Analista de Suporte Jr

Estamos buscando um Analista de Suporte JR, para atuar no time de Service Desk

**A Pessoa Analista de Suporte à Sistemas Júnior tem como missão ser um importante ponto de contato com nossos clientes, entendendo suas demandas com a profundidade adequada para solucioná-las, ao mesmo tempo que fornece uma experiência positiva para os usuários e apoia o time em diversas demandas de melhorias.**

Acreditamos que qualquer pessoa pode facilitar sua rotina de trabalho através da automatização de processos com o Zeev. Já contamos com mais de 350 mil usuários, 20 mil fluxos de trabalho automatizados e mais de 1 Milhão de solicitações por mês.

Recentemente, a Zeev foi adquirida pela Stoque, empresa de Automação Digital Full Service, passando a integrar o seu portfólio de produtos digitais.

A união abre oportunidades de desenvolvimento para os profissionais de ambas as empresas. Com a transação, passamos a formar uma equipe com mais de 450 talentos de diversas áreas, que compartilham dos mesmos valores fundamentais, pautados pelo compromisso com a transparência, inovação e resultados, assim como o respeito às pessoas que integram a nossa comunidade.

Se você é uma pessoa criativa, dinâmica, organizada e gosta de desafios capazes de evoluir sua carreira e tem vontade gigante para vencer e impulsionar sua carreira, o seu lugar é com a gente Venha fazer parte do nosso time e participar desse salto na nossa história #VemProBando

**Responsabilidades e atribuições** ATIVIDADES QUE EXECUTARÁ NO DIA A DIA**
- Registrar e categorizar os chamados com clareza e precisão, acompanhando seu ciclo até a resolução ou encaminhamento para áreas responsáveis;
- Fornecer orientações técnicas básicas, com paciência e empatia, promovendo a solução de problemas de forma eficiente;
- Manter comunicação clara e profissional com os clientes, adaptando-se ao perfil de cada usuário;
- Demonstrar resiliência diante de situações desafiadoras, mantendo postura colaborativa e equilibrada;
- Buscar continuamente aprendizado sobre os produtos, processos e ferramentas da empresa para aprimorar a qualidade do atendimento;
- Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e processos, contribuindo com sugestões e iniciativas proativas;
- Trabalhar de forma colaborativa com as demais áreas da empresa, visando à melhor experiência do cliente.

**Requisitos e qualificações** O QUE ESPERAMOS**
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Resiliência e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes e situações;
- Vontade de aprender e se desenvolver constantemente;
- Iniciativa para resolver problemas e buscar informações;
- Organização, senso de responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade no atendimento.

**Informações adicionais**
**O que oferecemos**:

- Vale refeição e alimentação em um só cartão para maior comodidade;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Day off no mês do seu aniversário;

Acreditamos que qualquer pessoa pode facilitar sua rotina de trabalho através da automatização de processos com o Zeev. Já contamos com mais de 350 mil usuários, 20 mil fluxos de trabalho automatizados e mais de 1 Milhão de solicitações por mês.

Recentemente, a Zeev foi adquirida pela Stoque, empresa de Automação Digital Full Service, passando a integrar o seu portfólio de produtos digitais.

A união abre oportunidades de desenvolvimento para os profissionais de ambas as empresas. Com a transação, passamos a formar uma equipe com mais de 450 talentos de diversas áreas, que compartilham dos mesmos valores fundamentais, pautados pelo compromisso com a transparência, inovação e resultados, assim como o respeito às pessoas que integram a nossa comunidade.