
Analista de Ouvidoria
2 semanas atrás
**Descrição**:
- Prestar atendimento de excelência aos clientes internos, externos e steakholders;
- Registrar demandas no Sistema de Ouvidoria - OMD, em conformidade com as regras e consultar previamente outros sistemas da Empresa;
- Manter atualizados e fidedignos, os registros dos atendimentos no Sistema de Ouvidoria, conforme categorização;
- Confeccionar Planilhas de Controle, Dash Boards, Relatórios de Resultados e Acompanhamento;
- Atualizar documentos, tais como, manuais de procedimentos, fluxos, normativos e apresentações;
- Elaborar Parecer Técnico a respeito das demandas tratadas;
- Informar as Sugestões de Melhorias identificadas;
- Manter informadas, as áreas responsáveis, a respeito das ocorrências registradas/recebidas em sistema, e seus prazos. Prezando pelo bom relacionamento e parceria;
- Conhecer e aplicar, as Leis e Exigências dos órgãos reguladores;
- Informar à Gestão imediata, todo e qualquer Risco identificado, para que não ocorra materialização.
**Requisitos**:
- Superior Completo;
- Experiência ampla com Ouvidoria;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Confecção de planilhas;
- Desenvolvimento e atualização de Dash Board e painel de controle;
- Excel Avançado;
- Dominío na criação de apresentações;
- Domínico com plataformas de CRM;
- Certificação em Ouvidoria;
- Diferencial: Sistemas OMD e OMNI.
**Benefícios**:
Abonos anuais, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Auxílio educação, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição
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Analista de Treinamento e Desenvolvimento
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área de Saúde **Responsabilidades e atribuições** - Planejar soluções e conteúdo de aprendizagem por meio do relacionamento com os facilitadores internos e ou fornecedores externos. - Realizar diagnóstico de aprendizagem, alinhados com as necessidades institucionais. - Implementar soluções de aprendizagem que melhor atendam a necessidade...
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Analista de Recrutamento e Seleção
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroÁrea da saúde. **Responsabilidades e atribuições** Recrutamento e seleção; Negociação com clientes internos; Aplicação e correção de testes psicológicos; Acompanhamento de indicadores. **Requisitos e qualificações** Formação superior completa em Psicologia; Sólida experiência com R&S e seus desdobramentos. **Informações...
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Analista de sistemas
Há 2 dias
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroGraduação em Tecnologia (Sistemas de Informação, Computação, ADS, TI ou outras áreas relacionadas). Desejável: Pós em EAD, Tecnologias Educacionais, Gestão de AVA/LMS, Projetos de TI ou EAD. Sólida experiência com Moodle. Conhecimentos em PHP, CSS, HTML, integrações (APIs, web services) e MySQL. Experiência em extração de dados, relatórios...
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Analista contábil
Há 2 dias
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro· Ensino superior em Ciências Contábeis; · CRC Ativo; · Conhecimento em CPCs e IFRS; · Conhecimento avançado em Excel; · Conhecimento em análise de balanços; · Conhecimento em elaboração de Notas Explicativas; · Experiência em sistema ERP Sistema integrado de gestão empresarial; · Habilidade de comunicação escrita e verbal; ·...
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[wiz Concept] Analista Operacional
42 minutos atrás
Brasilia, Brasil Wiz Co Tempo inteiro**Olá, Wizzer!** Que bom te ver por aqui e saber que você está buscando novos desafios e oportunidades dentro de casa! Como você já bem sabe, levamos muito a sério o desenvolvimento de nossas pessoas, pois acreditamos que pessoas talentosas merecem voar alto. Temos orgulho dos nossos times e, por isso, os incentivamos a assumirem desafios novos e...
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Analista de Atendimento
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiroBuscamos** ANALISTA DE ATENDIMENTO** para atuar em um dos nossos clientes, alocado na Praça dos Tribunais Superiores de Brasília. Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como: Prestar suporte técnico; Registrar e documentar as interações. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: **#Seu**"...
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Analista de RH
1 semana atrás
Brasilia, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro**Descrição**: - Realizar recrutamento e seleção (interno e externo) end-to-end; - Utilizar plataformas de ATS (Empregare); - Conduzir e Elaborar o Treinamento e Desenvolvimento dos colaboradores; - Realizar o onboarding e offboarding; - Atuar na construção da descrição de cargos e salários; - Propor ações que promovam a qualidade de vida no...
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Analista de Negociação Pleno
1 semana atrás
Brasilia, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiroSomos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...
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Analista de Credenciamento
1 semana atrás
Brasilia, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro**Descrição**: - Análise de rede; - Estudos para negociação de contratos; - Estudos de dimencionamento de rede; - Subsídios em respostas à NIP(s), Ouvidoria(s), demandas judiciais; - Tratar garantias de atendimento; - Relacionamento com a rede. **Requisitos**: **Requisitos**: - Graduação completa em Administração, Contabilidade, Economia ou...
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Estagiário Atendimento
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...