Operador de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias

Sao Paulo, Brasil confidencioso Tempo inteiro

**Buscamos uma Operador de Atendimento ao Cliente para compor o nosso time
**Local de Trabalho**: Presencial.

Modelo de contratação: Efetivo.

**Etapas do processo seletivo**:

- Inscrição e avaliação inicial;
- Bate papo com Gente e Gestão;
- Aplicação de testes;
- Bate papo com Gestor / Diretor;
- Feedbacks e/ou proposta;
- Envio da carta proposta.

**Responsabilidades e atribuições**
Atender cordialmente todos clientes (Internos e externos), buscando esclarecer dúvidas e solucionar problemas. Cumprir as metas de SLA para todos os atendimentos recebidos. Atualização dos dados cadastrais e registro de qualquer interação com todos os clientes. Zelar pelo bom relacionamento com os clientes, respeitando-os qualquer que seja seu status ou demanda.

**Será responsável por:
**Atendimento Receptivo**:

- Esclarecimento de dúvidas em geral;
- Direcionamento de solicitações, acompanhando-as até a completa solução;
- Dar diretrizes quanto às informações vigentes, anúncios importantes e informações relevantes;
- Efetuar a resolução dos problemas trazidos pelos pais ou colaboradores internos;
- Abertura de solicitações através do aplicativo;
- Acompanhamento das tarefas, cobrando áreas envolvidas para solução rápida e definitiva;
- Checar os tickets abertos e elaborar respostas baseando-se nas políticas internas;
- Prestar atendimento de qualidade interna e externa;
- Declarações (quitação e I.R.).

**Contatos de cobrança**:

- Acordo de confissão de dívida;
- Correção de valor de Boletos (concessões incorretas);
- Alterar vencimentos de boletos (renegociações loja e Perseus);
- Negociação de boletos (loja e Perseus);
- Solicitação de Boletos - Loja;
- Solicitação de Boletos - Perseus;
- Cancelamento de compra da Loja - NCE/Material/Transporte (pagamento com cartão);
- Inclusão de descontos;
- Tratar com cordialidade, respeito e empatia, todos clientes (interno ou externo);
- O atendimento pode ser referente a qualquer área, e deve ser iniciado e finalizado pelo mesmo atendente;
- Organizar e compartilhar todas as informações com a área para que qualquer atendente consiga fazer um atendimento completo e eficiente;
- Fazer atendimento com excelência;
- Vivência em rotinas de atendimento ao cliente e SAQ.
- Por mais que nos esforcemos para incluir todas as principais responsabilidades e atribuições desta posição, pode ser que nem toda atividade pertinente à função tenha sido identificada. Dessa forma, a lista acima não é restritiva e pode ser estendida ou alterada para incluir outras tarefas que se aplicam ao cargo._

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Habilidades de sistema e computação.

**Informações adicionais**
- ** Remuneração (Vaga CLT);**:

- ** Vale transporte;**:

- ** Vale refeição;**:

- ** Assistência médica e odontológica; (opcional);**:

- **Allya**: Rede colaborativa de benefícios e parcerias - Valor com desconto em folha de pagamento mediante a adesão da parceria.
- ** Bolsa de estudos para dependentes**:Subsídio de 100% dos custos anuais referente à matrícula e mensalidade para o curso regular, para todos os dependentes (filhos ou enteados com guarda).

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil RP SANTO COMERCIO DE GENEROS ALIMENTICIOS LTDA Tempo inteiro

    Abordagem de cliente na loja; - Atender chamadas de clientes em potencial; - Fazer perguntas pertinentes para entender os requisitos do cliente; - Persuadir o cliente a comprar, demonstrando como a mercadoria ou os serviços atendem às suas necessidades; - Registrar as informações pessoais do cliente com precisão em um sistema de computador; - Lidar com...

  • Vaga de Agente de Atendimento TelefÔnico Receptivo

    Há 10 horas

    Sao Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    VAGA PARA AGENTE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO. ESCALA 6x1, FOLGAS ALTERNADAS NO FINAL DE SEMANA. QUE RESIDAM NAS REDONDEZAS DA ZONA LESTE, PRÓXIMO AS ESTAÇÕES DE TREM. EMPRESA AUDAC, LOCALIZADA EM CALMON VIANA. REQUISITOS DA VAGA: - MAIOR DE 18 ANOS - ENSINO MÉDIO COMPLETO - NÃO TER PARENTES OU SER EX FUNCIONÁRIO. - DISPONIBILIDADE TOTAL...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Ter mais de 18 anos Ensino médio completo Não é obrigatório ter experiência Você realizará atendimento receptivo aos clientes via telefone (voz) e chat. Terá contato com um público diverso, contribuindo para experiência de compra e esclarecendo dúvidas, registrando informações em sistema, sendo um facilitador no atendimento, revertendo...

  • Operador de Atendimento

    Há 10 horas

    Sao Paulo, Brasil NGN DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    A Jac motors empresa líder no seguimento de veículos 100% eletricos contrata: Operador de Atendimento Se você é apaixonado por proporcionar um excelente atendimento ao cliente e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta posição é ideal para você! **Responsabilidades**: - Identificar e resolver problemas de forma eficiente e eficaz,...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida. Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    Há 20 horas

    São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atividades Atendimento ao cliente, por telefone, e-mail, WhatsApp. Agendamento, confirmação de consultas médicas e avaliações. Organização e controle de demandas administrativas, suporte à equipe médica. Requisitos Ensino Médio completo. Experiência com atendimento em clínicas / laboratórios. Horário de Trabalho 2ª a 5ª feira, das 08h00 às...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 10 horas

    Sao Paulo, Brasil FEMME9 COMERCIO DE COSMETICOS EIRELI Tempo inteiro

    **O que estamos buscando**:Nesta oportunidade, estamos recrutando para nosso time uma profissional para atuar com o atendimento ao cliente. Buscamos alguém com atendimento atencioso e humanizado, capaz de atender nossos clientes de uma maneira única. Acredita que pode fazer parte de nossa equipe? Então, nos surpreenda! **Job description**:Como nossa...

  • Operador de Atendimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil LHM RESTAURANTE EIRELI Tempo inteiro

    Estamos procurando por um Operador de Caixa habilidoso e atencioso para se juntar à nossa equipe. Como Operador de Caixa, você será a face amigável da nossa empresa, fornecendo um serviço excepcional ao cliente enquanto realiza transações precisas e eficientes. Se você tem excelentes habilidades de comunicação, é organizado e tem experiência em...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nerd ao Cubo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaCom mais de 10 anos de história, a Nerd ao Cubo é referência no mercado geek brasileiro. Transformamos paixão em experiências épicas por meio dos nossosCubos(clubes de assinatura e edições limitadas com produtos oficiais e exclusivos). Mais do que produtos, entregamos momentos de alegria, nostalgia e conexão com o que os fãs amam. Nosso...

  • Operador de Atendimento

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento. Se você é uma pessoa comunicativa, resolutiva e possui boas habilidades de escrita e atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você! Entre as principais responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar...