Analista de suporte

4 semanas atrás

Ponta Grossa, Paraná, Brasil MORETTI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua.

Principais Responsabilidades:
  • Atender, registrar e solucionar chamados de suporte relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos (nível 2);
  • Analisar e solucionar incidentes e requisições dentro dos prazos definidos pelos SLAs;
  • Escalar chamados para níveis superiores quando necessário, garantindo documentação adequada;
  • Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática (desktops, notebooks, impressoras, etc.);
  • Gerenciar contas de usuários, permissões e acessos em sistemas corporativos (ex: AD, Office 365, ERP);
  • Apoiar a implementação de políticas de segurança da informação e boas práticas de TI;
  • Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e de procedimentos;
  • Contribuir com treinamentos e orientações aos usuários sobre o uso adequado de recursos de TI;
  • Participar de projetos de atualização tecnológica e melhoria de processos de suporte.
Requisitos:

Formação:

  • Ensino Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

  • Sistemas operacionais Windows (cliente e servidor), pacote Office 365, ferramentas de acesso remoto;
  • Conhecimentos intermediários em redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
  • Experiência com sistemas de chamados (ITSM), Active Directory e antivírus corporativo;
  • Noções de ITIL (certificação é um diferencial).

Experiência:

  • Mínimo de 2 anos de atuação na área de suporte técnico.

Habilidades Comportamentais:

  • Boa comunicação e postura no atendimento ao cliente;
  • Capacidade analítica e foco na resolução de problemas;
  • Organização, proatividade e trabalho em equipe.

  • Analista de suporte junior

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Nava Tech for Business Tempo inteiro

    Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita; Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado; Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas; Realizar...

  • Analista de suporte junior

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita; Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado; Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas; Realizar...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil PLSS Soluções Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua. Principais...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Gestpar Comércio de Máquinas Copiadoras e Impressoras Ltda. Tempo inteiro

    **Vaga: Suporte Técnico****Atividades**:- Suporte aos clientes internos e externos (remoto, telefone, WhatsApp e presencial);- Acompanhamento de O.S. (abertura e encerramento);- Cadastro, consulta e atualização de equipamentos;- Conferência e arquivo de relatórios;- Solicitação de peças;- Avaliação de situações adversas para envio ao setor de...

  • Analista de Sistema

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Icon Talent Tempo inteiro

    **Área de Atuação**:MySQL**Cidade**:Ponta Grossa**UF**:PR**País**:Brasil**Atividades**:- Dará suporte e manutenção a sistemas de qualidade, processos e chamados;- Prestar suporte aos usuários a sistemas de gestão;- Interagir com usuários com rotinas relacionadas a sistemas;- Mapear fluxos para identificação de falhas;- Interação com área de...

  • Assistente/Analista de PCP

    1 dia atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil BR7 Sistemas de Armazenagem Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    VAGAS – PCP (Assistente ou Analista) Local:Ponta Grossa – PRQuer fazer parte de uma equipe que valoriza o seu talento e promove crescimento profissional? Estamos comduas oportunidadese procuramospessoas comprometidas e interessadas em crescer Analista de PCPRequisitos:Cursando o 5º ano ou com graduação concluída em Engenharia Mecânica, Civil ou de...

  • Analista de Protheus

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Belgotex do Brasil Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um Analista de Protheus – Módulo Fiscal para fortalecer a equipe de Controladoria e impulsionar nossos processos fiscais com eficiência e inovação. O profissional será responsável por garantir o correto funcionamento dos processos fiscais dentro do sistema TOTVS Protheus, dando suporte às áreas usuárias, realizando...

  • Analista de Protheus

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Belgotex do Brasil Tempo inteiro

    OverviewEstamos em busca de um Analista de Protheus – Módulo Fiscal para fortalecer a equipe de Controladoria e impulsionar nossos processos fiscais com eficiência e inovação.O profissional será responsável por garantir o correto funcionamento dos processos fiscais dentro do sistema TOTVS Protheus, dando suporte às áreas usuárias, realizando...

  • Analista de Benefícios Sênior

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Madalozzo Corretora de Seguros LTDA Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: integração e desenvolvimento,Administração,Administração com habilitação em administração de empresas,Administração de empresas,Ciências contábeis,Ciências econômicas - economia,Economia,Economia empresarial e controladoria com habilitação em contabilidade - ênfase em finanças,Economia empresarial e...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Crown Tempo inteiro

    Atuação nos processos de Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Benefícios, Avaliações de Pessoal e Administração de Pessoal. Atendimento aos colaboradores, prestando suporte em dúvidas, solicitações e processos relacionados à área de RH. Gestão do ponto eletrônico, incluindo ajustes,...