Gerente Regional de Operações

**Principais Responsabilidades**:

- Apoiar no direcionamento e controle da operação do hotel para assegurar que os padrões, políticas e procedimentos corporativos estejam sendo cumpridos de forma consistente;
- Analisar, juntamente com o DRN e demais do NAR, os resultados parciais e discutir possíveis alterações de objetivos a fim de atingir e superar as metas pré-estabelecidas;
- Visitar as unidades sob sua responsabilidade de assessoria conforme alinhamento e agenda NAR;
- Orientar o Gerente Geral nas atividades gerenciais;
- Acompanhar resultados operacionais e financeiros do empreendimento, direcionando a equipe a fim de obter melhor performance;
- Acompanhar resultado e metas de NPS (Satisfação do Cliente) e apoiar na elaboração de plano de ação específico, a fim de alcançar a meta estabelecida;
- Realizar vistorias operacionais nas unidades periodicamente (QAR, análise de Auditorias de qualidade e disciplinas, acompanhamento de planos de ação);
- Apoiar o Gerente Geral nas relações com terceiros a fim de buscar melhor qualidade da prestação de serviços;
- Analisar dados e identificar oportunidades de redução de custos nas atividades operacionais;
- Dar suporte ao departamento de implantações nos processos operacionais;
- Apoiar o Gerente Geral na formação de sucessores e desenvolvimento da equipe operacional, acompanhando os indicadores de treinamentos;
- Identificar necessidade da elaboração de novos treinamentos e conteúdo para desenvolvimento da equipe operacional.

Responsabilidades Secundárias
- Apoiar e acompanhar a elaboração de políticas e procedimentos operacionais;
- Acompanhar a gestão da propriedade com o objetivo de proteger os investimentos financeiros da companhia e dos investidores;
- Acompanhar o índice de satisfação dos colaboradores;
- Dar suporte em reuniões com Conselho, Síndico, Asset Manager (gestor de investimentos);
- Servir de facilitador entre o empreendimento e as demais disciplinas corporativas.

**Pré Requisitos**:

- Desejável 3 anos experiência na Atlantica;
- Conhecimento em todas as áreas de atuação operacionais - A&B, Hospedagem (recepção e governança) e Manutenção;
- Inglês avançado será diferencial.

**Competências esperadas**:

- Gestão de Serviços e Operações: Forte gestão de serviços, padrões e procedimentos, qualidade (incluindo todas as áreas operacionais). Extremamente hábil na área técnica e na execução de um determinado plano de ação e reversão de crise;
- Relacionamento com Equipes: Hábil na interação com as pessoas, independentemente do nível hierárquico, contribuindo desta forma para efetiva produtividade e clima organizacional. Promover melhor engajamento, focando em treinamento e desenvolvimento de equipe;
- Planejamento Estratégico: Pensamento analítico e estratégico, capacidade de apoiar na elaboração de planos de ação para melhoria do desempenho dos empreendimentos.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

Disponibilidade para viajar