Assistente de Relacionamento ao Cliente

Nosso cliente viabiliza soluções estratégicas de crédito facilitadas e personalizadas, combinando tecnologia à expertise no mercado financeiro e imobiliário, além de possuir uma extensa rede de parceiros por todo país.

Na área Comercial, você será responsável pelo atendimento e suporte aos parceiros, bem como buscar o relacionamento ativo com clientes, assegurando a qualidade de suas experiências e fornecendo demonstrações práticas de recursos para ajudá-los a aproveitar todo o potencial e benefícios comerciais das nossas soluções. Se você é ativo, empático, gosta de se comunicar e relacionar para solucionar problemas, essa é a área certa para você

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Realizar o atendimento a parceiros, auxiliando-os em todas as etapas, desde o início de sua jornada com o nosso produto até a solução do negócio;
- Buscar o relacionamento ativo com clientes a fim de assegurar a qualidade de sua experiência;
- Conduzir o processo de Onboarding para os novos parceiros e reciclagem aos antigos;
- Acompanhar os critérios de sucesso do parceiro e cliente, se antecipando a possíveis problemas;
- Identificar gaps de atendimentos e experiências prejudicadas a fim de aprimorar as estratégias e tratativas destas demandas;
- Atuar na negociação junto aos clientes e parceiros, agregando inteligência de mercado e validando alternativas com foco no fechamento de contratos;
- Acompanhar operações de crédito fazendo a triagem dos documentos e entendendo os critérios de elegibilidade das mesmas.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Cursando Administração, Direito, Engenharias, Economia ou áreas afins;
- Excel Básico;
- Empatia e escuta ativa;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Compreensão do processo de vendas;
- Engajamento e atendimento ao cliente.

**É um diferencial**:

- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em Crédito Imobiliário;
- Certificação ABECIP Série 300/600 (CA-300/600).

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**

**Para se integrar no nosso time é importante que você seja capaz de**:

- Desenvolver autonomia e autogestão;
- Ter visão sistêmica e análise crítica para se posicionar e contribuir com novas ideias e soluções;
- Proatividade e curiosidade, a aprendizagem contínua é altamente necessária em nosso ecossistema;
- Ter um perfil colaborativo e trabalhar em harmonia e coesão com a equipe;
**Alguns benefícios que oferecemos por aqui**:

- Vale-Alimentação/ Refeição - Você pode usar como preferir. Você é quem manda Tudo em um cartão de benefícios, nosso famoso Caju.
- Café da manhã e Frutas - O lanche é garantido por aqui.
- Possibilidade de horário flexível - O próprio nome já diz, mas podemos combinar o melhor horário de jornada para você fazer presencialmente.
- Assistência Médica - Nosso plano atual é a Unimed. Com essa assistência você fará exames preventivos e não fica na mão, em caso de emergências médicas.
- Plano Odontológico - Pela Uniodonto oferecemos essa assistência para nossos colaboradores contarem com melhor acesso à prevenção e saúde bucal.
- Bolsa de Estudos - Aprender sempre é nosso lema e incentivamos esse crescimento intelectual dos nossos times. Se estamos atualizados, trazemos novas soluções e inovações para o ecossistema.
- Curso de Línguas - Em nosso ecossistema trocamos e aprendemos muito em inglês, então, temos aulas para você aprender do zero ou aprimorar sua pronúncia. Método prático e divertido para você sair do “the book isonthetable”.
- Oportunidades de Carreira - Aqui crescemos o tempo todo e valorizamos quem quer progredir na carreira. Entendemos que cada colaborador deve ser o protagonista da sua própria história.
- Gympass - Para você se movimentar e se cuidar. Tem psicoterapia, apps de meditação e bem-estar, academia, personal, estúdio de pilates para você escolher em qualquer ponto da cidade com planos acessíveis.
- Rodas de Conversa - Priorizamos momento de trocas sobre saúde mental e desenvolvimento pessoal, fortalecendo os pilares da nossa cultura.
- Práticas de Integração e Bem-estar - Vôlei; Futevôlei; Exercícios ao ar livre; Yoga no parque, sempre buscamos incentivar nosso time a se integrar em práticas saudáveis.
- Clube de Descontos - Diversos benéficos à sua disposição.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.887,13 - R$2.236,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno vespertino