Analista

2 semanas atrás

Barueri, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

Analista de Experiência do Cliente - Qualidade. Elabora análises de diagnósticos e motivos, utilizando ferramentas de Speech Analytics. Prepara relatórios e apresentações com resultados de estudos. Conduz reuniões com o cliente final.

Capacidade de analisar cenários, testar hipóteses, definir causa raiz e gerar insights para melhoria da operação ou experiência do cliente. Habilidade consultiva. Conhecimento em pacote office em nível avançado (excel e power point). Conhecimento em metodologia ágil, Kanban, Sprints, Squads, Design Thinking, Jornada do Cliente, Mapeamento de Personas, KPIs (NPS, Customer Efort, CSAT, FCR, TMS, TMA, ABA, Turnover e outros).

Experiência na área de atendimento de clientes (contact center), preferencialmente monitoria de qualidade. Ter participado de mapeamento de jornada do cliente com metodologias Design Thinking e mapeamento de personas. Experiência em mapeamento de voz do cliente a partir de interações nos canais tradicionais, incluindo Voz e Digitais como Mídias sociais, Chat, BOT, SMS, URA, Wathsapp, Inglês intermediário. Vivência com a ferramenta Speech Analytics ou outro transcritor de mercado.

Desejável ter participado de Squads na área de atendimento ao cliente.

  • Analista de Dados

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil PostalGow Tempo inteiro

    Será responsável por auxiliar diretamente o nosso controller financeiro em análise de dados. Requisitos obrigatórios: Excel avançado Access intermediário Power BI intermediário SQL básico Necessário experiência em carteira como analista Analista de Dados Logísticos Júnior - São Paulo/SP Analista de Prevenção a Fraudes- Dados | Adquirência...

  • Analista de SAC

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Staccato Tempo inteiro

    Overview Atendimento ao Cliente, contato com as lojas vendedora e setor de compras, reverter cancelamento, e serviços administrativos. Atendimento remoto aos clientes. Suporte ao cliente, garantindo a boa experiência do cliente; Atuação ativa na reversão de cancelamentos de vendas ou serviços; Execução de rotinas administrativas relacionadas ao...

  • Analista Fiscal

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Ciências contábeisEscolaridade: Graduação - Ciências contábeis - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a SextaResponsabilidades Da PosiçãoExperiência em toda rotina de escrita fiscal (Lucro Real, Lucro Presumido e Simples Nacional)Emissão, Classificação e Lançamento de notas fiscais.Apuração e...

  • #2104FS - ANALISTA COMERCIAL

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    BM VAGAS em parceria com MKS Distribuidora de Produtos Automotivos seleciona ANALISTA COMERCIAL para região de Barueri-SP.Você conhece a MKS Distribuidora?Somos uma empresa do Grupo Marksell ( focado na distribuição de produtos automotivos.Distribuímos uma ampla linha de aditivos automotivos no mercado brasileiro e somos o distribuidor exclusivo dos...

  • Analista De Faturamento

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Grupositi Tempo inteiro

    VAGA ABERTA - ANALISTA DE FATURAMENTO Local de Trabalho: Presencial em Barueri Jornada: Segunda a sexta-feira, horário comercial.SOBRE A VAGAEstamos em busca de um Analista de faturamento.O profissional será responsável pelo processamento de notas fiscais, cálculos de impostos, gestão de contratos e análise de devoluções, além de

  • Analista Fiscal

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Nytron Internacional Tempo inteiro

    Vaga: Analista FiscalLocal: Barueri/SPEstamos em busca de um(a) Analista Fiscal com olhar atento aos detalhes e forte senso de responsabilidade para integrar nosso time administrativo.Embora tenhamos uma contabilidade terceirizada que realiza todo o fechamento fiscal, buscamos alguém que garanta a conferência, consistência e conformidade das informações...

  • Analista De Faturamento

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil GrupoSITI Tempo inteiro

    📢 VAGA ABERTA - ANALISTA DE FATURAMENTO📍 Local de Trabalho: Presencial em Barueri🕒 Jornada: Segunda a sexta-feira, horário comercial.✨ SOBRE A VAGAEstamos em busca de um Analista de faturamento. O profissional será responsável pelo processamento de notas fiscais, cálculos de impostos, gestão de contratos e análise de devoluções, além de

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil ebdi Group Tempo inteiro

    Responsabilidades Comunicação direta com clientes, sendo um ponto de contato fundamental para garantir a satisfação e o sucesso deles. Apoio nas ações de marketing e estratégias de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS). Elaboração de relatórios e apresentações utilizando Pacote Office. Requisitos Com ou sem experiência: Buscamos...

  • Analista de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Grupo Servizi Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAProcessamento completo da folha de pagamento, incluindo coleta de informações, lançamentos, cálculos de salários, horas extras, adicionais (noturno, insalubridade), descontos (faltas, atrasos, contribuições), férias, 13º salário e rescisões contratuais.Geração e conferência de todos os encargos sociais e tributos relacionados...

  • Analista De Faturamento

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil GrupoSITI Tempo inteiro

    VAGA ABERTA - ANALISTA DE FATURAMENTOLocal de Trabalho: Presencial em BarueriJornada: Segunda a sexta-feira, horário comercial.✨ SOBRE A VAGAEstamos em busca de um Analista de faturamento. O profissional será responsável pelo processamento de notas fiscais, cálculos de impostos, gestão de contratos e análise de devoluções, além de contribuir para...