Ticket Manager

Há 6 dias

Niterói, Brasil DBSeller Sistemas Integrados Tempo inteiro

**VAGA HÍBRIDA - NITERÓI/RJ**
- **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**_
- Realizar‬‭ a‬ ‭gestão ‬‭da ‬‭fila ‬‭de ‬‭Tickets, ‬‭controlando, ‬‭distribuindo, ‭priorizando,‬ ‭categorizando‬ ‭e‬ ‭garantindo‬ ‭atendimento‬ ‭das‬ ‭demandas‬ ‭(incidentes,‬ ‭solicitações,‬ ‭consultas‬ ‭e‬ ‭mudanças);‬ ‭
- Acompanhar‬ ‭as‬ ‭SLA’s‬ ‭dos‬ ‭Tickets,‬ ‭sendo ‭responsável‬ ‭por‬ ‭acompanhar,‬ ‭interagir,‬ ‭cobrar‬ ‭e‬ ‭atualizar‬ ‭o‬ ‭escalonamento‬ ‭dos‬ ‭grupos‬ ‭solucionadores,‬ ‭clientes‬ ‭internos‬ ‭e‬ ‭externos e auxiliar‬ ‭à‬ ‭gerência‬ ‭com‬ ‭o‬ ‭faturamento‬ ‭mensal.
- **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**_
- Estudante ou Graduado nos cursos de Administração ou afins;
- Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
- Informática básica (internet, MS Office, Open Office);
- Disponibilidade para viajar;
- Proatividade;
- Trabalho em equipe.
- **DIFERENCIAL**_
- Experiência em órgãos públicos.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Local do trabalho: Presencial

  • Ticket Manager

    Há 6 dias

    Niterói, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Graduação completa na área de TI;Experiência em...

  • Ticket Manager

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil DBSeller Sistemas Integrados Tempo inteiro

    **VAGA HÍBRIDA - NITERÓI/RJ** - **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**_ - Auxiliar na fila de Tickets, controlando, distribuindo, priorizando, categorizando e garantindo atendimento das demandas. - **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**_ - Estudante ou Graduado nos cursos de Administração ou afins; - Conhecimento em Atendimento ao Cliente; - Informática...

  • Amazon Account Manager

    Há 6 dias

    Niterói, Brasil Elumacom Tempo inteiro

    Type: Full-Time Remote (must have video call on during the entire shift) Work Hours: 9:00 AM – 5:00 PM EST About Elumacom Elumacom is a dynamic eCommerce business founded in 2016 and headquartered in Montreal, Canada. We sell on multiple online channels and partner with retail brands to expand their presence into eCommerce. Our team includes local...