Especialista de Implantação

Buscamos um novo integrante para o time de Suporte AMS (Application Management Services) da Ahgora com experiência em Sistemas de Gestão de Pessoas (HCM). Alguém com habilidades e perfil consultivo para avaliar problemas técnicos e funcionais do sistema para a implantação e o suporte contínuo dos produtos e serviços baseados em nuvem. Isso inclui suporte e consultoria ao cliente durante todo o ciclo de vida do cliente com a Ahgora. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como especialista em implantação, analisando, projetando e entendendo a arquitetura do sistema, a funcionalidade e as personalizações já realizadas para os clientes AMS - Auxiliar na configuração do sistema - Fornecer suporte técnico e funcional especializado (Nível 2 e 3) - Mapear novas necessidades junto ao cliente sempre zelando pela melhoria contínua dos serviços em núvem - Planejar e gerenciar as atividades com foco em resolver cumprindo com o SLA (Service Level Agreement) acordado - Lidar com as expectativas dos clientes de maneira eficaz e eficiente - Ser consultivo para contribuir com a evolução do RH dos clientes durante todo o engajamento **Requisitos e qualificações** Competências Técnicas**: - Conhecimento em implantação de software em nuvens (SaaS), de sistemas de alta complexidade para Gestão de Pessoas, principalmente Gestão do Ponto. - Experiência de pelo menos dois anos como consultor - Ter experiência no suporte e resolução de tickets - Conhecimentos de ITIL - ** Inglês fluente** para atender as contas internacionais **Competências Comportamentais**: - Foco no cliente, foco em resultados, objetividade, clareza, boa postura, comunicação, comprometimento com a entrega, pró-atividade. **Informações adicionais** A Ahgora é um ecossistema de HCM (Human Capital Management) que desenvolve tecnologias inovadoras para Recursos Humanos com o objetivo de empoderar profissionais da área com tempo, ferramentas e dados. Atualmente, o Ecossistema Ahgora é formado pela junção das empresas: Ahgora, Webtraining, Velti e Ahards. Juntos, temos um único propósito, levar eficiência operacional, estratégia e inteligência para os RHs **E COMO NÓS SOMOS?** Somos feitos de pessoas. Nós acreditamos no poder do indivíduo e na transformação das pessoas através da tecnologia. É por isso que temos o "h" em Ahgora, ele simboliza o capital (h)umano, que é o nosso ativo mais importante Nós somos, estamos e damos o nosso melhor. Vestimos a nossa própria camisa e por isso, somos os #Ahtivos **POR QUE SER UM #AHTIVO?**: Porque nós somos considerados um dos Melhores Fornecedores para RH pelo grupo Gestão RH Porque nós fazemos diferente e transformamos o que é pequeno em grandioso Porque se você é ousado e inovador, a Ahgora é o seu match perfeito Porque somos GPTW (Great Place To Work) **CUIDAMOS DE VOCÊ** - Acesso ao Beneflex, nosso plano de benefícios flexíveis que você pode customizar (academia, terapia, vestuário, nutricionista, educação, gasolina, lazer e etc.); - Acesso à Ahfin, nossa startup de saúde financeira que oferece vários benefícios (jornada de educação financeira, acesso à crédito e adiantamento salarial); - Plano de saúde e plano odontológico (sem nenhum desconto no salário); - Aula de ginástica laboral gratuita, virtual e presencial; - Frutas, bolachas, biscoitos, chá e café todos os dias na empresa; - Vale alimentação e refeição; - Vale transporte, estacionamento gratuito e bicicletário; - Manicure na empresa; - Inglês na empresa; - Convênio com o SESC e a ACATE, podendo utilizar os espaços e instalações; - Sem dress code; - Espaço aconchegante, moderno e com uma linda vista do mar **VALORIZAMOS E CELEBRAMOS AS CONQUISTAS** - Programa de bonificação por atingir resultados e metas; - Indicação Premiada: você ajuda a contratar novos #Ahtivos e ainda ganha uma premiação em dinheiro; - Indique Ahgora: você indica novos clientes e ganha uma bonificação em dinheiro; - Happy hours semanais na nossa sede, com um espaço de convivência equipado com churrasqueira, pebolim e sinuca - Lista de benefícios para a Ahgora. Demais empresas do nosso Ecossistema possuem pacotes de benefícios diferenciados._