Ticket Manager

Há 6 dias

Niterói, Brasil DBSeller Sistemas Integrados Tempo inteiro

**VAGA HÍBRIDA - NITERÓI/RJ**
- **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**_
- Realizar‬‭ a‬ ‭gestão ‬‭da ‬‭fila ‬‭de ‬‭Tickets, ‬‭controlando, ‬‭distribuindo, ‭priorizando,‬ ‭categorizando‬ ‭e‬ ‭garantindo‬ ‭atendimento‬ ‭das‬ ‭demandas‬ ‭(incidentes,‬ ‭solicitações,‬ ‭consultas‬ ‭e‬ ‭mudanças);‬ ‭
- Acompanhar‬ ‭as‬ ‭SLA’s‬ ‭dos‬ ‭Tickets,‬ ‭sendo ‭responsável‬ ‭por‬ ‭acompanhar,‬ ‭interagir,‬ ‭cobrar‬ ‭e‬ ‭atualizar‬ ‭o‬ ‭escalonamento‬ ‭dos‬ ‭grupos‬ ‭solucionadores,‬ ‭clientes‬ ‭internos‬ ‭e‬ ‭externos e auxiliar‬ ‭à‬ ‭gerência‬ ‭com‬ ‭o‬ ‭faturamento‬ ‭mensal.
- **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**_
- Estudante ou Graduado nos cursos de Administração ou afins;
- Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
- Informática básica (internet, MS Office, Open Office);
- Disponibilidade para viajar;
- Proatividade;
- Trabalho em equipe.
- **DIFERENCIAL**_
- Experiência em órgãos públicos.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Local do trabalho: Presencial

  • Service Delivery Manager

    Há 2 dias

    Niterói, Brasil FCamara Tempo inteiro

    Descrição da vaga A FCamara está em busca de um(a) Service Delivery Management para atuar em parceria com uma empresa global de serviços de Tecnologia. Trazendo um universo de possibilidades para simplificar o dia a dia de pessoas e negócios. Responsabilidades e atribuições: Ensure Service Delivery adheres to established internal and Client...

  • Customer Support Specialist

    1 semana atrás

    Niterói, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

    VAGA: CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST Faça parte do nosso time e ajude a Bee Vale a continuar entregando inovação, flexibilidade e crescimento no mercado de benefícios corporativos! Se você é dinâmico(a), apaixonado(a) por solucionar problemas e gostaria de atuar em um ambiente colaborativo no qual as equipes trabalham de forma integrada, essa...