com farmácias;
- Auxílio educação;
- Plano de incentivo a atividade física (GoGood).

Horário de trabalho: Segunda-feira a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 / 13:30 às 17:30.

Vaga disponível também para PCD
Contrato de Trabalho: CLT por tempo Indeterminado.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.300,00 - R$3.000,00 por mês

  • Assistente Vendas

    1 semana atrás

    Criciúma, Brasil BCM INDUSTRIA DE PRODUTOS METALICOS Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: - Vaga: Assistente Vendas Empresa oferece - Comissão por orçamentos; - Vale transporte; - Bonificação por assiduidade; - Refeitório; Descrição do Cargo - Atendimento ao cliente por contato telefônico e canais digitais - Prospecção de novos clientes - Reativação de clientes inativos **Requisitos**: - Pacote Office -...

  • Assistente de Vendas

    Há 3 dias

    Criciúma, Brasil Disfrio distribuidora de ar condicionado e peças Tempo inteiro

    Contrata-se profissional para atuar como Assistente de Vendas Principais atividades: - Atendimento e realização de chamadas para clientes em potencial, - Prospecção de novos clientes. **Requisitos**: - Conhecimento em vendas ou atendimento ao cliente, - Conhecimento básico em informática. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.500,00 -...

  • Assistente de Vendas

    1 semana atrás

    Criciúma, Brasil disfrio distribuidora de ar condicionado e peças Tempo inteiro

    Vaga de vendedor Contrata-se profissional para atuar como assistente de vendas Principais atividades: - Atendimento televendas, - Prospecção de novos clientes. **Requisitos**: - Ensino médio completo, ou curso superior em andamento, - Ter motivação, comprometimento e agilidade. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$1.900,00 por...

  • Assistente Comercial

    4 semanas atrás

    Criciúma, Brasil BCM INDUSTRIA DE PRODUTOS METALICOS Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:- Vaga: Assistente VendasEmpresa oferece- Comissão por orçamentos;- Vale transporte;- Bonificação por assiduidade;- Refeitório;Descrição do Cargo- Atendimento ao cliente por contato telefônico e canais digitais;- Prospecção de novos clientes e parceiros comerciais;- Reativação de clientes inativos.**Requisitos**:- Pacote...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 5 dias

    Criciúma, SC, Brasil Unimed Criciúma Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: - Somos a Unimed Criciúma, somos cooperativistas! Precisamos de agentes de mudança para impulsionarem esse movimento dentro da Unimed Criciúma, acreditamos no poder da Transformação, é preciso mentes abertas e novas perspectivas, por isso, acreditamos que a Diversidade e Inclusão potencializam o ambiente corporativo. Nós...

  • Assistente de Vendas

    4 semanas atrás

    Criciúma, Brasil disfrio distribuidora de ar condicionado e peças Tempo inteiro

    Vaga de vendedorContrata-se profissional para atuar como assistente de vendasPrincipais atividades:- Atendimento televendas,- Prospecção de novos clientes.**Requisitos**:- Ensino médio completo, ou curso superior em andamento,- Ter motivação, comprometimento e agilidade.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.800,00 - R$1.900,00 por...

  • Assistente Financeiro

    2 semanas atrás

    Criciúma, Brasil People Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: A People está contratando para um empresa de Tecnologia: Assistente Financeiro. Atividades: Acompanhar os processos do departamento pessoal; Gestão de benefícios; Cálculo e auditoria da folha; Acompanhar compras, negociar com fornecedores; Controle de inventário e movimentação de bens; **Requisitos**: Conhecimento em DP...

  • Assistente de RH/DP

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil disfrio distribuidora de ar condicionado e peças Tempo inteiro R$24.000 - R$28.000 por ano

    Estamos procurando um Assistente de RH/DP para se juntar à nossa equipe em Criciúma, SC. As principais responsabilidades incluem o suporte na administração de benefícios, gestão de informações de recursos humanos, e treinamento de colaboradores. O candidato ideal também ajudará na administração geral de RH e suporte às iniciativas de gestão de...

  • Assistente de Vendas

    1 semana atrás

    Criciúma, SC, Brasil disfrio distribuidora de ar condicionado e peças Tempo inteiro

    Vaga de vendedor Contrata-se profissional para atuar como assistente de vendas Principais atividades: - Atendimento televendas, - Prospecção de novos clientes. **Requisitos**: - Ensino médio completo, ou curso superior em andamento, - Ter motivação, comprometimento e agilidade. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$1.900,00 por...

  • Assistente de Logística

    4 semanas atrás

    Criciúma, Brasil REFRICRIL DISTRIBUIDORA DE AR CONDICIONADO E PECAS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:- Atividades do Cargo:Realizar cotações e negociações de frete.Suporte ao televendas no rastreio de entregas.Gerenciar solicitações de coleta e tratar casos de extravios, avarias e atrasos de entregas.Lançamento de notas fiscais e conferência de faturas.Comunicação com transportadoras para alinhamento de entregas.Habilidades...