Especialista Em Chatbots

Há 3 dias

Nova Lima, Brasil Ana Gaming Brasil Tempo inteiro

**Responsabilidades**:- Planejar e implementar estratégias de atendimento digital com foco em automação e UX conversacional- Desenvolver e manter fluxos de chatbot em plataformas como Blip, Dialogflow, IBM Watson, entre outras- Estruturar e treinar modelos de NLP (intenção, entidades, variações de frase)- Integrar chatbots com sistemas internos (CRM, ERP, Help Desk) via API e webhooks- Realizar testes, validações e melhorias contínuas nos bots (funil, mensagens, jornada)- Implementar regras de GIA: roteamento inteligente, escalonamento para atendimento humano, filas e SLAs- Configurar ferramentas como Zendesk, Salesforce, Freshdesk, etc., com foco em automação de atendimento- Criar relatórios e dashboards para análise de performance (ex: taxa de retenção, FCR, CSAT, TMA)- Trabalhar em conjunto com times de Atendimento, Produto, Tecnologia e CX para garantir alinhamento estratégico- Documentar processos, fluxos e boas práticas de atendimento automatizado**Requisitos**:- Formação em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Comunicação Digital, Marketing ou áreas correlatas- Experiência mínima de 3 anos na função- Profissional com sólida experiência no desenvolvimento, implantação e otimização de **chatbots inteligentes** e soluções de **GIA**, com foco em automação de atendimento, experiência do usuário (UX) e eficiência operacional.Atuar na **análise de fluxos conversacionais**, construção de jornadas de atendimento, integração com CRMs e plataformas de mensageria (WhatsApp, Messenger, Webchat, etc.), além da definição de KPIs e estratégias para **redução de custos e aumento da satisfação do cliente**.- Saber realizar Integração com CRMs (Salesforce, HubSpot, RD Station, etc.) e Conexão com canais: WhatsApp Business API, Messenger, Telegram, Webchat, Instagram.- Conhecer de **Inteligência Artificial & NLP -**Treinamento de intenções e entidades (NLP), Uso de IA generativa (ex: GPT) para respostas dinâmicas, Contexto conversacional e memória de usuário e Criação de bases de conhecimento para atendimento automatizado.**Diferenciais**:- Certificações em plataformas de chatbot ou atendimento digital- Experiência com projetos de atendimento omnichannel- Vivência com automação em WhatsApp Business API, Instagram e Webchat- Experiência com IA generativa no atendimento (como uso de GPT para respostas automáticas)Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1,00 - R$2,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Auxílio-combustível- Seguro de vida- Vale-refeiçãoHorário de trabalho:- Turno de 8 horasData de início prevista: 23/06/2025

  • Especialista em Chatbots

    Há 6 dias

    Nova Lima, Brasil ANA GAMING BRASIL Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Planejar e implementar estratégias de atendimento digital com foco em automação e UX conversacional - Desenvolver e manter fluxos de chatbot em plataformas como Blip, Dialogflow, IBM Watson, entre outras - Estruturar e treinar modelos de NLP (intenção, entidades, variações de frase) - Integrar chatbots com sistemas internos...

  • Especialista Em Tecnologia Da Informação

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Bebeedesenvolvedor Tempo inteiro

    Seja um Desenvolvedor de ConectividadeA nossa equipe busca um profissional apaixonado por tecnologia e inovação para trabalhar no desenvolvimento e implementação de soluções de conectividade.O desafio é criar soluções escaláveis e inteligentes que otimizem a performance dos sistemas, fortaleçam a integração entre plataformas e contribuam...

  • Especialista em Conectividade e Inteligência Artificial

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro

    Desenvolvedores experimentados estão convidados a se juntar a nossa equipe para trabalhar em projetos inovadores de conectividade e Inteligência Artificial. O nosso time busca profissionais apaixonados por tecnologia e inovação para atuar no desenvolvimento e implementação de soluções escaláveis e inteligentes que otimizem a performance dos...

  • Especialista Em Desenvolvimento Criativo

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Bebeedesenvolvedor Tempo inteiro

    Profissional de TecnologiaSomos uma empresa inovadora que busca talentos apaixonados por tecnologia e soluções escaláveis.Nossa missão é criar soluções inteligentes e seguras que otimizem a performance dos sistemas, fortaleçam a integração entre plataformas e contribuam diretamente para o crescimento sustentável do negócio.Desenvolver e...

  • Especialista Em Desenvolvimento

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Nutricio Tempo inteiro

    A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo.Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e pessoas, e por isso...

  • Especialista Em Desenvolvimento

    Há 2 dias

    Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiro

    A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo.Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e pessoas, e por isso...

  • Especialista Em Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiro

    Sobre a ArqiaA Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo.Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e pessoas,...

  • Especialista em Desenvolvimento

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Nutricio Tempo inteiro

    A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e pessoas, e por isso...

  • Especialista em Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiro

    Sobre a Arqia A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e...

  • Especialista em Desenvolvimento

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiro

    A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona negócios e pessoas, e por isso...