Analista de Suporte Pleno

1 semana atrás

Ponta Grossa, Brasil MORETTI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua.

**Principais Responsabilidades**:

- Atender, registrar e solucionar chamados de suporte relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos (nível 2);
- Analisar e solucionar incidentes e requisições dentro dos prazos definidos pelos SLAs;
- Escalar chamados para níveis superiores quando necessário, garantindo documentação adequada;
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática (desktops, notebooks, impressoras, etc.);
- Gerenciar contas de usuários, permissões e acessos em sistemas corporativos (ex: AD, Office 365, ERP);
- Apoiar a implementação de políticas de segurança da informação e boas práticas de TI;
- Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e de procedimentos;
- Contribuir com treinamentos e orientações aos usuários sobre o uso adequado de recursos de TI;
- Participar de projetos de atualização tecnológica e melhoria de processos de suporte.

**Requisitos**:
**Formação**:

- Ensino Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

**Conhecimentos Técnicos**:

- Sistemas operacionais Windows (cliente e servidor), pacote Office 365, ferramentas de acesso remoto;
- Conhecimentos intermediários em redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Experiência com sistemas de chamados (ITSM), Active Directory e antivírus corporativo;
- Noções de ITIL (certificação é um diferencial).

**Experiência**:

- Mínimo de 2 anos de atuação na área de suporte técnico.

**Habilidades Comportamentais**:

- Boa comunicação e postura no atendimento ao cliente;
- Capacidade analítica e foco na resolução de problemas;
- Organização, proatividade e trabalho em equipe.

  • Analista de Sitema Pleno

    Há 4 horas

    Ponta Grossa, Brasil MORETTI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Sistemas Pleno é responsável pela análise, desenvolvimento, manutenção e suporte de sistemas de informação. Atua na identificação de necessidades dos usuários, propondo soluções técnicas e funcionais eficientes. Trabalha em conjunto com áreas de negócio e equipe técnica para garantir a qualidade, integridade e performance dos...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA COM TOTAL CHANCES DE EFETIVAÇÃOCARGO: Analista de Field ServiceSALÁRIO: 2300,00BENEFÍCIOS: vale transporte + vale refeição 21,80 diaHORÁRIO DE TRABALHO: Seg a qui das 8 as 18h. Sexta das 8 as 17hATIVIDADES DO CARGO: Será responsável por toda demanda de TI Crimpagem de um caboTestagem cabeamento Identificação de um cabo Testes e...

  • Analista de suporte

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua.   Principais...

  • Analista de suporte

    Há 2 dias

    PONTA GROSSA, Brasil MORETTI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua. Principais...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Brasil PLSS SOLUÇÕES Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua. **Principais...

  • Analista De Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Ponta Grossa, Brasil Plss Soluções Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI.Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua.Principais...

  • Analista de Sinistros

    Há 2 horas

    Ponta Grossa, Brasil Madalozzo Corretora de Seguros Ltda Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Atendimento **Escolaridade**: Graduação - Administração, Contabilidade, Economia ou Direito - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Jornada 6X2 - 23:30 às 05:30 (Home Office Disponibilidade para home-office **Benefícios**: 13º Salário, Assistência médica, Auxílio creche, Benefício SESC,...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Determinarh Tempo inteiro R$20.500 por ano

    SUPORTE NÍVEL IEstamos em busca de um profissional para atuar no Suporte Nível I, oferecendo atendimento direto aos usuários e garantindo uma experiência ágil e eficiente.Responsabilidades:Atendimento aos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;Resolução de problemas básicos, como reset de senha e dúvidas sobre uso de...

  • Consultor SOC Pleno

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Brasil JC2Sec Tempo inteiro

    Oportunidade: Consultor SOC Pleno, com experiência em administração de SIEM (Wazuh, IBM QRadar, Splunk e Microsoft Sentinel) e conhecimento em implementação. Experiências Obrigatórias: Criação de Conectores/log Source; Criação de Regras e KPIs em SIEM; Elaboração de documentação e Arquitetura da solução; Participação em Troubleshooting do...

  • Analista Comercial

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Brasil Madalozzo Corretora de Seguros LTDA Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: integração e desenvolvimento,Administração,Administração com habilitação em administração de empresas,Administração de empresas,Ciências contábeis,Ciências econômicas - economia,Economia,Economia empresarial e controladoria com habilitação em contabilidade - ênfase em finanças,Economia empresarial e...