Consultor(a) Suporte Vendas Dir. Canais L Sede Vivo

**VP B2C**

**Diretoria Canais**

**Local de Trabalho**:Sede Vivo São Paulo ou Rio de Janeiro**

Que tal fazer parte da mudança na construção dos processos, procedimentos e projetos que envolvem os Canais de Vendas B2C?

O nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes internos e externos uma experiência de compra e atendimento integrada com visão Omnichannel. Garantindo a satisfação do cliente através de processos ágeis, sistemas orientados a jornadas simples de venda e atendimento, alinhadas as estratégias de marketing e comercial da companhia.

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar o fluxo de gestão de projetos, demandas, produtos e serviços;
- Executar de forma integrada e simultânea os projetos;
- Participar e representar a área em comitês e grupos de trabalho;
- Desenvolver apresentações executivas com status de projetos;
- Planejar, organizar, controlar, executar, gestão riscos e finalizar as atividades voltadas às alterações de processo e projetos de baixa, média e alta complexidade;
- Acompanhar a implementação do projeto Pós-Produção e acompanhamento de incidências;
- Executar análises ad-hoc, a fim de dimensionar oportunidades de negócio e criar recomendações de priorização entre diferentes demandas (custo x benefício para o negócio);
- Estruturar seu próprio trabalho, atender prazos muitas vezes desafiadores e garantir a boa comunicação com o time e os gestores;
- Participar de discussões complexas com equipe e áreas internas e parceiros;
- Detalhamento do escopo do projetos, consolidação e validação dos documentos gerados com os executivos envolvidos;
- Realização de apresentações executivas e condução de reuniões com alto volume de participantes em todas as esferas corporativas;
- Gestão das entregas dos projetos, garantindo a qualidade e mensurando os KPIs gerados conforme planejamento realizado
- Garantir o emprego da metodologia de projetos;
- Identificar de forma contínua, oportunidades em toda a operação, através de vivência nos canais, workshops com Regionais e todos os envolvidos.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável especialização em projetos (concluída/em andamento);
- Domínio em Excel e PowerPoint;
- Domínio em elaboração de apresentações executivas;
- Certificações e experiência em metodologia de projetos (ágil ou PMP) serão diferenciais;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Capacidade de persuasão;
- Análise de riscos e visão global dos processos dos canais de vendas;
- Proatividade;
- Raciocínio lógico e Resolução de conflitos;
- Empreendedorismo: visão de dono, sentir-se e colocar-se como conhecedor do cliente e das operações;
- Digital: antenado à tecnologia e inovação, com domínio de softwares e sistemas;
- Capacidade de Organização, Planejamento e Disciplina: senso de urgência, distribuir bem suas tarefas e concluí-las ao longo do dia;
- Resiliência: capacidade de lidar com as adversidades e tornar as dificuldades aprendizados para futuras ações;
- Atitude, Ambição e Inconformismo: foco no resultado e direcionamento para entrega de soluções;
- Conhecimento do funcionamento e processos dos Canais B2C (Lojas Próprias, Revendas, Vivo Prime, Distribuição, Varejo e Outbound) serão diferenciais.

**Informações adicionais**
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocio