Gerente de Operações

1 semana atrás

Barueri, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

**Descrição**:
Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos

Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de necessidades especiais, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

Seu principal objetivo como **Gerente de Operações **será:

- Gestão estratégica e operacional das contas multidisciplinares;
- Entendimento de como o negócio funciona - o seu próprio e o dos clientes;
- Responsável por garantir o cumprimento das diretrizes, normas e procedimentos das Operações;
- Se antever aos problemas, proativo e articulado em suas decisões junto ao Head e Diretoria de Operações;
- Possuir habilidade para negociar de maneira eficaz os maiores interesses da empresa com os seus clientes;
- Contribuir com o processo de dimensão das Operações de modo a fazer entrega dos SLA’s contratados;
- Ter fácil relacionamento em diferentes níveis hierárquicos e interface com os seus pares;
- Liderança frente as equipes e satisfação dos clientes (interno e externo) em todas as etapas dos processos que permeiam o atendimento.
- Criar uma cultura colaborativa, inspirar pessoas a serem donas do seu negócio e se motivar com eles;
- Apresentação de Resultados;
- Familiaridade com as Operações Omnichannel, integração de Voz, Canais Digitais e Experiência dos Clientes complementam o perfil da oportunidade.

**Requisitos**:
Para encarar o desafio, você precisará ter:

- Gestão de equipe Receptiva - SAC
- Controle dos indicadores operacionais
- Interface com áreas de apoio
- Mediação de conflitos
- Vivência na função de liderança em um ambiente de Operações de Call Center;
- Domínio pacote Office (PowerPoint e Excel - nível intermediário);
- Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido;
- Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;
- Capacidade de bom desempenho em um ambiente em rápida mudança;
- Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
- Ensino superior completo;
- Atuação como Gerente de Call Center ou cargo semelhante;
- Atuação com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em avaliação de desempenho e métricas de atendimento ao clientes
- Conhecimento em elaboração de relatórios e orçamento;
- Conhecimento em MS Office e equipamento de call center/programas de software;

**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio Academia, Auxílio combustível, Auxílio creche, Auxílio farmácia, Benefícios internos, Bônus por resultado, Empréstimo Consignado, Saúde e Bem-Estar (Nutricionista, Ed. Físico e Psicólogo), Seguro de Vida, Vale-Alimentação R$ 450,00 mensais, Vale-transporte

  • Gerente De Operações

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Meta Tempo inteiro

    O que procuramos?Buscamos um Gerente de Operações estratégico, para comandar times e projetos em relevantes clientes no Brasil e internacionais, com sólida experiência em operações de TI, combinando domínio de metodologias ágeis e ITIL, a fim de garantir a excelência na entrega de serviços e gestão de portfólio. Valorizamos a capacidade de...

  • Gerente De Operações

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Meta Tempo inteiro

    O que procuramos? Buscamos um Gerente de Operações estratégico, para comandar times e projetos em relevantes clientes no Brasil e internacionais, com sólida experiência em operações de TI, combinando domínio de metodologias ágeis e ITIL, a fim de garantir a excelência na entrega de serviços e gestão de portfólio. Valorizamos a capacidade de...

  • Gerente de operações

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Empresa Startup Rhino, seleciona Gerente de Operações - SP (843) gerencial - MenvieVagas

  • Gerente de Operações

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Orizon Brasil Tempo inteiro

    **O que buscamos?**Buscamos profissional para atuar como GERENTE DE OPERAÇÕES em nossa operação em ALPHAVILLE com as atividades abaixo:- Garantir a gestão e controle das atividades de Operações (BPO e Contas Médicas), acompanhando e/ou orientando a equipe com a realização de procedimentos específicos, planejando as atividades e estabelecendo...

  • Gerente de Operações

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Orizon Brasil Tempo inteiro

    **O que buscamos?** Buscamos profissional para atuar como GERENTE DE OPERAÇÕES em nossa operação em ALPHAVILLE com as atividades abaixo: - Garantir a gestão e controle das atividades de Operações (BPO e Contas Médicas), acompanhando e/ou orientando a equipe com a realização de procedimentos específicos, planejando as atividades e estabelecendo...

  • Gerente Operações

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Armac Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:ARMAC é a maior empresa de locação de máquinas & soluções de linha amarela do Brasil.Com um modelo de negócio disruptivo, implementado ao longo dos últimos 7 anos.A ARMAC é líder no setor com mais de ***** equipamentos e um crescimento robusto de +150% ao ano.**Estamos em busca de um Gerente Operações, alocado em...

  • Gerente Operações

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Armac Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: ARMAC é a maior empresa de locação de máquinas & soluções de linha amarela do Brasil. Com um modelo de negócio disruptivo, implementado ao longo dos últimos 7 anos. A ARMAC é líder no setor com mais de 6.000 equipamentos e um crescimento robusto de +150% ao ano. **Estamos em busca de um Gerente Operações, alocado em...

  • Gerente Operações

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Armac Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:ARMAC é a maior empresa de locação de máquinas & soluções de linha amarela do Brasil. Com um modelo de negócio disruptivo, implementado ao longo dos últimos 7 anos. A ARMAC é líder no setor com mais de 6.000 equipamentos e um crescimento robusto de +150% ao ano.**Estamos em busca de um Gerente Operações, alocado em...

  • Gerente Regional de Operações

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil ATLANTICA Tempo inteiro

    **Principais Responsabilidades**: - Apoiar no direcionamento e controle da operação do hotel para assegurar que os padrões, políticas e procedimentos corporativos estejam sendo cumpridos de forma consistente; - Analisar, juntamente com o DRN e demais do NAR, os resultados parciais e discutir possíveis alterações de objetivos a fim de atingir e...

  • Gerente De Operações Logísticas

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Thomas Case Tempo inteiro

    Empresa Nacional do Segmento de Transporte e Logistica contrata: GERENTE DE OPERAÇÕES LOGÍSTICASResponsabilidades:Planejar as atividades operacionais que compreendem as rotinas do armazém, gerenciar as equipes, administrar recursos materiais e financeiros.Controlar o processo e garantir resultados de performance.Providenciar meios para que as atividades...