Analista Martech Sênior Sede Vivo Eco Berrini

**VP Negócios B2C**

**Diretoria CRM**

**Local de Trabalho: Sede Vivo Eco Berrini l São Paulo/SP**

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.

A missão da área de CRM é recomendar e zelar pela comunicação de todos os produtos do negócio, com o objetivo de gerar valor tanto para o cliente quanto para a empresa. O modelo de trabalho é ágil, composta por um time multifuncional com atuação colaborativa para atingimento do objetivo comum.

Buscamos um profissional pró ativo e questionador que consiga traduzir as necessidades do negócio em entregas claras e intuitivas, fazendo com que os usuários possam utilizar informações através de dashboards e relatórios para acompanhar resultados e eficiência das comunicações implementadas por CRM. Procuramos profissionais diferenciados, com foco na qualidade das entregas, melhoria continua e eficiência nos resultados.

A Gerência de Otimização e Dados trabalha em várias frentes, uma delas é de Mensuração, que possui o objetivo de identificar as pistas deixadas pelos clientes nas interações com nossos canais, a fim de desvendar o caminho de interesse, oferecendo informações para conectar nossos produtos e serviços com os desejos e necessidades dos clientes, garantindo nosso lema de conectar para aproximar.

**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver, automatizar e garantir o correto processamento do fluxo de dados em ferramentas como Integration Services, ODI e Hive;
- Mapear e definir indicadores de interação com o Cliente para controle da efetividade dos KPIs de mensuração nos Motores e Jornadas;
- Desenvolver e manter painéis (Dashboards), de fácil compreensão, para monitorar métricas de desempenho e comunicar os insights extraídos das análises de dados;
- Analisar dados e métricas para entender como as estratégias de CRM estão desempenhando.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável Ensino Superior Completo em Marketing Digital, BI ou similares;
- Bom relacionamento e posicionamento para conversas com área de negócio;
- Entendimento de métricas de acompanhamento de resultados (CTR, Entrega, Conversão);
- Pró ativo e Analítico;
- Experiência com ferramentas de acompanhamento de resultados (PowerBi, GA, Bitly);
- Desejável experiência com Área de CRM e/ou BI;
- Conhecimento em banco de Dados em Nuvem (GCP);
- Conhecimentos em Bigdata (Hive, Sqoop, Spark);
- Experiência com plataformas DW-Teradata.

**Informações adicionais**
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas

categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o

5G da Vivo
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições

de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida

Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psic