Analista de Qualidade
1 semana atrás
Criação, manutenção dos processo da SGI, monitoramento da adequação das áreas aos processos e análise crítica, atualização das documentações.
**Responsabilidades e atribuições**
- Experiência com processos, como gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de ativos, catálogo de serviços, SLA;
- Aplicar treinamento e orientar colaboradores nos processos e políticas;
- Conduzir apresentações gerenciais de status do projeto de processos, com o objetivo de reportar escopo, prazo e resultados;
- Monitoração e acompanhamento de métricas/KPI’s de TI;
- Implantação de sistemas ITSM e correlacionados;
- Atuar em processos de auditoria de tecnologia;
- Análise de processos de Service Desk e Infraestrutura de TI;
- Controle de SLA, Backlog e elaboração de novos fluxos de atendimento;
- Otimização e manutenção dos fluxos de gestão de incidentes, mudanças e problemas;
- Desenvolvimento de indicadores e Dashboards para tomada de decisão.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência em rotinas de Service Desk / Infraestrutura de TI.
- Experiência em desenvolvimento de processos de TI, incluindo gestão de incidentes, mudanças e problemas.
- Experiência na elaboração de indicadores/dashboards de TI.
- Conhecimentos em ferramentas de gestão de serviços (Zendesk, GLPI, OTRS)
**Desejáveis**:
- Conhecimento sólidos em ITIL, Cobit, Metodologia Ágil
- Conhecimento em macros, fluxos, gatilhos e desenvolvimento no zendesk
**Informações adicionais**
- CLT + Benefícios
- 100% Presencial
Somos agentes transformadores da sociedade
Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada.
Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os negócios brasileiros de todos os segmentos e portes, e facilitamos ao poder público a realização da melhor compra, segundo as boas práticas e os princípios da Administração.
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Analista de Relacionamento
3 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições**Prestar suporte a equipe;Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização;Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos;Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...
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Analista de recursos humanos
1 semana atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroRequisitos: Formação superior em Recursos Humanos, Psicologia, Administração ou áreas correlatas; Pós graduação na área de dados, avaliação de desempenho, gestão da performance e áreas realacionadas será um diferencial; Conhecimento intermediário em Excel; Interesse e facilidade para trabalhar com dados (People Analytics); Desenvolver e...
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Analista de Relacionamento
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde.**Responsabilidades e atribuições**- Prospectar e visitar clientes._- _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._- _Divulgar tabela de preço para parceiros._- _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._- _Manter relacionamento com parceiros._- _Capacitar novos agentes de...
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Analista de Orçamento
Há 7 dias
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área da saúde **Responsabilidades e atribuições** - Análise de relatórios financeiros; - Monitoramento e controle de despesas e custos; - Reporte de relatórios gerenciais e dashboards; - Análise de viabilidade financeira de novos projetos; - Análises de demonstrativos de resultados gerenciais; - Melhoria de processos; - Colaboração...
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Analista de Relacionamento
Há 2 dias
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...
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Analista de orçamento/controladoria
3 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroFormação superior em Administração, Economia ou Contabilidade. Experiência prévia com orçamento, controladoria ou análises financeiras. Domínio de Excel e ferramentas de análise de dados (tabelas dinâmicas, fórmulas avançadas). Conhecimento em sistemas de gestão (ERP) e ferramentas de BI (como Power BI, Tableau ou similares). Capacidade de...
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Analista Fiscal Tributário
Há 6 dias
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEnsino superior completo em Ciências Contábeis; Pós Graduação e/ou MBA na área fiscal será um grande diferencial; Disponibilidade para trabalhar presencialmente e aos sábados; Conhecimento e vivência em Legislação tributária aplicada às esferas municipal, estadual e federal. Conhecimento e vivência em apuração de tributos diretos e indiretos...
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Estagiário engenharia
Há 18 horas
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroCursando Graduação em Engenharia; Bom relacionamento interpessoal; Boa comunicação; Desejável vivência com serviços de engenharia e/ou manutenção predial. Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; ...
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Agente de atendimento
2 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEnsino Médio completo; Experiência com atendimento ao público; Habilidade de comunicação e escrita; Experiência com solicitação e autorização de convênios; Desejável experiência com recepção de clinicas, hospitais e laboratórios. Atender clientes com humanização e qualidade nos canais...
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Supervisor de área
2 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEnsino Superior Completo em áreas relacionadas; Sólido conhecimento na área de faturamento em empresas na área da saúde, operadoras de saúde e/ou laboratórios; Normas regulamentadoras da área de atuação; Vivência em gestão de equipes de faturamento; Pacote Office; Disponibilidade para atuar presencialmente na jornada de 44h semanais - segunda à...