Analista de Suporte Pleno

Há 6 dias

Ponta Grossa, Brasil MORETTI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua.

**Principais Responsabilidades**:

- Atender, registrar e solucionar chamados de suporte relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos (nível 2);
- Analisar e solucionar incidentes e requisições dentro dos prazos definidos pelos SLAs;
- Escalar chamados para níveis superiores quando necessário, garantindo documentação adequada;
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática (desktops, notebooks, impressoras, etc.);
- Gerenciar contas de usuários, permissões e acessos em sistemas corporativos (ex: AD, Office 365, ERP);
- Apoiar a implementação de políticas de segurança da informação e boas práticas de TI;
- Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e de procedimentos;
- Contribuir com treinamentos e orientações aos usuários sobre o uso adequado de recursos de TI;
- Participar de projetos de atualização tecnológica e melhoria de processos de suporte.

**Requisitos**:
**Formação**:

- Ensino Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

**Conhecimentos Técnicos**:

- Sistemas operacionais Windows (cliente e servidor), pacote Office 365, ferramentas de acesso remoto;
- Conhecimentos intermediários em redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Experiência com sistemas de chamados (ITSM), Active Directory e antivírus corporativo;
- Noções de ITIL (certificação é um diferencial).

**Experiência**:

- Mínimo de 2 anos de atuação na área de suporte técnico.

**Habilidades Comportamentais**:

- Boa comunicação e postura no atendimento ao cliente;
- Capacidade analítica e foco na resolução de problemas;
- Organização, proatividade e trabalho em equipe.

  • Analista Administrativo Pleno

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Future RH Tempo inteiro

    **2654 - ANALISTA ADMINISTRATIVO PLENO**:- O Analista Administrativo deve atuar para garantir os recursos necessários à operação da organização e nossa equipe de R&S está em busca desse profissional para atuar em empresa situada em Ponta Grossa (PR)- Responsabilidades: coleta e análise de dados e informações, elaboração de análises e relatórios...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    O colaborador será responsável por oferecer todo suporte técnico a empresa, realizando solução de problemas técnicos e demandas de Hardware e software, inclusão e administração de usuários à rede, gestão de acessos, pedidos de compras de equipamentos, atendimento ao usuário, entre outras atividades pertinentes ao setor. **Cargo**:Analista de...

  • Analista de Trade Marketing Pleno

    3 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Bunge Alimentos Tempo inteiro

    Contribuir no desdobramento da estratégia estabelecida, através da interação com a área comercial e de marketing para desenvolvimento de projetos com propostas de valor que atendam às oportunidades identificadas. Contribuir para a implantação e apresentação do plano anual de atividades promocionais por marca, cliente, período e preço, em...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA COM TOTAL CHANCES DE EFETIVAÇÃO**CARGO**: Analista de Field Service**SALÁRIO**: 2300,00**BENEFÍCIOS**: vale transporte + vale refeição 21,80 dia**HORÁRIO DE TRABALHO**: Seg a qui das 8 as 18h. Sexta das 8 as 17h**ATIVIDADES DO CARGO**:Será responsável por toda demanda de TICrimpagem de um caboTestagem cabeamentoIdentificação de um...

  • Analista de Negócios

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Trade Marketing Pleno é responsável por contribuir no desenvolvimento de projetos que atendam às oportunidades identificadas, em colaboração com a área Comercial e de Marketing.Ao planejar e executar as ações relacionadas ao PDV, o analista contribui para a geração de venda para os canais de distribuição...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Crown Tempo inteiro

    Atuação nos processos de Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Benefícios, Avaliações de Pessoal e Administração de Pessoal. Atendimento aos colaboradores, prestando suporte em dúvidas, solicitações e processos relacionados à área de RH. Gestão do ponto eletrônico, incluindo ajustes,...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Brasil Crown Tempo inteiro

    Atuação nos processos de Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Benefícios, Avaliações de Pessoal e Administração de Pessoal. Atendimento aos colaboradores, prestando suporte em dúvidas, solicitações e processos relacionados à área de RH. Gestão do ponto eletrônico, incluindo ajustes,...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Crown Tempo inteiro

    Atuação nos processos de Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Benefícios, Avaliações de Pessoal e Administração de Pessoal. Atendimento aos colaboradores, prestando suporte em dúvidas, solicitações e processos relacionados à área de RH. Gestão do ponto eletrônico, incluindo ajustes,...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    3 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Crown Tempo inteiro

    Atuação nos processos de Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Benefícios, Avaliações de Pessoal e Administração de Pessoal. Atendimento aos colaboradores, prestando suporte em dúvidas, solicitações e processos relacionados à área de RH. Gestão do ponto eletrônico, incluindo ajustes,...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Crown Tempo inteiro

    Atuação nos processos de Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Benefícios, Avaliações de Pessoal e Administração de Pessoal. Atendimento aos colaboradores, prestando suporte em dúvidas, solicitações e processos relacionados à área de RH. Gestão do ponto eletrônico, incluindo ajustes,...