Especialista em Chatbots

2 semanas atrás

Nova Lima, Brasil ANA GAMING BRASIL Tempo inteiro

**Responsabilidades**:

- Planejar e implementar estratégias de atendimento digital com foco em automação e UX conversacional
- Desenvolver e manter fluxos de chatbot em plataformas como Blip, Dialogflow, IBM Watson, entre outras
- Estruturar e treinar modelos de NLP (intenção, entidades, variações de frase)
- Integrar chatbots com sistemas internos (CRM, ERP, Help Desk) via API e webhooks
- Realizar testes, validações e melhorias contínuas nos bots (funil, mensagens, jornada)
- Implementar regras de GIA: roteamento inteligente, escalonamento para atendimento humano, filas e SLAs
- Configurar ferramentas como Zendesk, Salesforce, Freshdesk, etc., com foco em automação de atendimento
- Criar relatórios e dashboards para análise de performance (ex: taxa de retenção, FCR, CSAT, TMA)
- Trabalhar em conjunto com times de Atendimento, Produto, Tecnologia e CX para garantir alinhamento estratégico
- Documentar processos, fluxos e boas práticas de atendimento automatizado

**Requisitos**:

- Formação em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Comunicação Digital, Marketing ou áreas correlatas
- Experiência mínima de 3 anos na função
- Profissional com sólida experiência no desenvolvimento, implantação e otimização de **chatbots inteligentes** e soluções de **GIA**, com foco em automação de atendimento, experiência do usuário (UX) e eficiência operacional. Atuar na **análise de fluxos conversacionais**, construção de jornadas de atendimento, integração com CRMs e plataformas de mensageria (WhatsApp, Messenger, Webchat, etc.), além da definição de KPIs e estratégias para **redução de custos e aumento da satisfação do cliente**.
- Saber realizar Integração com CRMs (Salesforce, HubSpot, RD Station, etc.) e Conexão com canais: WhatsApp Business API, Messenger, Telegram, Webchat, Instagram.
- Conhecer de **Inteligência Artificial & NLP -**Treinamento de intenções e entidades (NLP), Uso de IA generativa (ex: GPT) para respostas dinâmicas, Contexto conversacional e memória de usuário e Criação de bases de conhecimento para atendimento automatizado.

**Diferenciais**:

- Certificações em plataformas de chatbot ou atendimento digital
- Experiência com projetos de atendimento omnichannel
- Vivência com automação em WhatsApp Business API, Instagram e Webchat
- Experiência com IA generativa no atendimento (como uso de GPT para respostas automáticas)

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1,00 - R$2,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Seguro de vida
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Data de início prevista: 23/06/2025

  • Especialista Em Chatbots

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Brasil Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Planejar e implementar estratégias de atendimento digital com foco em automação e UX conversacional- Desenvolver e manter fluxos de chatbot em plataformas como Blip, Dialogflow, IBM Watson, entre outras- Estruturar e treinar modelos de NLP (intenção, entidades, variações de frase)- Integrar chatbots com sistemas internos (CRM,...

  • Especialista em Conectividade e Inteligência Artificial

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro

    Desenvolvedores experimentados estão convidados a se juntar a nossa equipe para trabalhar em projetos inovadores de conectividade e Inteligência Artificial. O nosso time busca profissionais apaixonados por tecnologia e inovação para atuar no desenvolvimento e implementação de soluções escaláveis e inteligentes que otimizem a performance dos...

  • Especialista Em Desenvolvimento

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiro

    A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo.Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e pessoas, e por isso...

  • Especialista em Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Nutricio Tempo inteiro

    A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e pessoas, e por isso...

  • Especialista Em Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiro

    Sobre a Arqia A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo.Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e...

  • Especialista Em Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiro

    Sobre a Arqia A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e...

  • Especialista Em Desenvolvimento

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiro

    Sobre a Arqia A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo.Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e...

  • Especialista em desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiro

    Sobre a Arqia A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e Io T (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e...

  • Especialista em Tecnologia da Informação

    3 semanas atrás

    Nova Lima, MG, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro

    Seja um Desenvolvedor de Conectividade A nossa equipe busca um profissional apaixonado por tecnologia e inovação para trabalhar no desenvolvimento e implementação de soluções de conectividade. O desafio é criar soluções escaláveis e inteligentes que otimizem a performance dos sistemas, fortaleçam a integração entre plataformas e contribuam...

  • Especialista em Tecnologia da Informação

    3 semanas atrás

    Nova Lima, MG, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro

    Seja um Desenvolvedor de Conectividade A nossa equipe busca um profissional apaixonado por tecnologia e inovação para trabalhar no desenvolvimento e implementação de soluções de conectividade. O desafio é criar soluções escaláveis e inteligentes que otimizem a performance dos sistemas, fortaleçam a integração entre plataformas e contribuam...