Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Criação, manutenção dos processo da SGI, monitoramento da adequação das áreas aos processos e análise crítica, atualização das documentações.
**Responsabilidades e atribuições**
- Experiência com processos, como gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de ativos, catálogo de serviços, SLA;
- Aplicar treinamento e orientar colaboradores nos processos e políticas;
- Conduzir apresentações gerenciais de status do projeto de processos, com o objetivo de reportar escopo, prazo e resultados;
- Monitoração e acompanhamento de métricas/KPI’s de TI;
- Implantação de sistemas ITSM e correlacionados;
- Atuar em processos de auditoria de tecnologia;
- Análise de processos de Service Desk e Infraestrutura de TI;
- Controle de SLA, Backlog e elaboração de novos fluxos de atendimento;
- Otimização e manutenção dos fluxos de gestão de incidentes, mudanças e problemas;
- Desenvolvimento de indicadores e Dashboards para tomada de decisão.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência em rotinas de Service Desk / Infraestrutura de TI.
- Experiência em desenvolvimento de processos de TI, incluindo gestão de incidentes, mudanças e problemas.
- Experiência na elaboração de indicadores/dashboards de TI.
- Conhecimentos em ferramentas de gestão de serviços (Zendesk, GLPI, OTRS)
**Desejáveis**:
- Conhecimento sólidos em ITIL, Cobit, Metodologia Ágil
- Conhecimento em macros, fluxos, gatilhos e desenvolvimento no zendesk
**Informações adicionais**
- CLT + Benefícios
- 100% Presencial
Somos agentes transformadores da sociedade
Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada.
Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os negócios brasileiros de todos os segmentos e portes, e facilitamos ao poder público a realização da melhor compra, segundo as boas práticas e os princípios da Administração.
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						Analista de Relacionamento
Há 4 dias
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...
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						Bioquímico - espermograma
Há 6 dias
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEnsino Superior completo em Farmácia; Desejável Pós-graduação em Análises Clínicas; Necessário experiência em Espermograma. Realizar atividades técnicas de processo em Laboratório clínico, foco em análise de sêmen; Realizar o Controle de Qualidade -...
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						Agente de Recepção
Há 4 dias
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da saúde. **Responsabilidades e atribuições** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: - Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; - Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; - Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por...
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						Agente de Central de Atendimento
Há 6 dias
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...
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						Coordenador de ti
2 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEnsino superior completo em cursos da área de Tecnologia da Informação; Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows e OSX; Experiência na área de Infraestrutura; Conhecimento na família de servidores HP e Metodologias ITIL; Vivência em ambiente de Datacenter e Nuvem; Conhecimento técnico de Backup EXEC e Storage (NETAPP...
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						Analista de Qualidade
Há 4 dias
Brasilia, Brasil Centro Médico Fazendinha - SS Saúde Tempo inteiroCentro Médico admite Analista de Qualidade em Brasília para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta 08hrs Análise de processos de atendimentos técnicos realizados nos clientes. Criação de indicadores de desempenho de atendimentos técnicos nos clientes. Acompanhar e participar nas execuções e fechamentos das requisições de projetos e demandas...
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						Analista de Requisitos Ti
Há 2 dias
Brasilia, Brasil Montreal Viagens Tempo inteiroDescrição: Este cargo tem o principal papel de traduzir as necessidades dos usuários e clientes para o time de desenvolvimento através das especificações de requisitos. Será o vínculo entre as áreas de negócio e a área de desenvolvimento. - Levantar e dimensionar requisitos e funcionalidade de sistema; - Gerir incidentes e corretivas; - Elaborar...
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						Analista de qualidade sênior
2 semanas atrás
BRASILIA, Brasil GRUPO CRIATTO Tempo inteiroResponsabilidades e Atribuições- Planejar, criar e executar cenários de testes funcionais, automatizados e exploratórios, garantindo a cobertura das principais funcionalidades e fluxos críticos.- Atuar em conjunto com o time de desenvolvimento, produto e design para garantir que critérios de qualidade sejam considerados desde o início do ciclo de vida...
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						Analista de Garantia da Qualidade Junior
1 semana atrás
Brasilia, Brasil EMS Tempo inteiroEstamos buscando um(a) Analista de Garantia da Qualidade Júnior, para atuar em Santa Maria/DF, no 2º turno - 14h40 as 23h26 - Segunda a Sexta-feira. **Responsabilidades e atribuições** - Elaborar, revisar e executar Protocolos e Relatórios de Validação; - Atuar no acompanhamento e amostragens relacionadas à validação de limpeza e campanha; - Backup...
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						Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil CLÍNICA JANICE LAMAS Tempo inteiroAssessorar os gerentes e facilitadores da empresa na implantação das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos; - Organizar eventos internos e externos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade, visando promover o treinamento dos colaboradores; - Elaborar os fluxogramas de...