Analista de Suporte Jr

A Certsys atua fortemente na Transformação Digital das empresas, liderando grandes mudanças através de tecnologias inovadoras.

Somos a Certsys

Somos próximos dos clientes, apaixonados por tecnologia e pessoas (sim, aqui pensamos no seu desenvolvimento e carreira). Acreditamos na diversidade e inclusão de profissionais independente da sua deficiência, raça/ etnia, religião, gênero, orientação sexual, origem e constituição de família.
**Responsabilidades**:

- Analisar e tentar resolver problemas com sistema operacional, drivers e estado físico não resolvidos pelos trainees através de buscas em documentação de fornecedores, fóruns de internet e procedimentos conhecidos pelo departamento visando atender com qualidade em tempo adequado os colaboradores da Certsys;
- Entender problemas de acesso lógico e licenciamento aos produtos, ferramentas e sistemas geridos pelo departamento de TI na competência e alçada encubida ao analista dentro das documentações do departamento de TI visando garantir uma experiência adequada ao compliance da empresa;
- Acompanhar a saída e chegada de equipamentos e acessórios de microinformática através das definições dos gestores do departamento visando garantir que não trabalhemos sem estoque e que as demandas sejam atendidas de acordo com os processos estabelecidos na empresa, bem como que os equipamentos de colaboradores desligados sejam avaliados em condição e configuração que seja par ao que lhe foi entregue;
- Garantir que os dados dos relatórios adotados pela gestão reflitam a realidade, juntamente de seus cruzamentos que visem compliance através das informações disponibilizadas nas ferramentas utilizadas pelo departamento para gestão visando contribuir para assertividade dos dados controlados pelo departamento de TI;
- **Requisitos**:

- Ensino Superior completo (ou cursando) em Sistemas de Informação, Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação ou Similares, desejável ensino superior completo(a) em Sistemas de Informação, Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação ou Similares.
- Realizar download, instalação, configuração, ajustes e manutenção das ferramentas e componentes tecnológicos utilizados nos aplicativos e sistemas.
- Suporte à migração de ambientes e montagem de infraestrutura para instalação, configuração, parametrização, integração e testes dos sistemas desenvolvidos.
- Suporte a aplicações desenvolvidas em "nuvens".
- Solucionar problemas relacionados aos produtos, componentes, aplicativos, sistemas desenvolvidos e pós-implantação:

- Conhecimentos para solução de problemas Troubleshoot nível 1 - Configuração.
- Conhecimentos para solução de problemas Troubleshoot nível 2 - Performance.
- Conhecimentos para solução de problemas Troubleshoot nível 3 - Interoperabilidade.
**Benefícios**:

- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Auxílio Home Office;
- Vale Transporte (se necessário);
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Auxílio Creche;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- +50 parceiros para descontos.

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