Analista de Ti

Por que nos orgulhamos do que fazemos na allnex? Criamos revestimentos, produtos que ajudam a proteger o mundo para as gerações futuras - e é exatamente isso que você pode fazer ao se juntar a nós

Imagine quão rápido seu smartphone ficaria arranhado, feio e inutilizável sem um revestimento. Ou uma bicicleta, a cabine de um trem, um belo piso de madeira e inúmeras outras coisas na vida.

Tornar objetos e suas superfícies mais atraentes e duradouros significa torná-los mais sustentáveis e isso é uma parte significativa do que significa trabalhar na allnex. Independentemente do cargo que você assumir, você fará parte de uma equipe global de pessoas apaixonadas pelo que fazem, que se preocupam profundamente com a química aplicada, qualidade e impacto global dos revestimentos.

Você também se juntará a uma equipe altamente multicultural e diversificada de mais de 4.000 funcionários em quatro regiões que, como parte de uma das principais empresas de resinas de revestimento do mundo, atendem clientes em mais de 100 países ao redor do globo.

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**Visão Geral da Posição**:
Você está procurando uma oportunidade de trabalhar para a empresa líder mundial em resinas de revestimentos industriais? Na allnex, oferecemos um ambiente dinâmico onde você ganhará uma experiência valiosa, desenvolverá sua marca pessoal e contribuirá para o sucesso de um negócio inovador e em crescimento.

Esta é uma vaga presencial, voltada para profissionais em início de carreira, ideal para quem busca desenvolver habilidades técnicas e crescer dentro da área de tecnologia da informação.
O Analista de TI será responsável pela infraestrutura e aplicativos de TI locais, garantindo sua confiabilidade e facilidade de uso. Também será responsável por diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente, minimizando o tempo de inatividade.

**Anexar currículo em Inglês**

**Responsabilidades**:

- Oferecer suporte local e remoto: Fornecer suporte abrangente de TI local e remoto para infraestrutura e aplicativos locais.
- Contribuir para a detecção, identificação, descrição e solução de problemas repetitivos para garantir a resolução rápida e priorizar incidentes e solicitações de serviço em alinhamento com os processos definidos no sistema de gerenciamento de serviços de TI (ServiceNow) para atender aos SLAs ou KPIs definidos.
- Realizar o escalonamento de tickets com documentação precisa para outras equipes operacionais ou técnicos adequados quando necessário para uma resolução eficiente.
- Gerenciar a Base de Conhecimento: Escrever, atualizar e manter artigos da Base de Conhecimento para todos os sistemas de TI locais para facilitar a resolução de problemas e o compartilhamento de conhecimento com outras equipes de TI.
- Garantir a conformidade inventariando e gerenciando ativos de TI locais (hardware, software e serviços) atribuídos ao seu local de acordo com as diretrizes corporativas de TI.
- Auxiliar em implementações de projetos de TI locais e globais e direcionar as atividades locais de melhoria contínua de forma ágil de trabalhar.
- Garantir que as operações de TI locais estejam alinhadas com as políticas de TI, instruções de trabalho e diretrizes da allnex estabelecidas nos processos de gerenciamento de incidentes, solicitações de serviço, problemas e conhecimento.
- Seguir os princípios gerais de segurança de TI da allnex e fornecer assistência e orientação aos usuários finais de acordo com esses princípios.

**Habilidades e Experiência exigidas**:

- Experiência como helpdesk que abrange atividades comm correção de desktops, laptops, acessórios, telefones celulares, software e impressoras.
- Vivência com instalação e configuração do Windows 7/10, Office 2010/16 e outros softwares.

**Qualificações**:

- Graduação em Ciências da Computação ou Engenharia.
- Inglês avançado/fluente.

**Nossa oferta**:

- Temos orgulho de oferecer uma experiência de trabalho em uma multinacional com uma rede de colaboradores, facilitando a conexão e aprendizado com pessoas em todas as nossas diferentes funções. Além disso, somos uma empresa verdadeiramente inovadora com um forte espírito de equipe, abertura para novas ideias e grandes oportunidades para crescer e desenvolver sua carreira.

**Oportunidades iguais de contratação**
allnex tem orgulho de ser um empregador de oportunidades iguais. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos com um ambiente onde todos os colegas contribuem em benefício de nossos funcionários, nossos produtos e nossas comunidades.

Descubra como você pode causar impacto
Confira nossa página de carreira para oportunidades disponíveis. Estamos na expectativa para ouvir de você.