Analista de Suporte Pleno

2 semanas atrás

Ponta Grossa, Brasil PLSS SOLUÇÕES Tempo inteiro

Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua.

**Principais Responsabilidades**:

- Atender, registrar e solucionar chamados de suporte relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos (nível 2);
- Analisar e solucionar incidentes e requisições dentro dos prazos definidos pelos SLAs;
- Escalar chamados para níveis superiores quando necessário, garantindo documentação adequada;
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática (desktops, notebooks, impressoras, etc.);
- Gerenciar contas de usuários, permissões e acessos em sistemas corporativos (ex: AD, Office 365, ERP);
- Apoiar a implementação de políticas de segurança da informação e boas práticas de TI;
- Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e de procedimentos;
- Contribuir com treinamentos e orientações aos usuários sobre o uso adequado de recursos de TI;
- Participar de projetos de atualização tecnológica e melhoria de processos de suporte.

**Requisitos**:
**Formação**:

- Ensino Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

**Conhecimentos Técnicos**:

- Sistemas operacionais Windows (cliente e servidor), pacote Office 365, ferramentas de acesso remoto;
- Conhecimentos intermediários em redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Experiência com sistemas de chamados (ITSM), Active Directory e antivírus corporativo;
- Noções de ITIL (certificação é um diferencial).

**Experiência**:

- Mínimo de 2 anos de atuação na área de suporte técnico.

**Habilidades Comportamentais**:

- Boa comunicação e postura no atendimento ao cliente;
- Capacidade analítica e foco na resolução de problemas;
- Organização, proatividade e trabalho em equipe.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.778,43 - R$4.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

  • Analista De Sitema Pleno

    Há 3 dias

    Ponta Grossa, Brasil Moretti Solucoes Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Sistemas Pleno é responsável pela análise, desenvolvimento, manutenção e suporte de sistemas de informação.Atua na identificação de necessidades dos usuários, propondo soluções técnicas e funcionais eficientes.Trabalha em conjunto com áreas de negócio e equipe técnica para garantir a qualidade, integridade e performance dos...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 2 dias

    Ponta Grossa, Brasil G2Tax Contabilidade em Ponta Grossa Tempo inteiro

    Escritório Contábil consolidado e com 10 anos de atuação nos Campos Gerais em plena expansão, contrata ANALISTA FISCAL PLENO. Procuramos profissionais dedicados, empenhados, apaixonados por desafios e interessados em crescer conosco. Venha fazer parte deste momento emocionante! Se você possui experiência sólida na área fiscal, tem conhecimentos...

  • Analista de Sitema Pleno

    Há 6 dias

    Ponta Grossa, Brasil MORETTI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Sistemas Pleno é responsável pela análise, desenvolvimento, manutenção e suporte de sistemas de informação. Atua na identificação de necessidades dos usuários, propondo soluções técnicas e funcionais eficientes. Trabalha em conjunto com áreas de negócio e equipe técnica para garantir a qualidade, integridade e performance dos...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Brasil MORETTI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua. **Principais...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    PONTA GROSSA, Brasil MORETTI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua. Principais...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Brasil PLSS Soluções Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua. Principais...

  • Analista De Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Ponta Grossa, Brasil Plss Soluções Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI.Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua.Principais...

  • Analista De Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Ponta Grossa, Brasil Plss Soluções Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI.Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua.Principais...

  • Analista de Frotas

    Há 4 horas

    Ponta Grossa, Brasil Madalozzo Corretora de Seguros Ltda Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Administração, Contabilidade, Economia ou Direito - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08:30 as 17:45 seg/sex **Benefícios**: 13º Salário, Assistência médica, Auxílio creche, Benefício SESC, Desconto para seguro veicular pela corretora...

  • Analista de Sinistros

    Há 6 dias

    Ponta Grossa, Brasil Madalozzo Corretora de Seguros Ltda Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Atendimento **Escolaridade**: Graduação - Administração, Contabilidade, Economia ou Direito - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Jornada 6X2 - 23:30 às 05:30 (Home Office Disponibilidade para home-office **Benefícios**: 13º Salário, Assistência médica, Auxílio creche, Benefício SESC,...