Analista de Suporte ERP Módulo Produção

Somos liderança mundial no desenvolvimento de software para o segmento moveleiro, garantindo soluções de ponta a ponta para nossos clientes. Estamos em busca de um **Analista de Suporte **para apoiar os nossos clientes no dia a dia em relação a usabilidade do produto **FoccoERP**, atuando no módulo **Produção.**

O profissional que buscamos, deve ser empático, dinâmico e comunicativo. É fundamental que você possa contribuir com melhoria contínua para proporcionar experiências positivas aos nossos clientes.

Confira mais informações sobre esta oportunidade e junte-se a Cyncly

**Responsabilidades e atribuições**
- Atenda os clientes para esclarecimento de dúvidas ou suporte nas dificuldades identificadas;
- Participe na melhoria dos processos de atendimento e produtos da empresa;
- Negocie com outras áreas da empresa prioridades e prazos para retorno ao cliente;
- Dê suporte aos clientes que utilizam o software ERP - Módulos Suprimentos (Estoque, Nota de Entrada, IntegraNF-e, FoccoXML).

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior concluído ou em andamento em Engenharia de Produção e afins;
- Vivência das áreas de engenharia (suprimentos | estoque);
- Gostar de trabalhar com atendimento ao cliente;
- Residir em Caxias do Sul ou região e ter disponibilidade para trabalho híbrido;
- Ser ágil e objetivo;
- Proatividade para buscar soluções com foco no cliente;
- Organização para lidar com alto volume de clientes e demandas distintas;

**Contam pontos**:

- Experiência com o software FoccoERP ou PromobERP.

**Informações adicionais** O que oferecemos**
- Plano de Saúde nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
- Plano Odontológico nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
- Alelo Tudo (você pode dividir o valor da melhor forma pra você, entre** alimentação e refeição**)
- Vale transporte;
- Gympass: Aqui valorizamos sua **saúde física e mental**, com planos de diversas modalidades, acesso a terapias, nutricionistas, personal trainer, meditação, entre outros meios de bem-estar para você escolher o melhor plano e a academia mais pertinho de você;
- Para seu desenvolvimento, oferecemos**:auxílio educação** para Graduação, Pós Graduação | MBA | Mestrado | Doutorado, **auxílio idiomas, **acesso a plataformas de educação corporativa globais (como Linkedin Learning) e ainda disponibilizamos de** verba** para treinamentos, cursos e workshops que estejam relacionados a sua área de atuação;
- Pensando em seu lazer, nós possuímos um convênio com o **GNC Cinemas**, para que possa assistir aquele cineminha com amigos e familiares
- Convênios com farmácias e restaurantes próximos à empresa;
- Convênios com instituições de ensino superior e escolas de idioma;
- Day Off no mês do seu aniversário como presente;
- Seguro de Vida Prudential;
- Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa;
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual;
- Cyncly Store - compras facilitadas para itens corporativos;
- Bônus por indicação - indique um amigo;
- Break saudável: na nossa unidade de Caxias do Sul, você encontra frutas da estação à disposição, máquina de café e máquina de snacks. Temos uma ampla área de lazer com jogos de mesa e o nosso Hub Garden onde você pode relaxar e conversar com os seus colegas.

Todas as nossas oportunidades são regime **CLT;**

**Modalidade de trabalho**:hibrido;
- ** Pessoas Portadoras de Deficiência são bem vindas na Cyncly**

**Nós existimos para fazer ambientes incríveis e dar vida aos espaços**

A **Cyncly **é construída a partir de marcas, que juntas, somam mais de **30 anos** de experiência, fornecendo soluções especializadas de projetos, vendas, fabricação e conteúdo para clientes que desejam dar vida aos espaços. Nosso negócio abrange as indústrias de cozinha, banheiros, móveis, pisos, janelas, portas e vidros. As operações da Cyncly estão presentes na América do Norte, Europa, América do Sul, Ásia-Pacífico e África, tornando-se uma potência mundial e líder neste segmento.

Na América Latina, atuamos com as marcas **Promob| A Cyncly Company **e **Focco| A Cyncly Company**, oferecendo uma solução "ponta a ponta" para o setor moveleiro, conectando marceneiros, grandes fabricantes, lojistas, designers e arquitetos que desejam expandir seus negócios. A Cia conta com mais **2.300** colaboradores em todo o mundo e **70 mil **clientes em mais de **100 **países.

Nossas unidades no **Brasil**, estão localizadas em **Caxias do Sul-RS** e **Bento Gonçalves
- RS** e contam com mais de **700** pessoas fazendo parte da **Família Hygge**_. _A palavra _Hygge_, vem das línguas dinamarquesa e norueguesa e refere-se a um estado de espírito positivo, criando uma cultura acolhedora e de bem estar. Ela representa a forma de como cuidamos uns dos outros, através de um foco constante na colaboração, respeito, diversidade, igualdade e inclusão.

Na Cyncly, im