Analista de Suporte Ti

Junte-se à nossa equipe dinâmica como Analista de TI, onde você será responsável por fornecer suporte técnico interno de alta qualidade para nossos colegas de equipe. Esta função oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, solucionando problemas e garantindo a eficiência dos sistemas de TI da empresa.

**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar suporte técnico respondendo a chamados de usuários e resolvendo problemas relacionados a hardware, software, periféricos e redes.
- Orientar os usuários na resolução de problemas técnicos por meio de comunicação clara e eficaz.
- Configurar, instalar e manter hardware e software em estações de trabalho.
- Realizar a instalação e atualização de sistemas operacionais, preparar Notebook para troca quando necessário.
- Manter registros precisos e completos de todas as interações de suporte e soluções implementadas nos chamados.
- Tratar chamados de primeiro nível referente a plataforma/ferramentas Microsoft 365 (Word, Excel, Power Point, Outlook, SharePoint, Teams);
- Realizar as atividades de separação, preparação, entrega e recolhimento e armazenamento de Smartphone e linhas, configuração e manutenção de telefonia via soft phone;
- Dar suporte técnico de TI em eventos (equipamentos de videoconferência, auxiliar na conexão a chamadas)
- Configurar Notebook para envio e substituição e receber os entregues de troca;
**Requisitos e qualificações**
- Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, ou área relacionada;
- Conhecimento de sistemas operacionais Windows 10 e 11 e Aplicações Microsoft 365;
- Habilidades interpessoais excepcionais e capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Familiaridade com hardware de computadores e periféricos.
- Atitude proativa e capacidade de trabalhar em equipe;
- Disponibilidade para vagens;
- CNH B.

**Informações adicionais**
Nós gostamos de pensar grande e crescer juntos Em sua trajetória aqui no Grupo Gondaski, você conta com vantagens que incentivam o desenvolvimento pessoal e profissional, alinhando os seus objetivos com os da empresa. Confira o Pacote de Benefícios:

- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Auster (auxílio psicológico, nutricional de forma on-line e gratuita para o colaborador);
- Gympass;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
- Empréstimo Consignado;
- Incentivo à Educação;
- Trilha de Carreira;
- Estacionamento.

**Nós somos o Grupo Gondaski**

A holding que detém empresas especializadas em diferentes áreas. Com sede em Ponta Grossa (PR) contamos com mais de 450 colaboradores em mais de 15 pontos de operações nos estados do Paraná, São Paulo, Mato Grosso e Tocantins, com as empresas:
**MacPonta Agro** - Concessionária John Deere para máquinas, peças, serviços e tecnologia agrícola;

**MacPonta Caminhões** - Concessionária DAF para caminhões e pós-vendas;

**MacPonta Rental** - Locação de veículos para empresas;

**MacPonta Corretora de Seguros** - Especializada em seguros agrícolas, riscos operacionais em negócios, aeronaves e pessoas;

***S&G Agricultura** - Produção de grãos e operações agrícolas;

Somos uma das mil **maiores empresas do Brasil**, de acordo com o ranking Valor 1000, da revista Valor Econômico. E, somos reconhecidos também como um **Great Place To Work** (GPTW), uma das certificações mais importantes no que se refere à gestão de pessoas e que evidencia os melhores lugares para se trabalhar.

Aqui ouvimos, desenvolvemos e reconhecemos as pessoas de forma genuína. Cada um de nós assume a responsabilidade pelo que é devido e nos comprometemos a entregar o melhor com qualidade e excelência. Não nos conformamos em fazer apenas o necessário.

Trabalhamos todos os dias com um propósito em comum para nossos colaboradores, clientes e a comunidade**:fazer o nosso melhor para a vida prosperar.