Analista de suporte

Há 7 dias

Ponta Grossa, Paraná, Brasil MORETTI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua.

Principais Responsabilidades:
  • Atender, registrar e solucionar chamados de suporte relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos (nível 2);
  • Analisar e solucionar incidentes e requisições dentro dos prazos definidos pelos SLAs;
  • Escalar chamados para níveis superiores quando necessário, garantindo documentação adequada;
  • Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática (desktops, notebooks, impressoras, etc.);
  • Gerenciar contas de usuários, permissões e acessos em sistemas corporativos (ex: AD, Office 365, ERP);
  • Apoiar a implementação de políticas de segurança da informação e boas práticas de TI;
  • Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e de procedimentos;
  • Contribuir com treinamentos e orientações aos usuários sobre o uso adequado de recursos de TI;
  • Participar de projetos de atualização tecnológica e melhoria de processos de suporte.
Requisitos:

Formação:

  • Ensino Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

  • Sistemas operacionais Windows (cliente e servidor), pacote Office 365, ferramentas de acesso remoto;
  • Conhecimentos intermediários em redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
  • Experiência com sistemas de chamados (ITSM), Active Directory e antivírus corporativo;
  • Noções de ITIL (certificação é um diferencial).

Experiência:

  • Mínimo de 2 anos de atuação na área de suporte técnico.

Habilidades Comportamentais:

  • Boa comunicação e postura no atendimento ao cliente;
  • Capacidade analítica e foco na resolução de problemas;
  • Organização, proatividade e trabalho em equipe.

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Descrição do Cargo: Função SumáriaO profissional responsável por realizar atendimento de chamados em campo, deve executar checklists e levantamento de informações. Além disso, ele deve concluir os formulários da visita e manter atualizado com informações sobre as atividades realizadas.Responsabilidades e Atribuições:Atender chamados em...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$42.000 - R$78.000

    Transforme sua carreira com uma oportunidade de alta visibilidade na DAF Businnes Centre. Atribuições do Analista de Pós VendaDesenvolva e execute planos para melhorar a experiência do cliente, garantindo que as necessidades sejam atendidas de forma eficiente;Suporte equipe de campo e rede de concessionários com relatórios e planejamento de...

  • Funcionário de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.000 - R$4.000

    Oferta de Vaga: Analista de SuporteEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe. Este é um cargo temporário com chances de efetivação como Analista de Field Service.Cargo e Responsabilidades:Gerenciar toda demanda de TI, garantindo que todos os sistemas estejam funcionando corretemente;Realizar...

  • Analista de suporte junior

    Há 5 dias

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Nava Tech for Business Tempo inteiro

    Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita; Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado; Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas; Realizar...

  • Analista de suporte junior

    Há 4 dias

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita; Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado; Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas; Realizar...

  • Analista de Desenvolvimento

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Procuramos alguém com formação superior em Administração para atuar como Analista de Dados. O ideal é que você tenha experiência no atendimento/suporte ao cliente sobre questões relacionadas com serviços prestados.Responsabilidades: Atuar como Analista de Dados Fornecer suporte ao clienteHabilidades e qualificações necessárias: Formação...

  • Analista de Suporte Pleno: Função Técnica

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeAnalisatetechnico Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Os profissionais que desempenham o papel de analista de suporte pleno na nossa organização são responsáveis por oferecer assistência técnica de alto nível aos usuários. Responsabilidades principais:Ajudar os usuários a resolver problemas relacionados à tecnologia, garantindo a manutenção e estabilidade dos sistemas.Trabalhar em equipe para...

  • Especialista em Suporte

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.400 - R$64.500

    Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Suporte Pleno. Nesta função, você estará responsável por fornecer suporte técnico avançado aos usuários da organização.Responsabilidades:Atingir os padrões de atendimento para chamados de suporte relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos;Resolução...

  • Analista de Desenvolvimento de Sistemas

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeProatividade Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Sistema visa atuar em um ambiente de alta complexidade, onde você trabalhará diretamente com sistemas de qualidade e processos.Como Analista de Sistema, você será responsável por:Dar suporte e manutenção a sistemas de qualidade;Prestar suporte aos usuários a sistemas de gestão;Interagir com usuários com...

  • Suporte técnico

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Empsis Sistemas de Informática Tempo inteiro R$8.000 por ano

    Vaga de Estágio – Suporte TécnicoEmpresa: Empsis SistemasA Empsis Sistemas está com oportunidade aberta para estágio em Suporte TécnicoRequisitos:Estar cursando ensino superior (Tecnologia da Informação, Sistemas, ou áreas relacionadas)Ser proativo, pontual e responsávelBenefícios:Bolsa auxílio: R$ 800,00Vale-transporte, se necessárioSe você...