Assistente de Backoffice Atendimento E-commerce

1 semana atrás


Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

N/A

**Resumo da Posição**:
**Localização**: Ribeirão Preto

Área/Stream: B2C Contact Center

Reporte: Coordenador de B2C

Modalidade: CLT Escritório/Possibilidade de trabalho remoto

Turnos: Possibilidade 6x1 (escala com final de semana)

**Conhecimentos Necessários**:

- Curso de graduação concluído ou em andamento (administração, nutrição, marketing, publicidade, nutrição)
- Conhecimento das rotinas e procedimentos do Contact Center
- Conhecimento em atividades de Backoffice (será considerado diferencial)
- Experiência em e-commerce será considerada diferencial

**Principais Atividades**:

- Realizar o atendimento nível 2, de contatos de maior complexidade que não foram resolvidos no atendimento inicial
- Garantir que as instruções e padrões estabelecidos pela equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor sobre o processo de tratamento de reclamações de consumidores sejam tratados de maneira adequada seguindo os indicadores e tempos de resposta propostos.
- Utilizar diversas ferramentas de serviço de atendimento ao consumidor e E-Commerce
- Garantir que temas recorrentes de contatos de consumidores sejam analisados e reportados para evitar desdobramentos
- Garantir o registro adequado de todas as informações dos consumidores em nossos bancos de dados
- Construir relacionamentos sustentáveis e envolver o consumidor.
- Ter domínio da célula em que atua com olhar para melhoria de fluxos e processos

**O que vai contribuir para o seu sucesso?**:

- Capacidade de comunicação
- Capacidade de ensino
- Capacidade de raciocínio lógico
- Proatividade
- Senso de dono e urgência
- Mindset de melhoria contínua

N/A



  • São Paulo, SP, Brasil Social Digital Commerce Tempo inteiro

    Estamos em busca de Novos Talentos para fazer parte do nosso time! Se você gosta de desafios, dinamismo e tem interesse em trabalhar com E-commerce, vem fazer parte do Time Social! Como Assistente de E-commerce você será responsável por: - Apoiar nas demandas administrativas do atendimento, incluindo gestão de planilhas e relatórios. - Facilitar a...

  • Assistente de E-commerce

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Social Digital Commerce Tempo inteiro

    Na nossa equipe, valorizamos a curiosidade e o desejo de crescimento contínuo Se você é alguém que adora desafios , está sempre disposto a aprender e busca constantemente aprimorar suas habilidades , então você é exatamente quem estamos procurando, venha fazer parte do nosso time, vem ser Social Como Assistente de E-commerce você será...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    N/A**Resumo da Posição**:**Localização**: Ribeirão PretoÁrea/Stream: B2C Contact CenterReporte: Coordenador de B2CModalidade: CLT Escritório/Possibilidade de trabalho remotoTurnos: Possibilidade 6x1 (escala com final de semana)**Conhecimentos Necessários**:- Curso de graduação concluído ou em andamento (administração, nutrição, marketing,...


  • Sao Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro

    Assistente de backoffice8h/dia1Plano Odontológico (Amil Dental) - Gympass (Academia com desconto) - Day-Off (No dia do seu niver não trabalha) - Seguro de Vida - Auxílio Faculdade (Ajuda de custo para quem esta fazendo faculdade) - R$100,00 - Coffe-break (Fornecimento de Coffee Break para uma pausa) - Café da manha (Oferecemos café da manha) - Desconto...

  • Assistente de Backoffice

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Viventi Negócios e Comunicação Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e organizado para compor nosso time como Assistente de Backoffice. Como Assistente de Backoffice será responsável por localizar e analisar possíveis erros nos processos de pós-venda de produtos telecom, cruzando relatórios e interagindo com a gestão e áreas responsáveis, providenciando as ações e...


  • Sao Paulo, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos LTDA Tempo inteiro

    Realizará atendimento backoffice. Atenderá às solicitações dos clientes. Atuará na disponibilização de cadastros. Realizará contato com transportadoras. Assistente Adminsitrativo I (Backoffice)2201Vale Transporte, Vale Refeição (R$ 36,50 dias úteis), Seguro de vida, Vale Alimentação, Convênio Médico, PLR, Assistência...


  • Sao Paulo, Brasil Best Market Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial - Assistente **Local de Trabalho**: Vila Anastácio, São Paulo Regime de contratação: PJ Diferencial: Ter trabalhado com atendimento, SAC, E-commerce ou BackOffice Conhecimento Pacote Office Características: agilidade e pró atividade Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJ Salário: R$1.100,00 -...


  • Sao Paulo, Brasil Novo Tempo Consultoria e RH Tempo inteiro

    Realizar a tratativa das ocorrências do SAC e BackOffice transportes, solucionando o problema do cliente; - Cadastrar funcionários na plataforma de vendas para compra na loja com desconto; - Acompanhar e tratar as devoluções do canal atendendo o cliente com a opção desejada até o fim do processo; - Criar, alimentar e analisar relatórios de controle...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Viventi Negócios e Comunicação Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e organizado para compor nosso time como Assistente de Backoffice.Como Assistente de Backoffice será responsável por localizar e analisar possíveis erros nos processos de pós-venda de produtos telecom, cruzando relatórios e interagindo com a gestão e áreas responsáveis, providenciando as ações e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Atendimento a sellers do marketplace via chat, entendendo e solucionando problemas.Verificar se os procedimentos foram executados corretamente pelo vendedor.Atuar em demandas operacionais, liberando os gerentes de conta para o foco estratégico.Escalar pontos críticos quando necessário.Garantir qualidade no atendimento e suporte dentro do programa premium...