Analista de Suporte

1 semana atrás

Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro

**Descrição**

O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em agilidade, precisão e qualidade no atendimento.

**Responsabilidades e atribuições**

Realizar triagem inicial de alertas e chamados, identificando a natureza do incidente e direcionando para a área responsável. Validar a operacionalidade de servidores e serviços, mesmo com acesso limitado, utilizando ferramentas como ping, acesso UNC, DNS, etc. Garantir o correto registro e categorização dos chamados no sistema de atendimento. Manter comunicação clara e objetiva com usuários e equipes técnicas, promovendo resoluções eficazes. Acompanhar e atualizar chamados até sua resolução, garantindo retorno ao solicitante. Colaborar na melhoria contínua dos processos de atendimento e triagem. Elaboração e estruturação de documentação, relatórios e bases de conhecimento
Atendimento Telefônico.
**Requisitos e qualificações**

Conhecimento básico em redes e sistemas operacionais; Noção de boas praticas em Tecnologia da Informação; Familiaridade com sistemas de gestão de chamados; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade analítica e atenção aos detalhes; Proatividade e senso de urgência.

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Grupo TD consulting Tempo inteiro

    A empresa Grupo TD Consulting está em busca de um profissional qualificado para integrar a equipe como Analista de Suporte - Infraestrutura. Nossa empresa é especializada em soluções de T.I e busca constantemente desenvolver e aprimorar a infraestrutura tecnológica de nossos clientes. Atividades Auxiliar nas atividade de infraestrutura, informática e...

  • Analista De Suporte

    1 dia atrás

    Belém, Brasil Grupo Td Consulting Tempo inteiro

    A empresa Grupo TD Consulting está em busca de um profissional qualificado para integrar a equipe como Analista de Suporte - Infraestrutura.Nossa empresa é especializada em soluções de T.I e busca constantemente desenvolver e aprimorar a infraestrutura tecnológica de nossos clientes.AtividadesAuxiliar nas atividade de infraestrutura, informática e...

  • Analista De Suporte Digital

    Há 9 horas

    Belém, Brasil Assurance It Tempo inteiro

    Vaga | Analista de Suporte Digital / eCommerce CLT Remoto | Contrato temporário até mai/**** (Possibilidade de renovação)Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar em ambiente digital/eCommerce , com foco nas fases de go-live e hypercare , garantindo a estabilidade operacional da plataforma.Principais responsabilidades:• Atuação...

  • Analista de Suporte Protheus

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil G5 IT Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal para atuação 100% remota prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo. O profissional será responsável por...

  • Analista De Suporte

    Há 7 dias

    Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição**O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes.Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em agilidade,...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição**O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em...

  • Analista De Suporte Protheus

    1 semana atrás

    Belém, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – RemotoSomente serão considerados profissionais comexperiência comprovada em Suporte ao Protheus FiscalEstamos em busca de umAnalista de Suporte Protheus com foco em Fiscalpara atuação100% remotaprestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo.O profissional será responsável por atender...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    Há 3 dias

    Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Requisitos**: Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável); Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico; Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    Há 2 dias

    Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Requisitos**:Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico);Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);Conhecimento...

  • Analista De Suporte Técnico Jr

    Há 8 horas

    Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Requisitos**:Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico);Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server *****)-Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);Conhecimento...