Especialista em Chatbots
Há 5 horas
**Responsabilidades**:
- Planejar e implementar estratégias de atendimento digital com foco em automação e UX conversacional
- Desenvolver e manter fluxos de chatbot em plataformas como Blip, Dialogflow, IBM Watson, entre outras
- Estruturar e treinar modelos de NLP (intenção, entidades, variações de frase)
- Integrar chatbots com sistemas internos (CRM, ERP, Help Desk) via API e webhooks
- Realizar testes, validações e melhorias contínuas nos bots (funil, mensagens, jornada)
- Implementar regras de GIA: roteamento inteligente, escalonamento para atendimento humano, filas e SLAs
- Configurar ferramentas como Zendesk, Salesforce, Freshdesk, etc., com foco em automação de atendimento
- Criar relatórios e dashboards para análise de performance (ex: taxa de retenção, FCR, CSAT, TMA)
- Trabalhar em conjunto com times de Atendimento, Produto, Tecnologia e CX para garantir alinhamento estratégico
- Documentar processos, fluxos e boas práticas de atendimento automatizado
**Requisitos**:
- Formação em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Comunicação Digital, Marketing ou áreas correlatas
- Experiência mínima de 3 anos na função
- Profissional com sólida experiência no desenvolvimento, implantação e otimização de **chatbots inteligentes** e soluções de **GIA**, com foco em automação de atendimento, experiência do usuário (UX) e eficiência operacional. Atuar na **análise de fluxos conversacionais**, construção de jornadas de atendimento, integração com CRMs e plataformas de mensageria (WhatsApp, Messenger, Webchat, etc.), além da definição de KPIs e estratégias para **redução de custos e aumento da satisfação do cliente**.
- Saber realizar Integração com CRMs (Salesforce, HubSpot, RD Station, etc.) e Conexão com canais: WhatsApp Business API, Messenger, Telegram, Webchat, Instagram.
- Conhecer de **Inteligência Artificial & NLP -**Treinamento de intenções e entidades (NLP), Uso de IA generativa (ex: GPT) para respostas dinâmicas, Contexto conversacional e memória de usuário e Criação de bases de conhecimento para atendimento automatizado.
**Diferenciais**:
- Certificações em plataformas de chatbot ou atendimento digital
- Experiência com projetos de atendimento omnichannel
- Vivência com automação em WhatsApp Business API, Instagram e Webchat
- Experiência com IA generativa no atendimento (como uso de GPT para respostas automáticas)
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1,00 - R$2,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Seguro de vida
- Vale-refeição
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Data de início prevista: 23/06/2025
-
Pessoa Especialista Em Ia E Bot
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiroQuem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaO Especialista em IA e Bot será responsável por impulsionar...
-
Pessoa especialista em ia e bot
Há 5 dias
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000 por anoQuem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaO Especialista em IA e Bot será responsável por impulsionar...
-
Especialista em Desenvolvimento
Há 15 horas
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroSobre a ArqiaA Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e...
-
Especialista em Desenvolvimento
Há 22 horas
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroSobre a Arqia A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e...
-
Especialista em Desenvolvimento
Há 10 horas
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroSobre a Arqia A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e...
-
Especialista Em Desenvolvimento
Há 10 horas
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroSobre a Arqia A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e...
-
Especialista em Desenvolvimento
Há 20 horas
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroSobre a Arqia A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e...
-
Especialista em Desenvolvimento
Há 22 horas
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroSobre a ArqiaA Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e...
-
Especialista em Desenvolvimento
Há 21 horas
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroSobre a Arqia A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e...
-
Especialista em Desenvolvimento
Há 17 horas
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroSobre a ArqiaA Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e...
