Concierge Pleno

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. Na Amil fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos.

Junte-se a nós e comece a realizar **o melhor trabalho da sua vida.℠
**Principais responsabilidades**:

- Planejar, organizar e gerenciar as ações dos clientes finais e estratégicos da carteira sob sua responsabilidade, visando alcançar os objetivos estabelecidos pela empresa e garantir uma experiência única com a nossa marca;
- Realizar implantações de Boas Vindas no idioma inglês (clientes expatriados ou estrangeiros).
- Contribuir para a melhoria dos indicadores de satisfação da área, respeitando as políticas internas e mantendo o crescimento sustentável da unidade de negócios;
- Intermediar a relação do cliente com a Operadora nos momentos da verdade, com foco no aumento do NPS.
- Manter o controle das atividades de forma a garantir desempenho quantitativo e qualitativo na sua carteira de clientes.
- Apoiar Projeto à clientes expatriados da empresa.
- Estimular a aderência do cliente aos canais virtuais, em todos os contatos deste com as agências de atendimento.
- Planejar, organizar e gerenciar as ações de relacionamento dos clientes sob sua responsabilidade;
- Representar a empresa e agir através do relacionamento com os principais clientes: ações de visitas, aniversários, agendamentos e eventos; (protocolo de atendimento com “clusterização” por Tier de atendimento)
- Analisar regularmente as ferramentas internas e processos, sugerindo melhorias e identificando oportunidades para performance da área;
- Gerir a ferramenta de CRM como o principal instrumento de trabalho para criar ações e apoiar a tomada de decisões;
- Fidelizar o cliente “Premium” ao atendimento Amil One, tornando defensor e divulgador da marca.
- Ser o grande diferencial de mercado que contempla os produtos que possuem atendimento com o time de Account Executive.

**Qualificações Necessárias:
- Graduação completa ou cursando.
- Experiência Profissional: Serviços/atendimento/mercado “Premium”
- Idioma: Inglês e/ou outro idioma Fluente.

**Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Amil, Concierge Pleno, Concierge PL, Concierge, inclusão, Diversidade, Morumbi, São Paulo, SP.

  • Concierge Pl

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Troon Capital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O(a) Concierge Pleno é responsável por garantir que os clientes da assessoria tenham uma experiência completa, personalizada e de alto padrão.É o profissional que conecta, apoia e organiza as demandas do cliente, atuando com visão de relacionamento, agilidade e excelência operacional.Responsabilidades e atribuiçõesOrganização e administração...

  • Concierge Pl

    1 dia atrás

    Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, São Paulo, São Paulo, Brasil, - Troon Capital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionO(a) Concierge Pleno é responsável por garantir que os clientes da assessoria tenham uma experiência completa, personalizada e de alto padrão.É o profissional que conecta, apoia e organiza as demandas do cliente, atuando com visão de relacionamento, agilidade e excelência operacional.ResponsibilitiesOrganização e administração geral do...

  • Analista de Atendimento Pleno

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Coordenador(a) de atendimento | shopping cidade jardim

    Há 4 dias

    SAO PAULO, Brasil JHSF | JHSF Malls e Retail Tempo inteiro

    É impresindivel que você tenha: Inglês intermediário; Alta habilidade em hospitalidade; Boa organização e adaptabilidade; Conhecimento pleno no pacote office; Experiência em liderança de time de Atendimento; Habilidades de comunicação e liderança de equipe; Experiência em relacionamento com o cliente e interpessoal (oratória e escrita); Superior...

  • Supervisor(a) de atendimento | shopping cidade jardim

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil JHSF | JHSF Malls e Retail Tempo inteiro

    É impresindivel que você tenha: Alta habilidade em hospitalidade; Boa organização e adaptabilidade; Conhecimento pleno no pacote office; Experiência em liderança de time de Atendimento; Habilidades de comunicação e liderança de equipe; Experiência em relacionamento com o cliente e interpessoal (oratória e escrita); Superior completo em Hotelaria,...

  • Consultor de viagens pleno

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil Novas oportunidades na Onfly! Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Residir em SÃO PAULO ou região metropolitana; Regime 100% presencial; Formação em Turismo ou áreas relacionadas (adm, engenharia de produção entre outros); Experiência em agências de viagens ou outras empresas de travel; Excel básico; Conhecimento básico de sistemas de reservas (GDS), como Amadeus; Habilidade para lidar...

  • Consultor de Viagens Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos. Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...

  • Agente De Viagens

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil AVIPAM VIAGENS E TURISMO LTDA Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos. Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...

  • Consultor de Viagens Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos. Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...

  • Consultor de Viagens Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos. Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...